高效沟通技巧培训心得体会【推荐4篇】
高效沟通技巧培训心得体会 篇一
在参加高效沟通技巧培训课程之前，我一直觉得自己在沟通方面表现得不错。然而，通过这次培训，我深刻认识到了自己在沟通过程中存在的一些问题，并学到了一些实用的技巧和方法，让我在与他人交流时更加高效和有效。
首先，我学到了倾听的重要性。在过去的沟通中，我常常迫不及待地想要表达自己的观点，而忽视了对对方的倾听。然而，在培训中，我了解到倾听是沟通的基础，它能够帮助我们更好地理解对方的需求和意见。因此，我现在会更加耐心地倾听他人的观点，不轻易打断对方，并通过积极的肢体语言和眼神交流来表达我对对方的关注和尊重。
其次，我学到了善于提问的重要性。在过去的沟通中，我常常只关注自己的观点和意见，而忽视了对对方的了解和深入探讨。然而，在培训中，我学到了提问是获取信息和建立共鸣的重要手段。因此，我现在会更加善于提问，通过开放性的问题来引导对话，深入了解对方的需求和想法，并与对方共同探讨解决方案。
另外，我学到了如何有效地表达自己的观点和意见。在过去的沟通中，我常常陷入冗长和啰嗦的陈述中，导致对方无法清晰地理解我的意思。然而，在培训中，我学到了简明扼要地表达自己的观点和意见是高效沟通的关键。因此，我现在会更加注重语言的简洁和清晰，避免使用过多的废话和装饰，以便更好地传递我的想法和意图。
通过这次高效沟通技巧培训，我不仅学到了一些实用的技巧和方法，还深刻认识到了自己在沟通中存在的问题。我相信，只有不断地学习和实践，我才能不断提升自己的沟通能力，与他人建立更加有效和良好的关系。
高效沟通技巧培训心得体会 篇二
参加高效沟通技巧培训课程给我带来了许多收获和启发。在这次培训中，我学到了许多关于沟通的重要原则和技巧，这对我个人和职业发展都非常有帮助。
首先，我学到了有效沟通的核心是建立良好的人际关系。在过去的沟通中，我常常只关注自己的目标和利益，而忽视了与他人的关系。然而，在培训中，我了解到建立良好的人际关系是高效沟通的基础。因此，我现在会更加注重与他人的互动和交流，关注对方的需求和意见，以建立信任和共识的基础。
其次，我学到了积极肢体语言的重要性。在过去的沟通中，我常常忽视了自己的肢体语言对沟通的影响。然而，在培训中，我学到了积极肢体语言能够增强沟通的效果。因此，我现在会更加注意自己的姿态和表情，避免传达出消极或不耐烦的信号，以便与他人建立更加良好和积极的沟通氛围。
另外，我学到了灵活运用不同的沟通方式的重要性。在过去的沟通中，我常常只使用一种固定的沟通方式，而忽视了不同场合和对方的需求。然而，在培训中，我学到了根据不同的情况和对方的特点来选择合适的沟通方式。因此，我现在会更加灵活运用口头、书面和非语言的沟通方式，以满足不同的沟通需求和达到更好的沟通效果。
通过这次高效沟通技巧培训，我对沟通有了全新的认识和理解。我相信，通过不断地学习和实践，我能够成为一个更加高效和有效的沟通者，在个人和职业发展中取得更大的成功。
高效沟通技巧培训心得体会 篇三
昨天给天津的客户做了一天的有效沟通技巧的培训,刚才把学员的反馈表看完了,学员的打
分平均在90分以上,有很多选的都是非常好,我觉得很欣慰,也很感动,自己的付出得到认同是一件最开心的事情,这次培训感触很深.
这次培训能取得良好的效果,同很多因素有关,总结如下:
1. 对听众的了解比较充分:在调整教材之前,我先对即将参加的学员做了一次调研,覆盖率达到80%以上,有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上，其他大部分人都做了电话沟通，对大家对这次培训的期望，以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解，同时对大家的表达能力方面也有了一些认知。
2.对企业内部的沟通问题做了深入了解：通过同人力资源部的多次沟通，了解了企业中沟通存在的主要问题;同时同总经理也做了比较深入的沟通，从管理层以及当事人都做了了解之后，在案例的准备方面就有了一些针对性，这样在他们做案例的时候，他们说：同我们的实际工作中发生的问题很像，这就达到了目的。其实培训有时就是借助讲师这个“外脑”来协助企业解决一些实际的问题，而有些问题是企业内部不太好直接去说明的。
3.有了以上两个方面作为基础，其他的都是围绕着以上做的调整，了解了听众，了解了管理层希望通过这次培训达到的目的，教材的编辑就有了针对性。因为学员的学历水平参差不齐，多是一线做起来的，所以我主要采用了“做”之后“总结、讨论”的方式，这样大家的感触就会比较深。
培训结束之后，通过大家的掌声和眼神中流露的尊重的目光，我能够知道大家对于这次培训的感觉。其中有一位学员说我原本以为会比较枯燥，没有想到这么轻松地学到了知识，这其实我希望达到的效果。任何事情都需要换位思考，培训之前，我问自己，如果我要去参加一次培训，我希望是怎样的?我当然希望在开心中能够学到知识，这同时也是成人学习的一个特点。同时我还问了自己一个问题：我希望学员上了这次课之后，能够有哪些收获和改变?
当我自己能够清晰地回答了这个问题，我就觉得自己所做的'工作是很有意义的，因为你的付出而带给其他人收获和改变，帮助企业和个人提高效率，这才是培训要达到的目的。
高效沟通技巧培训心得体会 篇四
5月xx日，我参加了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多。在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么?”可能很多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告诉老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面配合，过了半年他开始两周去一封邮件，有过了一段时间他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板一直都很信任他。这个例子说明了什么呢?说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样，觉得这个观点也是有一定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作准备，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。
沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决;另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。
沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢?很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。
沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。
当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢?忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。
这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。
