中专生酒店实习心得【优选3篇】
中专生酒店实习心得 篇一
在这个暑假，我有幸能够在一家知名酒店进行实习。作为一名中专生，这次实习对我来说意义非凡，不仅让我学到了很多实践经验，还增强了我的自信心。
首先，我被分配到了酒店前台的实习岗位。刚开始的几天，我对自己的工作能力有些怀疑，担心自己无法胜任这个岗位。然而，通过与前台经理的指导和其他员工的帮助，我逐渐掌握了前台工作的技巧和流程。我学会了如何接待客人，如何处理客人的投诉，如何使用酒店管理系统等等。通过实际操作，我不仅提高了自己的沟通能力和服务意识，还了解了酒店行业的运作方式和团队合作的重要性。
其次，我还有机会参与到一些专业培训和活动中。酒店为我们提供了丰富多样的培训课程，包括礼仪培训、服务技巧培训等等。这些培训不仅提升了我的专业知识和技能，也让我更加了解了酒店行业的发展趋势和要求。此外，酒店还组织了一些员工活动，如团建、聚餐等，增进了同事之间的交流和友谊。
最后，我要感谢我的导师和同事们对我的支持和鼓励。每当我遇到问题或困难时，他们总是耐心地指导我，帮助我解决。他们教会我如何正确对待工作中的挑战和压力，以及如何与同事保持良好的关系。在这个大家庭中，我真切地感受到了团队协作的力量和工作的乐趣。
通过这次实习，我不仅获得了宝贵的工作经验，还锻炼了自己的能力和意志。我相信，这段实习经历将对我的未来发展产生积极的影响。作为一名中专生，我会以更加积极的态度和努力的工作，为自己的梦想奋斗。
中专生酒店实习心得 篇二
这个暑假，我有幸在一家知名酒店进行了为期两个月的实习。作为一名中专生，这次实习不仅让我学到了很多实践经验，还培养了我在酒店行业的兴趣和潜力。
在这次实习中，我被分配到了酒店客房部门。刚开始的时候，我对自己的工作能力不是很有信心，因为这是我第一次接触酒店行业。然而，通过与导师和同事们的交流和学习，我逐渐适应了工作环境，并且学会了如何进行客房清洁、如何提供高质量的服务等等。在实际操作中，我学到了很多专业知识和技巧，同时也提高了自己的工作效率和责任心。
除了日常工作，我还有机会参与到一些特殊任务中。例如，当酒店有大型活动或会议时，我会被安排参与会场布置或客人接待工作。虽然这些任务可能会带来一些压力和挑战，但我学会了如何在紧张的工作环境下保持冷静和高效。通过这些特殊任务，我进一步了解了酒店行业的复杂性和多样性，也锻炼了自己的应变能力和团队协作能力。
此外，我还有幸参与了一些酒店内部的培训和交流活动。酒店为我们提供了各种培训机会，如服务技巧培训、酒水知识培训等等。这些培训课程不仅提升了我的专业素养和技能，还让我更加了解了酒店行业的发展趋势和要求。在交流活动中，我与其他实习生和员工们分享了自己的实习心得和感受，互相学习和进步。
通过这次实习，我不仅对酒店行业有了更深入的了解，也增强了自己的自信心和职业素养。我相信，这段实习经历将对我的未来发展产生积极的影响。作为一名中专生，我会继续努力学习和提升自己，在未来的职业生涯中追求更高的目标和成就。
中专生酒店实习心得 篇三
初来银城，一切都陌生得像新大陆，虽然早给老师打了“工作很累，受苦受委屈”的预防针，
但还是为自己提早出来工作感到后怕，并不是害怕新环境，而是怕自己做不好，不值得那份工资，辜负了学校，辜负了酒店，辜负了带班的同事，这样的想法，跟随了我好几天，很快，我的工作一上手，我的犹豫变成了动力，我想学得更多，上得更快，向人家证明，学历并不是盖的。 说了那么多，大家还不
第一天工作，我只是在旁边看人家做，帮大家拿拿纸笔、递递账单，学习电话用语，觉得这工作还蛮好玩的。一天下来，工作的事情并不是很多，让我累的并不是工作，而是鞋子，酒店发的工鞋真的好硬，鞋面压着我的脚，血液不流通，我的脚开始有点麻，后来变得红肿，那鞋子连穿了几天，我用热水泡了几天脚，也为此买了药盐，缓和了疼痛，等到休假，我就去另外买了一双软点的皮鞋，这才解决了伤痛。
