学习质量管理心得体会总结【优秀4篇】

闭眼听风分享2012-03-08 02:24:23 次阅读

学习质量管理心得体会总结篇一

在学习质量管理的过程中，我深刻体会到了它的重要性和实际应用价值。通过学习质量管理的理论知识和实践操作，我不仅对质量管理的原理和方法有了更深入的了解，还掌握了一些实用的技巧和工具，使我能够更好地应对质量管理的挑战。

首先，我学到了质量管理的核心概念和原则。质量管理是一种以顾客满意为中心的管理思想，其核心是不断改进和创新，以提高产品和服务的质量。质量管理的原则包括全员参与、过程导向、数据驱动和持续改进等。这些原则的理解对于质量管理的实施起到了指导作用，使我能够更加系统地分析和解决问题。

其次，我学会了一些质量管理的实用工具和技术。例如，流程图是一种常用的工具，可以帮助我们理清工作流程，并找出其中的问题和改进点。而因果图则可以帮助我们找出问题的根本原因，从而采取有针对性的改进措施。此外，质量管理还涉及到数据的收集和分析，通过使用统计工具和方法，我们可以更加科学地评估和改进质量。

最后，我学到了质量管理的实践方法和技巧。质量管理需要全员参与，因此团队合作和沟通至关重要。我学会了如何有效地组织团队，制定明确的目标和任务，并合理分配资源。此外，作为质量管理的负责人，我还需要具备一定的领导力和管理能力，能够调动团队的积极性和创造力，推动质量管理的实施。

总的来说，学习质量管理给我带来了很多收获和启发。通过学习质量管理的理论和实践，我不仅提升了自己的知识水平和技能，还培养了一种注重质量和持续改进的思维方式。我相信，在今后的工作和学习中，这些学习质量管理的心得体会将会对我产生积极的影响，帮助我更好地应对质量管理的挑战。

学习质量管理心得体会总结篇二

在学习质量管理的过程中，我深刻认识到质量管理对于企业的重要性以及其在提高企业竞争力方面的作用。通过学习质量管理的理论知识和实践案例，我对质量管理的核心概念和方法有了更深入的理解，并从中获得了一些宝贵的体会和启示。

首先，我认识到质量管理是一项系统工程。质量管理不仅仅是针对产品的质量控制，更是涉及到整个企业的运作和管理。质量管理需要从产品设计、生产过程、供应链管理、客户服务等多个方面进行考虑和改进，以实现整体质量的提升。在学习过程中，我深刻体会到了质量管理的综合性和复杂性。

其次，我学到了质量管理的方法和工具。例如，六西格玛方法和PDCA循环是常用的质量管理方法，可以帮助企业实现质量的持续改进。通过运用这些方法，企业可以识别问题、找出原因、采取改进措施，并持续监控和评估效果。此外，我还学会了使用质量工具，如因果图、直方图和控制图等，用于问题分析和数据分析，以支持决策和改进。

最后，我认识到质量管理需要全员参与和持续改进。质量管理不仅仅是质检部门的责任，每个员工都应该对质量负责。因此，建立一个质量文化和激励机制是至关重要的。在学习质量管理的过程中，我了解到了一些企业成功实施质量管理的案例，他们通过培训、奖励和沟通等方式，鼓励员工参与质量管理，并不断改进和创新。

总的来说，学习质量管理是一次宝贵的经历。通过学习质量管理的理论和实践，我对质量管理有了更深入的了解，同时也提升了自己的知识和技能。我相信，通过将学到的知识和体会应用到实际工作中，我能够更好地应对质量管理的挑战，为企业的发展贡献自己的力量。

学习质量管理心得体会总结篇三

通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在HW公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对IPD中岗位、角色，如PAC(产品决策委员会)、PMT(项目管理团队)、PDT(产品开发团队)、A(产品质量保证)等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施IPD经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证)，说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯彻落实的力度还不够。

研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及PDT多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明特邀，以便明确责任。产品级评审主要针对PDT各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由QA组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒PDT中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到QA人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

技术评审最后谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总监?我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合PDT成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。

需求评审非常重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更?最好办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集PDT成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的PDT成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。

研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成，应该给机会再提高;如果是流程问题，则改进流程;如果是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么?培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性!

这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。