形象礼仪培训心得体会(精简3篇)

南鸢分享2014-01-02 04:20:45 次阅读

形象礼仪培训心得体会篇一

在参加形象礼仪培训的过程中，我深切地感受到了形象礼仪对于职场和个人发展的重要性。通过培训，我不仅学到了一些实用的技巧，更重要的是改变了自己的态度和意识。以下是我在培训中的一些心得体会。

首先，形象礼仪的重要性不容忽视。无论是在职场还是生活中，一个良好的形象可以给人留下深刻的印象。在培训中，我学到了如何通过着装、仪态、言谈举止等方面来提升自己的形象。比如，在着装方面，我们应该根据不同的场合选择适合的服装，避免穿着过于随意或夸张。在仪态方面，我们要注意姿态端正，保持微笑，以及与人交往时的礼貌和谦和。这些细节看似微不足道，但却能给人留下良好的印象，从而提升自己的形象和职业素养。

其次，形象礼仪的培训不仅仅是外在的修饰，更是内在的提升。在培训中，我们不仅学到了一些技巧和规范，更重要的是培养了自己的自信和自律。通过各种练习和角色扮演，我们逐渐克服了对于陌生场合的紧张和不安，学会了自如地与他人交流和沟通。同时，我们也通过反思和自我调整，不断提升自己的自律能力，培养了良好的职业操守和工作态度。这些内在的提升将会在我们的职业生涯中发挥重要的作用，使我们更加自信、自律和成功。

最后，形象礼仪的培训需要我们的持续努力和实践。培训只是一个开始，真正的变革需要我们在日常生活和职业中的实际行动中去践行。在培训中，我意识到了自己在形象礼仪方面的不足和需要改进的地方。因此，我制定了一个个可行的目标，并付诸实践。比如，我开始注重自己的仪态和形象，每天都会花一些时间来打理自己的外貌和仪表。我也努力改变自己的沟通方式，学会更加谦和和耐心地与他人交流。通过这些实际行动，我逐渐感受到了形象礼仪对于自己的帮助和改变。

综上所述，形象礼仪培训不仅仅是一种技巧性的培训，更是一种态度和意识的改变。通过培训，我深刻地认识到了形象礼仪对于职场和个人发展的重要性，以及它对于我们自身的提升和改变。我相信，在今后的职业生涯中，我将继续努力践行形象礼仪的要求，不断提升自己的形象和职业素养，取得更好的成就。

形象礼仪培训心得体会篇二

在参加形象礼仪培训的过程中，我深刻认识到了形象礼仪对于个人和职场的重要性，同时也收获了许多宝贵的经验和启示。以下是我在培训中的一些心得体会。

首先，形象礼仪的培训让我认识到了外在形象的重要性。在职场和生活中，一个良好的外在形象可以给人留下深刻的印象，帮助我们与他人建立起良好的关系。通过培训，我学到了如何通过着装、仪态、言谈举止等方面来提升自己的形象。比如，我们应该根据不同的场合选择适合的着装，避免穿着过于随意或夸张。在仪态方面，我们应该保持身体的姿态端正，保持微笑，并且与人交往时要有礼貌和谦和。这些细节看似微不足道，但却能帮助我们树立起良好的形象，提升自己的职业素养。

其次，形象礼仪的培训不仅仅是外在形象的修饰，更是内在素质的提升。在培训中，我们不仅学到了一些技巧和规范，更重要的是培养了自己的自信和自律。通过各种练习和角色扮演，我们逐渐克服了对于陌生场合的紧张和不安，学会了自如地与他人交流和沟通。同时，我们也通过反思和自我调整，不断提升自己的自律能力，培养了良好的职业操守和工作态度。这些内在的提升将会在我们的职业生涯中发挥重要的作用，使我们更加自信、自律和成功。

最后，形象礼仪的培训需要我们的持续努力和实践。培训只是一个开始，真正的变革需要我们在日常生活和职业中的实际行动中去践行。在培训中，我发现了自己在形象礼仪方面的不足和需要改进的地方。因此，我制定了一个个可行的目标，并积极地付诸实践。比如，我开始注重自己的仪态和形象，每天都会花一些时间来打理自己的外貌和仪表。我也努力改变自己的沟通方式，学会更加谦和和耐心地与他人交流。通过这些实际行动，我逐渐感受到了形象礼仪对于自己的帮助和改变。

综上所述，形象礼仪培训不仅仅是一种技巧性的培训，更是一种态度和意识的改变。通过培训，我深刻地认识到了形象礼仪对于个人和职场的重要性，以及它对于我们自身的提升和改变。我相信，在今后的职业生涯中，我将继续努力践行形象礼仪的要求，不断提升自己的形象和职业素养，取得更好的成就。

形象礼仪培训心得体会篇三

在领导的大力安

排和重视下，我院于20xx年x月x日对全院医护人员举行了礼仪培训。此次培训应到10人，实到55人(医院领导4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人)。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们医院良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。” 微笑在服务行业中起着不可忽视的作用。虽然我们每天要面对数十个病人，但是对病人而言，他是病人他不舒服他需要服务，不管我们有多么疲劳，给病人一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种温暖如家的感觉，那么他的心情就会好，他的心情影响他的疗效。微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”;当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉?”;当早上做治疗时你说一句：“您今天看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。

三、苦练业务，培养良好的从业素质。

如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推

崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位病人当作自己老师。

从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给病人。我

们在做好本职工作的同时，多了解医学知识、病种信息，病人来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便病人又提高了我们的知识。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考病人的真正需求是什么，病人的预期服务是怎样的，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让病人满意，而是让病人感动，让病人满意。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个病人身上、每一天的工作中发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，提供多元化服务。

注意事项及改进措施：

1、下次培训备课要充足，要准备充分的案例，因为案例比故事和游戏更贴近员工的日常工作，这样有利于员工互相交流，研讨。

2、要善于调节和掌握学习气氛，要学习授课技巧，不能独自演讲，要学会引导员工参与。

3、要掌握培训节奏，难理解的知识要着重讲解，要引导员工提出不懂和想知道、想学习的问题和重点。