接着第二天第三天的工作，我也可以试着接电话了，遇到不懂的就问带班的同事，复杂点的就叫她们来听电话，而我则在旁边记录，事后把不懂的问题再问一次，这样就可以下班后复习。慢慢的，我的岗位知识基本可过关了，通过培训，还真能独立上班了。
并不是一份耕耘一份收获，有时你做得很努力，学得很认真，做得也不错，但就是不讨人喜欢，同事上司都拿你出气，我就是有这样的遭遇，所以感慨不已。不过幸好我脸皮够厚，人家怎么骂都不吭声，好的就接受，不好的当没听到，有时搞得人家骂多了都没觉得没劲，因为无理取闹的话，我一点都不上心。
高境界吧？可是并不是这样做忍者，就可以高枕无忧的，同事之间的矛盾，跟客人的矛盾，跟酒店的矛盾，还是会出现的。有时，我一时忘了某种情况的操作程序，问一下老同事，她们就会很不耐烦，说已经告诉过我了，怎么不带脑上班，下班没好好复习，这样工作怎么行，是否要一直问别人，我自知理亏，也不敢争辩，因为任何理由都是为自己的错误找借口，我只能认错，然后叫对方再告诉我怎么做，我在一旁看着。
同事会教我的，不过说明是只教一次了，以后不准再问。也许是我脑子真没以前灵了，才使我工作老碰钉子。
不过，吃一逝长一智，我个人在工作中不断成长起来。 35天过去，我存折里出现第一个月的薪水，做了20天，800多块，我开心死了，但并没拿出来花掉，而是默默地存在存折里，因为我要存钱交清欠学校的学费。
虽然这样，但还是兴奋，于是给妈妈打了电话，告诉她，我发了工资，她也很开心，她的女儿终于可以独立了。随着我的工作知识的增加，主管给我试卷，进行培训考试，我顺利通过考试，并跟酒店签了一年的合同。
我从刚开始不太敢开口讲英语的大学生，变成了一个热爱工作，热爱英语的酒店人,我热情地为每个客人结帐，帮他们解决我力所能及的问题。在“请，谢谢，对不起，很抱歉”的礼貌中，度过我的每一天，而且是在我一直向往的宽敞的大堂里，这样的环境和这样的工作,都让我如此愉快。
差不多四个月了，我在银城工作四个月了，赚够了我欠学校的学费，也使我学会了与同事协作,与客人的沟通和交流，我从一个学员变成一个精于业务的财务工作者，虽然也会遇到新问题，可是也会变通处理业务，出错也越来越少。在银城，我学会的东西真的很多很多，有的是我本来不懂，但工作后懂得的，有的是我本来知道，但以前做不到，现在因为生存必须做到的。
在工作中，必须做到的第一点：你永远不要和上司顶嘴。如果上司是错的，那你顶嘴了，令他老羞成怒，不想法治你才怪；如果上司是对的，你还顶嘴，那你是罪加一等，不想活了。
就算能活，也会特别辛苦，人家半年升一次，你可能两年升一次。也可能来不及升已呜呼哀哉，收拾包袱走人了。
我们部门就有因为跟上司顶嘴被封杀的，一年没加过薪（本来是三个月调一次薪）。 第二点：就是不要小看部门规章。
俗话说国有国法，家有家规，部门也有部门的规定，你违反了酒店规定，可能还不太引人注意，如果违反了部门规定，大家一看就知道。在我刚进去时，就是有些地方不注意，比方说在学校，头发随意惯了，在这里要盘发，已经够麻烦了，最恐怖是有一次我在对帐时，额前刘海掉下几根，刚好总监来前台视察，叫我进去弄好头发，我吓了一跳。
后来同事说我这样是违反了部门规定，再被上级警告一次，一张扣分单就下来了。大家都知道扣分单意味着什么，工资、奖金、晋升机会，通通没了。
从此，我再也不敢马虎。 第三点：客人永远是对的。
每次我们的失误也好，客人的失误也好，总之一碰到什么事，我们开始能做的就是道歉。曾有过一位赖帐两次的外国客人，第三次入住，接待那边还是没让其交清余款再入住，这个追回欠款的任务又留给了负责退房的我们，于是大家提前一晚就紧张备战，说一定跟他收那两笔钱，一共400多。
是在我来银城之前就欠下的房间酒水钱，因为客人上次退房时不承认用过，事后才查出来。客人来结帐，我装不知道是他赖帐，只是礼貌问他是否连上次的酒水也一起结，客人说上次是我们失误，没算他们的钱，我连忙道歉，说这是我的失误，我搞错了，非常抱歉。
客人乐意接受，所有帐都一起签了。服务行业要注意的问题实在太多，不是三点两点可以点清的，我的短短经历也谈不上经验，只能算是我自己的一点想法。
希望大家能受用。
