民生银行工作心得体会范文【优质3篇】

民生银行工作心得体会范文 篇一

标题：从民生银行工作中的体会与感悟

在民生银行工作的这段时间里，我有幸参与了各项银行业务的工作，并积累了一些宝贵的经验和体会。在这里，我想分享一些我个人的心得与感悟。

首先，作为一家银行的员工，我们要时刻保持良好的职业操守和道德观念。银行是一个高度信任的行业，客户将他们的财富交托给我们，我们必须时刻保持谨慎和诚信。在与客户沟通和处理业务时，我们要始终以客户利益为重，不得为个人或他人谋取私利。同时，我们要时刻保持保密意识，严守客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。

其次，与客户的沟通和服务要善于倾听和理解。每个客户都有自己的需求和诉求，我们要耐心倾听他们的意见和建议，并根据客户的实际情况提供专业的建议和解决方案。有时客户可能会有一些不满或投诉，我们要冷静应对，虚心接受并及时解决问题，以保持客户的满意度和忠诚度。

再次，我们要不断学习和提升自己的专业能力。银行业务日新月异，我们要随时跟进和学习最新的业务知识和技能，不断提高自己的专业素养和能力，以更好地为客户提供服务。此外，我们还要注重团队合作，与同事密切配合，相互学习和帮助，共同提升团队的整体能力。

最后，我们要时刻保持积极的工作态度和良好的工作习惯。工作中难免会遇到一些困难和挑战，我们要以积极的心态去面对，勇于接受挑战并努力解决问题。同时，我们要严格遵守工作纪律和规定，按时完成工作任务，提高工作效率和质量。

总之，从民生银行工作中，我深刻体会到了作为一名银行员工的责任和使命。只有始终保持良好的职业操守和道德观念，善于与客户沟通和服务，不断学习和提升自己的专业能力，以及保持积极的工作态度和良好的工作习惯，我们才能更好地为客户提供优质的服务，推动银行业务的发展。

民生银行工作心得体会范文 篇二

标题：从民生银行工作中的体会与收获

在民生银行工作的这段时间里，我不仅收获了丰富的工作经验，还体会到了银行行业的独特魅力。在这里，我想分享一些我个人的心得与收获。

首先，民生银行的工作给我提供了一个广阔的发展平台。作为一家大型银行，民生银行拥有完善的组织结构和职业发展通道，为员工提供了广泛的发展机会。在这里，我有机会接触到各类业务和项目，不断学习和提升自己的专业能力。同时，民生银行还注重员工的培训和晋升，给予员工更多的发展空间和机会。

其次，民生银行的工作让我深刻认识到了银行行业的重要性和责任。银行作为国民经济的重要支柱，承担着金融服务和风险管理的重要任务。在民生银行工作中，我时刻保持谨慎和诚信，为客户提供专业的金融服务，同时保护客户的财产安全。我深刻认识到，只有我们的工作做得更好，银行业务才能更好地为社会和客户服务。

再次，民生银行的工作锻炼了我的团队合作和沟通能力。在银行工作中，我们需要与同事密切配合，相互学习和帮助，共同完成工作任务。我学会了与他人合作，协调各方利益，处理各类问题。同时，我也学会了与客户进行有效的沟通和交流，了解客户的需求和诉求，提供专业的解决方案。

最后，民生银行的工作让我体会到了客户的信任和满意的重要性。作为一名银行员工，我时刻保持以客户为中心的服务理念，努力满足客户的需求和期望。在与客户的交流和合作中，我不仅得到了客户的认可和信任，也感受到了自己工作的意义和价值。

总之，从民生银行工作中，我不仅获得了丰富的工作经验，还体会到了银行行业的独特魅力。我将继续努力学习和提升自己的专业能力，为客户提供更优质的服务，推动银行业务的发展。同时，我也将珍惜这段宝贵的工作经历，将其作为自己人生道路上的一笔宝贵财富。

