海外大客户开发和关系管理培训感悟(优质3篇)
海外大客户开发和关系管理培训感悟 篇一
海外大客户开发和关系管理是企业在全球化进程中非常重要的一环。通过这次培训，我深刻体会到开发和管理海外大客户的重要性，并从中获得了许多宝贵的经验和启示。
首先，在海外大客户开发方面，我们需要深入了解目标市场的文化背景、商业规则和消费习惯。在培训中，我们学到了通过市场调研和与当地人的交流来获取这些信息的重要性。只有了解了客户的需求和偏好，我们才能有针对性地开展销售活动，提供符合他们需求的产品和服务。
其次，关系管理是海外大客户开发的关键。在培训中，我们学到了建立和维护客户关系的重要性。与海外大客户建立良好的合作关系，不仅可以增加销售额，还可以帮助我们更好地了解客户的需求和市场动态。在培训中，我们学到了通过定期沟通、提供增值服务、解决问题和建立长期合作伙伴关系来实现良好的关系管理。
另外，我在培训中还收获了一些关于谈判和沟通的技巧。在与海外大客户进行谈判时，我们需要注重语言和文化的差异，尊重对方的意见和决策，并寻求共赢的解决方案。在培训中，我们学到了通过有效的沟通和聆听来建立信任，以及如何灵活应对谈判中的各种情况和挑战。
最后，我认识到海外大客户开发和关系管理是一个长期的过程，需要持续投入和努力。在培训中，我们学到了制定有效的销售计划和目标，并进行定期的评估和调整。只有不断学习和改进，我们才能在竞争激烈的全球市场中保持竞争优势。
总的来说，海外大客户开发和关系管理培训让我深刻认识到了开发和管理海外大客户的重要性，并为我提供了许多实用的工具和技巧。我相信通过不断学习和实践，我能够更好地开发和管理海外大客户，为企业的全球化发展做出贡献。
海外大客户开发和关系管理培训感悟 篇二
在海外大客户开发和关系管理培训中，我获得了许多宝贵的经验和感悟。这次培训不仅让我了解了开发和管理海外大客户的重要性，还提供了实用的工具和技巧。
首先，我认识到了海外大客户开发需要有深入的市场调研和了解。在培训中，我们学到了如何通过市场调研和与当地人的交流来获取关于目标市场的信息。了解客户的文化背景、商业规则和消费习惯对于开展销售活动至关重要。只有深入了解了客户的需求和偏好，我们才能提供符合他们需求的产品和服务。
其次，关系管理是海外大客户开发的关键。在培训中，我们学到了建立和维护客户关系的重要性。与海外大客户建立良好的合作关系，不仅可以增加销售额，还可以帮助我们更好地了解客户的需求和市场动态。通过定期沟通、提供增值服务、解决问题和建立长期合作伙伴关系，我们可以实现良好的关系管理。
另外，在培训中，我还学到了一些关于谈判和沟通的技巧。在与海外大客户进行谈判时，我们需要注重语言和文化的差异，尊重对方的意见和决策，并寻求共赢的解决方案。通过有效的沟通和聆听，我们可以建立信任，并灵活应对谈判中的各种情况和挑战。
最后，我认识到海外大客户开发和关系管理是一个长期的过程。在培训中，我们学到了制定有效的销售计划和目标，并进行定期的评估和调整。只有不断学习和改进，我们才能在竞争激烈的全球市场中保持竞争优势。
通过这次培训，我深刻认识到了海外大客户开发和关系管理的重要性，并获得了许多实用的工具和技巧。我相信通过不断学习和实践，我能够更好地开发和管理海外大客户，为企业的全球化发展做出贡献。
海外大客户开发和关系管理培训感悟 篇三
海外大客户开发和关系管理培训感悟
