商场营业员演讲稿范文(优秀3篇)

商场营业员演讲稿范文 篇一

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX商场的一名普通营业员，非常荣幸能够站在这里和大家分享我的工作经验和心得。首先，我想借此机会向大家表示衷心的感谢，感谢领导们对我的信任和支持，感谢同事们的合作和帮助。

作为一名商场营业员，我认为最重要的是要具备一颗热爱工作的心。只有热爱工作，才能全身心地投入其中，才能做好自己的本职工作。我始终坚信，只有真正热爱工作的人，才能给顾客带来真诚的服务，才能赢得顾客的信任和认可。

其次，我认为一个优秀的商场营业员应该具备一定的专业知识和技能。对于各种商品的了解，对于市场行情的掌握，都是提供优质服务的基础。只有具备了足够的专业知识，才能更好地为顾客提供准确的信息和建议，才能更好地满足顾客的需求。

除了专业知识，良好的沟通能力也是一名优秀的商场营业员必备的素质之一。在面对顾客时，我们要善于倾听，要用心理解顾客的需求，要用简洁明了的语言向顾客解释商品的特点和优势。只有与顾客建立良好的沟通和互动，才能让顾客感受到我们的真诚和专业。

最后，我认为一个优秀的商场营业员应该具备团队合作精神。在商场的工作中，我们往往需要与其他部门的同事和顾客进行合作。只有团结一心，共同努力，才能更好地完成工作任务。所以，我常常积极参与团队活动，主动与同事们交流和合作，共同推动工作的进展。

亲爱的同事们，工作是一种责任，也是一种幸福。只有热爱工作，持之以恒，我们才能成为一名优秀的商场营业员。让我们共同努力，为客户提供更好的服务，为公司创造更大的价值！谢谢大家！

商场营业员演讲稿范文 篇二

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX商场的一名营业员，非常荣幸能够站在这里与大家交流我的工作心得和感悟。在这个机会，我想分享一下我在工作中的一些体会和思考。

首先，我认为作为一名商场营业员，我们要时刻保持积极向上的工作态度。无论是面对困难还是挑战，我们都要坚持乐观的心态，勇于面对，积极应对。只有积极向上的工作态度，才能给顾客带来愉快的购物体验，才能保持良好的工作效率。

其次，我认为与顾客的互动是我们工作中非常重要的一环。我们要善于观察顾客的需求和喜好，要根据顾客的特点和需求，提供个性化的服务。只有真正关注和倾听顾客，才能更好地满足顾客的需求，提高顾客的满意度。

除了与顾客的互动，我认为与同事的合作也是我们工作中不可忽视的一部分。商场是一个大家庭，只有团结一心，共同合作，才能更好地完成工作任务。在与同事的合作中，我们要互相支持，互相帮助，共同进步。只有团结的力量，才能使我们更加强大。

最后，我认为一个优秀的商场营业员应该具备不断学习和进步的精神。商场的商品和市场情况都在不断变化，我们要时刻保持学习的状态，不断提升自己的专业知识和技能。只有不断学习和进步，我们才能适应市场的变化，保持竞争力。

亲爱的同事们，让我们一起努力，做一名优秀的商场营业员！让我们用自己的努力和智慧，为客户提供更好的服务，为公司创造更大的价值！谢谢大家！

商场营业员演讲稿范文 篇三

各位领导、同志们，评委们：大家好！今天我演讲的题目是《岗位成才,真诚服务每一天》带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。这里,营业厅是展示我们商场形象，体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。

在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。集团百货大楼是大庆的一颗明珠。

她地处闹市区，吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满足自己的要求。

记得初来乍到商厦工作的我，一开始真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。

身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙中出错，谁知，怕啥就来啥。有一天，柜台上忙得不可开交，一位顾客要买好几种炒货，由于经验不足，动作慢，因而尽管态度热情大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞非常不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。

这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的服务，他们是不会原谅你是新手还是老手。

今天这位顾客话虽然重，但确实说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技能，否则说什么为人民服务只是一句空话。从那一天开始，我上足了弦，每天早来晚走，留心观察，以能

利用工作间隙和柜台实践，熟记各种商品的产地、规格、包装、价格，一有空就练习商品包扎和数钱功夫；在操作过程中尽量不使用计算器，逼着自己提高心算、口算能力；针对自己内向的性格，我主动要求参加演讲比赛，提高了自己的语言表达能力，根据自己好静不好动，体质较弱的特点，我逼着自己每天早晨起来长跑，无论酷暑严寒。平时能站着就不坐着，大大增强了耐力和体质，练就了过硬的站功。

我努力借鉴多种先进的工作经验，利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的100句至理名言》等知识。

我深知仅有优质的商品，没有优良的服务不行。优质商品和优良服务的有效迭加，才能最大限度地满足不同消费者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。

效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。

效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清。

只有日事日清，才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者，才能真正急顾客之所急，想顾客之所想。

有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品，每份包括四个品种，要求—下午3：00前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边帮忙装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”赞叹，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕，使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭，顾客感动得不得了。

俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。我凭着一股锲而不舍的钻研精神，终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。

“快”即称装、包扎、递拿商品快；“准”即计量准、报价准：“稳”即商品包扎牢固、美观，递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客，生意多么繁忙，我始终是那样从容不迫，有条不紊，动作干净麻利，笑脸盈盈。

如今的市场，商品供应极大地丰富，商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业，大庆百货面临着严峻的挑战。

为此，公司推行了一系列旨在强化管理、优化服务的重大举措。我按照商厦“消费者满意工程”的要求，想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到”、“接

一、待

二、招呼三”。有一天，食品商场领导转给我一封顾客来信。

严肃地说，“你要好好查查，认真处理，如果属质量事故的话可要准备扣奖金。”我一听吓了一跳，待认真看信后，才松了一口气。

原来，一位外地顾客出差来大庆，看到有开心果卖，很喜欢这个名字，虽然价格不便宜，他还是买了半斤，想尝个新鲜。没想到回去一尝，既不香，也不脆。