沟通学习心得体会(通用6篇)
沟通学习心得体会 篇一
在我们的日常生活中，沟通是一项无处不在且至关重要的技能。无论是在学校、工作场所还是家庭中，良好的沟通能力都是我们成功和建立良好关系的关键。在我最近的沟通学习中，我收获了许多宝贵的经验和教训。
首先，我学到了倾听的重要性。在过去，我常常在与别人交谈时过于关注自己的观点和意见，而忽略了对方的想法和感受。然而，我意识到倾听是建立有效沟通的基础。通过倾听，我们能够更好地理解对方的观点和需求，并能够更准确地回应和解决问题。我现在会更加专注地倾听他人，不打断他们的发言，并通过提问和总结来确保我正确理解他们的意思。
其次，我学会了表达清晰和准确的思想。沟通的目的是为了交流信息和意见，而清晰的表达是实现这一目标的关键。在过去，我发现自己常常使用含糊不清的语言或过于冗长的句子来表达我的观点，导致对方难以理解我的意思。通过学习和实践，我现在更加注重使用简洁明了的语言来表达自己的思想，避免使用术语或行话，以确保对方能够轻松理解我的意思。
另外，我还学到了尊重和理解他人的重要性。每个人都有自己独特的背景、观点和价值观，我们应该尊重并接受这些差异。我曾经在与他人交流时过于主观和偏执，不愿意接受不同的意见或观点。然而，我现在明白到只有通过尊重和理解他人，我们才能建立起良好的沟通和合作关系。我现在更加愿意接受他人的观点，并尝试从他们的角度去理解问题，这样能够更好地解决冲突和达成共识。
最后，我学到了沟通的艺术需要不断的练习和提高。沟通并不是一项静态的技能，它需要我们不断地学习和实践。我通过与不同的人交流、参加沟通培训课程和阅读相关的书籍来提高自己的沟通能力。我也尝试在实际生活中运用所学到的技巧和策略，以便更好地与他人沟通。通过这些实践，我发现自己的沟通能力有了显著的提高，并且能够更好地理解和满足他人的需求。
总之，沟通学习是一项持续的过程，通过不断的练习和反思，我们可以不断提高自己的沟通能力。通过倾听、清晰表达、尊重和持续学习，我们能够建立起良好的沟通关系，并取得更好的成果和人际关系。
沟通学习心得体会 篇二
在我的沟通学习过程中，我逐渐意识到有效的沟通是建立良好关系和解决问题的关键。在过去，我常常在与他人交流时遇到困难，无法传达我的观点或理解对方的意见。然而，通过学习和实践，我现在能够更好地与他人沟通，并取得更好的结果。
首先，我学到了重视非语言沟通的重要性。在我们的交流中，非语言沟通比语言更具有力量。通过肢体语言、面部表情和声音语调，我们能够传达更多的信息和情感。我曾经在与他人交流时忽视了这一点，导致我们之间的误解和冲突。然而，我现在更加注重自己的非语言表达，并尝试通过姿势、眼神和声音来传达我的意图和情感。这使得我与他人的交流更加顺畅和有效。
其次，我学会了适应不同的沟通风格和需求。每个人都有自己独特的沟通风格和需求，我们应该根据对方的特点来调整自己的沟通方式。在过去，我常常忽视了这一点，坚持用自己的方式与他人交流，结果造成了不必要的冲突。然而，我现在明白到只有通过适应他人的沟通风格和需求，我们才能建立起良好的关系并达成共识。我现在会观察对方的沟通风格和需求，并调整我的语言和方式以更好地满足他们的需求。
另外，我还学到了重视情感共鸣的重要性。情感共鸣是指我们能够理解和共感他人的情感和体验。在过去，我常常在与他人交流时只关注事实和逻辑，而忽视了他们的情感需求。然而，我现在意识到情感共鸣是建立亲密关系和解决冲突的关键。我现在会更加关注他人的情感和体验，并表达我的理解和关心。通过这种情感连接，我们能够建立起更深层次的关系，并更好地解决问题。
最后，我学到了反思和改进的重要性。沟通是一项复杂的技能，我们无法一蹴而就地掌握它。然而，通过不断地反思和改进，我们能够不断提高自己的沟通能力。我现在会反思我与他人的交流，思考我在其中遇到的困难和挑战，并寻找改进的方法。我也会向他人寻求反馈和建议，以便更好地了解自己的不足和发展方向。通过这种反思和改进，我能够不断提高自己的沟通能力，并取得更好的结果和关系。