民生银行工作心得体会范文 篇三

下面我就民生银行在中小企业金融服务面的做法和心得与大家做一个交流。

今天上午和今天下午很多学者专家和银行家、当局官员都对国际国内的经济金融形势进行了判断和分析，在这轮以美国次贷为导火索的经济危机状况下，中国经济在金融业中它的直接风险、直接损失不大，但是随着国际金融危机的逐步衍生而影响中国的实体经济。而中国的企业当中中小企业占了多数，中国企业当中90%以上的企业是中小企业，中小企业对国家gdp的贡献度将近60%，工业总产值占70%，社会零

当前我国经济逐步走向衰退或者增长速度降缓的情况下，中小企业面临很大的融资困难，这个融资困难不仅仅是企业自身的事情，也是当局、社会各界包括银行的事情。刚才大家也讨论中小企业融资难的问题是一个世界性的难题，这个世界性的难题如何解决？我就民生银行在中小企业融资方面的做法跟大家交流一下。

民生银行是1996年成立的以民营资本为构成的股份制商业银行，也是比较小的商业银行，经过十几年的发展由1996年成立时只有13。8亿资本金发展到去年年底总资产超过一万亿成为中型银行，民生银行在成立之初它的客户定位就是以民营、高科技、中小型企业为服务对象。民生银行在改革与发展的十多年的实践当中，民生银行在服务中小企业方面的一些做法也得到不断完善。去年民生银行率先在中国金融业中间推行事业部制的改革，去年年底民生银行专门成立了专门服务中小企业的内部事业部，我们称之为“工商企业金融事业部”，它服务的对象主要是中小企业。这个事业部成立以后对于整个服务中小企业的业务进行了一些探讨，在探讨过程中有几个方面可以和大家进行交流。

第一，体制创新。民生银行过去做中小企业的业务是由分行和支行这两级行来做，大家做中小企业业务的时候，客户经理既可以做大客户也可以做小客户，也做微型客户，也做零售银行业务。每个客户经理是所有的客户都做，所有的客户做的都不精。事业部成立以后我们组建专门的团队，专门的组织体系，按照银监会的六项机制实行公司化运作，内部实行独立核算，人财物与民生银行原来的母体相对独立，设计专门的业务处理流程，整个事业部改革在一年的发展中得到很好的体现。民生银行中小企业金融服务工商企业金融事业部在一年的发展中为1600多户中小企业提供了信贷方面的金融服务。一年当中新增的授信250亿，占民生银行08年全年计划的20%多。

第二，制度创新。原来民生银行实行独立的信贷评审体系，整个信贷审批集中在四个大区域中心，这些区域中心在审批大企业和中型企业方面还是能够适应它们的需求。小企业是贴近市场，财务不规范的经济体，按照原来审批大企业的模式审批小企业肯定是不适应市场需求，我们在每个城市分行设立区域的业务部门，派驻信贷审批官进行独立的信贷评审，同时根据信贷审批官个人素质的差异、区域风险的差异、产品风险的差异、客户信用等级的差异进行一些差异化和多层次授权，使授权与客户需求能够相结合，大大提高信贷的审批效率。

第三，技术创新。做中小企业的管理和大企业的管理完全不一样，原来传统的国内商业银行有比较丰富做大企业客户授信的经验，做小企业特别是微型企业没有太多的经验积累。民生银行在小企业的风险评级、风险监控等方面做了一些有效的探讨。特别对于小型和微型企业的授信如果靠人工审批一单一单处理，这种成本会非常高，不可能实现商业可持续性。我们通过对小企业财务和非财务因素的分析，借鉴国外先进商业银行的经验，研究出一套小企业评价评级体系，建立适合国情的小企业信贷工程，通过工程化的处理来实现小企业授信的规模性。根据当前中小企业信息不对称，特别是道德风险存在的情况，我们现在正在研究监控滤检系统，把人民银行的征信系统还有银监局的中小企业客户征信系统，加上民生银行自身的客户结算系统包括海关、工商、质量检验部门还有税务等等把他们的数据整合到一个平台，通过一个端口就可以查企业所有的情况。这样对于我们在过程中管理中小企业来控制风险会起到很好的作用。