银行现场观摩学习心得体会【精选3篇】

银行现场观摩学习心得体会 篇一

在银行现场观摩学习的过程中，我深刻地感受到了银行行业的发展和变革。通过实地参观和观摩，我对银行的运营模式、服务流程以及员工素质有了更深入的了解。以下是我在观摩学习中的一些心得和体会。

首先，银行的现代化技术和系统给我留下了深刻的印象。在现场观摩中，我看到了银行柜台上使用的最新一代自助服务设备，比如智能ATM机和自助打印机等。这些设备不仅提高了办理业务的效率，还提供了更便捷的服务体验。此外，银行的内部系统也得到了全面的升级，通过大数据和人工智能等技术，使银行的业务处理更加智能化和精准化。这让我深刻体会到了科技对银行业的巨大推动作用，也让我对未来银行的发展充满了信心。

其次，银行的服务理念和流程给我留下了深刻印象。在观摩学习中，我看到了银行员工亲切、热情的服务态度，无论是对待个人客户还是对待企业客户，都能够提供专业、高效的服务。同时，银行的服务流程也非常规范，通过标准化的操作流程和严格的内部审批程序，确保了服务的质量和安全。这让我深刻认识到了银行作为金融机构的重要角色，需要具备高度的责任和专业素养。

最后，银行员工的专业素质和团队合作给我留下了深刻印象。在观摩学习中，我看到了银行员工的高度专业素质和扎实的业务能力。无论是对于产品知识的掌握还是对于风险控制的把控，都能够做到娴熟应对。此外，银行员工之间的紧密合作和默契配合也给我留下了深刻印象。在处理客户业务时，他们能够充分发挥团队的力量，高效地完成各项任务。这让我深刻认识到了团队合作在银行工作中的重要性。

通过这次银行现场观摩学习，我对银行行业的发展和变革有了更深入的了解。我认识到，银行作为金融服务的重要组成部分，需要不断适应时代的发展和客户的需求，不断提高自身的服务质量和效率。作为从业者，我们更应该不断学习和提升自己的专业素质，以适应行业的发展变化。我相信，在科技的推动下，银行行业会迎来更加美好的未来。

银行现场观摩学习心得体会 篇二

通过银行现场观摩学习，我对银行行业的运营模式和服务理念有了更深入的了解。以下是我在观摩学习中的一些心得和体会。

首先，银行的运营模式注重创新和变革。在观摩学习中，我看到了银行不断引入新技术和新模式，以提升服务效率和客户体验。比如，银行引入了智能ATM机和自助服务设备，使客户可以自主办理业务，减少了排队等待的时间。同时，银行也开展了线上线下结合的服务模式，通过互联网和移动终端为客户提供多渠道的金融服务。这让我认识到了创新对于银行行业的重要性，也让我对银行的未来充满了期待。

其次，银行的服务理念注重客户至上。在观摩学习中，我看到了银行员工热情、专业的服务态度，无论是对待个人客户还是对待企业客户，都能够提供周到、高效的服务。银行员工注重倾听客户的需求，根据客户的特点和需求提供个性化的金融解决方案。这让我深刻认识到了客户至上的服务理念对于银行的重要性，也让我明白了金融服务的核心是满足客户的需求。

最后，银行的风险防控和合规管理给我留下了深刻印象。在观摩学习中，我看到了银行在风险防控和合规管理方面的严格要求和有效措施。银行通过建立健全的内部控制体系和风险管理体系，加强对风险的识别、评估和控制，确保业务的安全和稳定。同时，银行也注重合规管理，严格遵守相关法律法规和行业准则，保障了金融市场的秩序和稳定。这让我深刻认识到了风险防控和合规管理对于银行的重要性，也让我明白了金融行业的稳定发展需要有良好的风险防控和合规管理。

通过这次银行现场观摩学习，我对银行行业的运营模式和服务理念有了更深入的了解。我认识到，银行作为金融服务的提供者，需要不断创新和变革，注重客户至上，加强风险防控和合规管理。作为从业者，我们更应该不断提升自己的专业素质，跟随时代的发展，为客户提供更优质的金融服务。我相信，在不断创新和变革的推动下，银行行业会迎来更加美好的未来。

银行现场观摩学习心得体会 篇三

9月5日至9月8日，董事长、 行长、监事长3位领导带领13个支行（部）行长（经理）、农区分理处主任及客户经理共计40余人赴张掖农商银行进行为期4天的观摩学习。通过此次观摩学习，我亲身感受了张掖农商行的发展轨迹，被他们严肃的工作态度，完善科学的绩效考核机制，昂扬向上的员工精神状态，高效规范的工作机制感

一、学习观摩情况

9月6日，秦州合行考察组与张掖农商行班子成员、中层干部开展农户小额信用贷款推广经验交流座谈。张掖农商行徐行长详细介绍了张掖的地理环境、人文历史、经济状况及张掖农商行的基本情况；主管信贷的代国荣行长介绍了农户小额信用贷款推广、信用村组建设、贷后风险管理方面的先进经验，马万里总审计师经理对审计稽核工作和合规经营方面的经验和做法做了详实介绍。合行董事长为张掖农商行介绍了秦州合行的发展情况，考察组成员就农户小额信用贷款工作中存在的工作疑问、关心的话题向张掖农商行的领导和部门负责人积极求教 ,座谈会互动交流积极，气氛友好热烈。