感谢公司给我们提供了关于拓展市场的一系列培训。在上一节课中，我们学习了如何狼性营销，敏锐的发现客户，了解客户的所需、所想，并善于主动出击、找对方法、团队协作、不气馁、永不放弃，面对客户要求和市场环境勇于改变自己，很受益匪浅。
本次培训主要是海外客户沟通跟进暨海外客户开发和客情关系维护，此次讲师没有采用"游戏"等互动方式展开，而是以客观事实来阐述培训主题。下面为我个人参加培训后的心得，希望能和大家一起分享。
一、海外客户沟通
我们康源有很多海外客户，相信后面还会开发更多的海外客户，对于沟通，其实我们每天都在沟通，要想达到有效的沟通，需要了解各方面信息，而影响到客户沟通有三个要素：利益诉求、转投成本以及习惯（思维性依赖、技术性依赖、商业模式依赖）。我们只有让客户在操作方式上能依赖我方，这样我方才会占据主动，也会让客户时刻记住我方，从而带来利益。
在与海外客户沟通时，要关注客户之关注，了解海外客户的文化环境、生活方式和个性特点，这是为后面有效的沟通或谈判做铺垫。
其次要打造沟通的环境和气氛。其实我经常拜访客户和接待客户来访，在举行沟通谈判时，有时候会进入尴尬境地，这时需要敏锐的察觉和舒缓沟通气氛。
与客户的沟通和谈判，主要是为我方争取更大的利益和价值。所以找对关键人员显得非常重要。
二、海外客户跟进
对于海外客户跟进，主要是三字箴言"跟、催、逼".作为一名市场人员，感觉与客户关系达到一定程度时，需要主动向客户催要订单，"脸皮不厚，决做不好一名业务员",换句话说，要为抢到订单，需要脸皮厚，因为这个市场竞争激烈。
客户跟进工作处理主要有以下几个要点：
1、客户资料的有效分类和整理
2、会谈记录的有效整理
3、多方核实信息的准确性
4、根据分类状况，合理安排相应人员跟进
5、重点客户的重点管理
6、对及时回复的客户的管理要点
7、对没有回复的客户区别对待
三、海外客户开发和客情关系维护
在此次培训中，陈老师重点花了较多的时间讲了海外客户沟通与谈判。在市场业务人员日常工作中，商务谈判是必不可少的一个环节。我们日常工作中涉及到谈判的最主要的情况应该是报价了。通常我们报价给客户，客户会还价，或者告知我们xxx供应商的价格比我们低xx个百分点而反复纠缠，如果我们一谓的降价，则出现的是"丧权辱国"的局面；而如果我们坚持己见，则会丢掉订单。如何在此环节和客户博弈？陈老师给了我们建议：
1、客户拒绝我们的报价
拒绝分两种，一种是直接拒绝，通常这种情况下，拒绝不表示不合作，拒绝是一种策略，客户认为后续还有合作的机会。面对客户的拒绝要继续跟进直到找到拒绝的原因，并尽可能将这一问题解决；
另外一种是无言的拒绝，客户直接不回复。那么
2、折中方案
折中不是策略，在国际贸易中，如果谁提出折中方案，谁就先修改了自己的方案，"鼓励"对方先修改价格模式。另外，降价让步一定要有理由，一旦先改变价格且没有理由，谈判会变成"挤牙膏";
3、权威
同一问题一张嘴对外，你的权威不是你的上级，而是公司的职能群体。站在
帮客户解决问题的角度，不同的问题有不同的解决方案；
4、议价模型
通常在询价时客户会认为，以我们报出的价格作为上限。注意价格报出去之
后不要轻易修改。商务谈判的第一轮，就是要拿到客户的还盘，以获取议价空间。第二轮就是探到对方的底限，双方的底价构成决策空间。
通过此次培训，我们学到了很多实际有用的东西，在这样激烈的市场竞争下，了解如何与海外客户沟通、如何跟进海外客户以及如何开发海外客户。后续将会在工作中学以致用，不断的通过实践来丰富自己的知识，努力开拓海外市场、开发更多新客户。