总之，沟通学习是一项不断发展和提高的过程。通过重视非语言沟通、适应他人的沟通风格和需求、情感共鸣以及反思和改进，我们能够建立起更好的关系和解决问题的能力。我相信通过不断地学习和实践，我们能够成为更好的沟通者，并在人际关系和工作中取得更好的成果。
沟通学习心得体会 篇三
在现代竞争激烈的社会，我们需要学会与别人有效的沟通，因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步，不仅在人际交往，在我们以后的工作中都要进行有效的沟通。
一、案例引入
联想集团总裁柳传志和施光南，一位是IT市场的时代弄潮儿，一位是联想集团技术重量级人物。在相濡以沫多年后为何翻脸直至诉诸法庭？柳总自认对施的付出为何付诸东流？这点柳总老泪横流也不明白，施也不明白，问题到底出在哪里呢？
二、案例讨论
以上案例我们在课堂上和李老师及同学进行了非常充分的讨论。有的同学说“施”对“柳”的理解存在问题，有的同学说“柳”做了很多对“施”好的事情并没有让“施”感觉到，“肉埋在饭里”。李老师帮助大家仔细的研究和分析了案例后，带有启发式的给出了答案，问题出在了沟通上。
“柳”把“施”当做了公司的形象，公司的品牌，神话般人物。但事实“施”毕竟是人，而且是被联想宠坏了的“神”，“柳”为了市场改变了“施神”的一贯工作方式，甚至于影响到了其生活，当然“施神”就发威了。不把你“柳”弄到监狱里誓不罢休。
多么可怕的后果呀！原来这样的结果竟然出在沟通上！开始我不理解，也根本想不到原本简单的沟通会有这么严重的后果。看来还真得细细琢磨下沟通这个词，并想想如李老师书中所谈到的有效沟通了。
三、沟通定义
李老师《现代人力资源管理学》一书中对沟通有如下的解释。
所谓“沟通”是组织成员通过信息传递而达成相互理解，认可和默契的一种组织行为，它是指组织成员之间相互交流并彼此理解有关信息及各自想法、观点、情绪、情感和意见的行为或过程。
“有效沟通”是组织员工行为整合的人文基础，是传递工作信息，调控员工行为，形成团队合作精神的重要手段，是化解人际冲突、解决利益矛盾、达成心里契约、提升组织凝聚力的基本途径和方式。
沟通无处不在，无时不有。伴随着市场经济的发展，人际关系的日益复杂，在人与人的交谈中，有效的沟通起着关键的作用。人与人之间化解矛盾，需要有效的沟通，企业与企业间的洽谈合作，更需要有效的沟通。经过学习了解沟通后，我对自己以前在沟通方面存在的问题和不足，有了更进一步的了解。
沟通学习心得体会 篇四
通过两天的自学和公司组织集体学习的“有效沟通的方法和技巧“的视频，我感触良多，受益匪浅，让我明白了有效沟通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的不足之处。
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成一致的协议。良好的沟通能力是一个人获得成功的重要保证。沟通具有双向性，单向的沟通不是沟通，而给人的感觉是下指令。
没有学习有效沟通以前，我与他人沟通时，有明确的目标，但是没有第一时间让对方明白我要沟通目标是什么，说了很长一段时间才让对方知道我要沟通的目标是什么。如果对方当时只给我留了一点时间的话，我只这样的沟通，一是：耽误了对方的宝贵时间，二是：容易让对方反感。对于本次的沟通或者是今后的沟通是不利的，也没有达到我预期的目标。通过本次的学习，我明白了，要第一时间把自己预先设定的目标告知对方，让对方马上明白我们沟通事，这样更容易达成共识。
柳清老师讲的有效沟通里，让我感触最深的是：我们沟通结束以后，一定要总结我们沟通以后达成的协议是什么是，并且在征询对方的意见，我总结的协议有没有遗漏和记错的地方。这样总结以后，我们的沟通才算真正的完成。并能保证我预期设定的沟通目标。
在沟通的过程中，我们一定要做到有说的行为，聆听的行为，提问的行为。要做到高效沟通，我们一定要做到以下三原则：谈行为不谈个性，明确沟通，积极聆听。在聆听的过程中，一定要注意肢体语言。做到高效沟通还要具备以下步骤：事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、共同实施。