座谈会结束后，我们相继参观张掖农商行营业部、小贷中心、西关支行、长安支行、党寨支行等几家网点，现场观摩了农户小额信用贷款的入户调查、授信、柜台办贷的详细经办流程，仔细翻阅查看农户小额信用贷款评级授信档案、借据及贷后管理档案、收回档案等相关资料。还参观了由张掖农商行信贷扶持的前进村嘉禾绿色农业有限公司、长安乡热带水果大棚种植园，了解了农商行支持当地特色农业的情况。

二、考察学习体会

体会之一：张掖农商行工作流程清晰，市场判研准确，是张掖农商行发展的基础。张掖农商行根据自身发展环境，坚持涉农支农定位，扎实推进农户小额信用贷款，积极组织开展信用村创建评定工作，对种养、运销、经营大户优先通过资金支持；设立流动客户经理小组，入村入户开展存贷款服务；办理流程规范，贷款档案齐全，有效的防范了风险。在工作中，从小处入手、不断延伸服务链条，极大地满足了农民群众的金融业务需求，使设施蔬菜、沙漠农业、畜牧养殖等优势产业快速发展，带动全区农业告别零散粗放的传统经营模式，朝着集约化、科技化、工厂化稳步迈进。而且在涉农业务发展思路及产品研发创新、内控管理制度建设、流程银行建设、企业文化建设、网点形象提升等多方面均走在全省信用社的前列。

体会之二：绩效考核完善科学，打破平均，激励机制成效凸显，是张掖农商行实现跨越发展的核心。如何实现绩效考核的科学完善历来是我们亟待破解重要难题，通过聆听张掖农商行绩效考核的先进经验，主要在于他们开发建立了科学完善的绩效考核系统，实现了绩效考核的客观化，公平化；在计酬上实现了等级岗位的差异化，给临柜人员和客户经理制定了详尽的等级评定制度，按工作区域、各项任务的完成情况划分严密的等级，按照不同的等级和岗位实行不同的定考核方式，拉开员工的收入差距，真正实现了多劳多得，达到了以考核机制调动员工积极性的目的。

体会之三：网点面貌优秀、员工工作态度端正为张掖农商行打下扎实的发展坚持。我们观摩的几个网点工作环境优越，卫生打扫彻底，工作开展尽然有序，员工工作认真，工作区环境整洁，物品摆放井然有序，柜员台面整齐干净，生活区院落、楼道干净整洁看不到任何杂物，宿舍里家具物品摆放整齐一尘不染。员工工作态度积极、扎实肯干、柜员全部上六休一工作认真、任劳任怨，客户经理人均包户近800至1000户、每天行走在田间地头是他们的工作常态、了解每一个农户家里的生活、生产情况是他们的必须，客户经理的工作都是自觉主动的，根本不需要领导在后面督促，我们的客户经理和他们相比在工作态度、实现认识上的差距太大。

三、今后工作思路

通过考察学习，从网点建设到环境卫生、从人员管理到制度建设，让我看到很多差距，张掖农商行网点功能分区相对完善，阳光信贷落实有效，环境卫生干净整洁。员工工作态度积极向上，工作认真负责，各类规章制度健全、绩效考核办法细致明晰；我们在这些方面任由一定差距，特别是部分客户经理工作部分责任、懒惰思想严重，不进村不入户、工作不细不实，没有主动营销、主动上门的服务意识。下一步我将从自身做起，认真做好工作，一是要学习张掖农商行的工作精神，更好的开展工作，在工作中克服畏难情绪，每天制定工作计划，逐项完成，同时督促部门同事努力将工作干在前面，将工作一抓到底，落在实处，认真彻底的完成各项工作任务。二是要做好制度建设，学习期间，我们观摩了农商行多种规章制度，完善的制度是各项工作开展的保障，下一步我们要逐项对照，选取其中适合我行自身条件的内容加以修正，完善我行自己的各项信贷制度和客户经理管理制度。三是积极开展创新，只有不断创新才能不断发展，要积极学习张掖农商行的创新精神，在信贷产品、业务办理、推广营销等方面推陈出新，要研究和借鉴先进同行的经验和做法，设计符合本地的信贷产品，设置适于操作同时方便客户的业务办理流程，在推广营销时集思广益，想办法出点子，拿出能真正吸引客户的东西做活动，将存贷款营销工作做好、做实、做出成效。四是进一步提升服务水平，更好的为基础网点做服务，要及时解决基层同事提出的问题，做到马上就办且一办到底，不断提高工作效率和服务水平，同时尽量减轻基层同事的工作压力，能够本部门采集的信息坚决实行部门内部采集，将工作完成在本部门范围。

经过短短的四天时间，我充分感受到了张掖农商行的整体企业文化氛围及员工工作状态的展现，可能我行与张掖农商行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把合行的事业做强做大，今后要进行扎实努力，兢兢业业的工作，不断改进工作作风和工作思路，更好的完成各项工作任务，推动合行事业更好、更快的发展。