商场收银工作心得(优选4篇)

商场收银工作心得 篇一

商场收银工作是一个细致而繁忙的工作，需要高度的责任心和耐心。在我从事这个职业的过程中，我积累了一些心得体会。

首先，准确无误地完成收银工作是最基本的要求。作为一名收银员，我们要牢记商品的价格和编码，掌握快速扫描和输入的技巧，确保每一笔交易的准确性。在繁忙的时候，我会保持冷静和专注，不仅仅是因为这是我的职责，更是为了给顾客提供高效的服务。我会用标准的语气和微笑与顾客交流，确认商品和价格，避免错误和纠纷的发生。同时，我会严格执行收银流程，确保每一步都按照规定的程序进行。

其次，良好的时间管理能力对于收银工作来说至关重要。商场的收银台通常会有很多人排队等待结账，特别是在促销活动期间。在这种情况下，我会尽量提高自己的工作效率，快速而准确地完成每一笔交易。我会尽量避免与顾客闲聊或拖延时间，而是专注于工作本身。同时，我会尽量减少中途的打断和干扰，保持专注和连贯的工作状态。这样不仅能够提高自己的工作效率，也能够减轻顾客的等待时间，提升顾客的满意度。

最后，与同事的良好合作是成功完成收银工作的关键。在商场收银台，往往有多个收银员同时工作。我们需要相互配合，确保整个收银过程的顺利进行。我会与同事进行有效的沟通，协调好各自的工作任务和时间安排。如果有需要帮助的同事，我会积极伸出援手。我相信良好的团队合作是提高工作效率和质量的重要因素，也能够增强整个收银台的凝聚力和友好氛围。

总之，商场收银工作需要我们具备准确性、高效性和团队合作精神。通过不断的学习和实践，我相信我可以不断提升自己，在这个职业中取得更好的成绩。

商场收银工作心得 篇二

在商场收银工作的过程中，我积累了一些心得体会，希望对其他从事收银工作的人有所帮助。

首先，礼貌和耐心是与顾客交流的基本要求。作为收银员，我们是商场与顾客之间的桥梁，我们的态度和表现直接影响顾客的购物体验。因此，我们要以礼貌的态度对待每一位顾客，用微笑和亲切的语言与他们交流。无论顾客的态度如何，我们都要保持耐心和友善，尽力满足他们的需求，并给予适当的帮助和建议。只有通过良好的服务和态度，我们才能够赢得顾客的信任和满意，从而提升商场的形象和声誉。

其次，良好的时间管理能力对于收银工作来说至关重要。商场的收银台通常会有很多人排队等待结账，特别是在促销活动期间。在这种情况下，我们要合理安排自己的工作时间和任务，尽量提高工作效率。我们可以尝试使用快速扫描和输入的技巧，减少交易的时间。同时，我们也要学会与同事之间的合作，协调好各自的工作任务和时间安排，确保整个收银过程的顺利进行。合理的时间管理和良好的合作精神，能够提高我们的工作效率，减轻顾客的等待时间，提升顾客的满意度。

最后，我们要不断学习和提升自己的专业知识和技能。商场的商品种类繁多，价格和促销活动也经常变化。作为收银员，我们要时刻掌握商品的价格和编码，了解促销活动的内容和规则，以便能够准确无误地完成收银工作。我们可以通过阅读商品资料和促销手册，参加培训和学习班，不断提升自己的专业知识和技能。只有做到对商品和促销活动了如指掌，我们才能够给顾客提供更好的服务，提高自己的工作质量和效率。

总之，商场收银工作需要我们具备礼貌和耐心、良好的时间管理能力和不断学习的精神。只有不断提升自己，我们才能够在这个职业中取得更好的成绩，为顾客提供更好的服务。

商场收银工作心得 篇三

一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

通过年终的总结，我有几点感触：

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图!

商场收银工作心得 篇四

XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、XX公司经营概况

今年我部门紧紧围绕规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导，树立三种意识即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行三化即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、XX工作总结

(1)安全创稳定。酒店通过制定安全第一、质量为主等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等六防，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以六防为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以准则为参照，抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

XX即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们.