通过这次学习，对沟通的技巧的掌握有了很大的提高。但还有很多的内容和技巧需要我日后认真学习，只有充分的了解这些技巧，并把这些技巧运用到日常工作和生活中，不断的实践，我们才能与别人建立良好的人际关系，继而全身心地投入到工作之中，从而提高工作效率。
沟通学习心得体会 篇五
首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：
一、通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it（资讯）部要有一套标准规范的技术指导书。
1、硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养，让技术人员参照技术指导书作业；
2、软件方面：做项目可行性分析，解决分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想。
3、内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it（资讯）部将来工作的方向和重点。
二、认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
三、沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。（现状）印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。
1、个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。
2、部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。
总之，各部门应该积极主动的沟通。真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
沟通学习心得体会 篇六
通过学习余老师的“有效沟通”的课程，深刻认识到要树立积极沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。在一个公司有7句话一定要记清楚，最好贴在办公室最显眼的位置：
1、自动报告你的工作进度，让上司知道；
2、对上司的询问，有问必答讲清楚，让上司放心；
3、充实自己，能力学习，懂得上司的话，让上司满意；
4、接受批评，不犯第三次错误，让上司省心；
5、不忙的时候，主动帮助别人；
6、毫不怨言接受任务，让上司圆满；
7、对自己的业务进步主动提出改进，让上司进步。
这7句话直接也深含哲理，可以减少上下级之间的矛盾，有利以更好沟通。在市场营销里面，特别是中国，80%以上都是关系营销，这就更体现了有效沟通的重要性。
关系营销的基础前提是集中关注和连续注意重要客户的需求。销售人员与主要客户打交道，要注意沟通技巧，在他们认为客户可能准备订购时进行拜访，邀请客户共同进餐，并要求客户对他们的业务提些有价值的建议。他们应该关心关键客户，了解他们存在的问题，并愿意以多种方式为他们服务，更要以积极有效沟通的态度去做。
沟通在销售组织中非常重要，销售主管要注意以下几个问题：
1、沟通的障碍。
造成沟通障碍可能有很多原因，但大体可以归为人为造成的原因和非人为造成的原因。上级在下达指示和阐述预定的目标与奖励标准时含湖不清，造成下属理解上的困难，这就要求上级要以诚待人，说话要直截了当，不要拐弯抹角，下达指示要清晰，这就属于人为原因造成的沟通障碍。非人为原因主要是因为信息量过大或者沟通渠道不畅通所致。
2、沟通渠道。
有了沟通渠道畅通，有效沟通才会成为可能。营销主管要建立一种良性的双向沟通渠道，并保持这种畅通性，减少非人为因素造成的沟通障碍。
3、沟通的作用。
有效地沟通可以营造出互信互赖的良好的工作气氛，上级愿意倾听员工的心声和栽培下属，在工作上给以下属支持与帮助，同样，下属也能接受上级的指导，改进自己的工作。
