真情服务感动顾客演讲稿【精选4篇】
真情服务感动顾客演讲稿 篇一
尊敬的领导、亲爱的同事们，大家好！
我是销售部门的小明，今天我非常荣幸能够站在这里，与大家分享一次感动顾客的真情服务经历。
故事发生在去年的一个夏天，那是一个非常炎热的下午，我正在我们公司的门店里忙碌着。突然，一个老太太走进了店里，她面容憔悴，额头上汗水涔涔而下。我立刻意识到她可能需要帮助，便走上前去询问她有什么需要。
老太太告诉我，她刚刚搬到附近的一家养老院居住，但是她不知道如何购买自己需要的生活用品，因为她没有亲人可以帮助她。我立刻感到了她的无助和孤独，决定帮助她解决问题。
我先是详细询问了她需要购买的物品清单，然后带着她一起去附近的超市购买。由于老太太体力不支，我主动提出帮她推着购物车，同时还给她讲解商品的特点和使用方法。在购物过程中，我不断与她沟通，试图让她感到温暖和关心。
购物完毕后，我帮她打包好物品，并送她回到养老院。在回程的路上，她一直感慨地说，这是她搬来附近的这家养老院以来，第一次有人如此热心地帮助她。她感叹道：“年轻人真的很少有这样的好心人了。”
这个故事让我深刻地认识到，真情服务的力量是无穷的。作为销售人员，我们不仅要关注顾客的购买需求，更要关心他们的情感需求。只有真正从顾客的角度出发，用真心去服务他们，才能让他们真正感受到我们的关爱和关心。
感谢大家的聆听！
真情服务感动顾客演讲稿 篇二
尊敬的领导、亲爱的同事们，大家好！
我是售后服务部门的小红，今天我非常荣幸能够站在这里，与大家分享一次感动顾客的真情服务经历。
那是一个平凡的工作日，我接到了一位顾客的投诉电话。顾客是一位女士，她购买了我们公司的一款洗衣机，但是在使用过程中遇到了问题。她非常生气地告诉我，洗衣机在洗衣的过程中总是发出奇怪的噪音，影响了她的正常生活。
我立刻向顾客表示歉意，并详细询问了她遇到的问题。通过电话中的交流，我发现顾客非常着急和焦虑，因为她的洗衣机故障已经影响了她的日常生活。我意识到，我不仅要解决她的问题，还要让她感到我们真心关心她的困境。
我告诉顾客，我会立即派遣技术人员上门检修洗衣机，并确保问题能够得到及时解决。随后，我主动询问了顾客的地址，并告诉她大约需要多长时间才能有技术人员前往。我还向顾客保证，如果有其他问题，可以随时与我联系。
技术人员很快赶到了顾客的家中，并修复了洗衣机的故障。在修复的过程中，技术人员还向顾客耐心地解释了故障的原因，并教她一些使用和维护的技巧。顾客非常感激地说，我们的专业和贴心让她重新获得了信心。
这个故事让我深刻地认识到，真情服务的力量是无穷的。作为售后服务人员，我们不仅要解决顾客的问题，更要让他们感受到我们的关心和贴心。只有真心实意地为顾客提供服务，才能让他们真正感受到我们的专业和用心。
感谢大家的聆听！
真情服务感动顾客演讲稿 篇三
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我叫冯霜，来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是《餐饮服务》。
我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落，我们有过艰辛，我们有过快乐，我们有过失落。但我们不会忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。受钓鱼钓的影响，我们不能决定今天酒楼能来多少客人，但我们能做到让来的客人满意，并成为我们的回头客。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！ 我的演讲完毕！谢谢大家!篇二：酒店服务员“我热情我快乐”演讲稿 热情服务激情人生 微笑，是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。 保持微笑，一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。
要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了
吗？”微笑造就了百年沃尔顿。
一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。 微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的；其次，它能体现你是愿意为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。
微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感
到愉悦，使自己充满信心。 假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。 微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心篇三：宾馆服务员演讲稿
真情服务感动顾客演讲稿 篇四
五月，百花吐蕊，天空沉静，草木欣然，万物更新。但是，今年宝华的五月绝对不会只是这般平凡，我们公司在四月就热火朝天的扎实践行陕汽德文化，根据集团2017年工作纲要中“塑造以客户为中心的企业文化”行动计划安排，公司党委及团委各项提升客户价值活动如火如荼的进行着。五月和着春潮，伴着夏韵，在花海灿烂夺目的季节里，我们公司继而迎来了“五四”96周年活动—立足岗位，提升客户价值。这次活动感染的不仅仅是我们这群朝气蓬勃的青年人，延点加班的幸苦也丝毫未抵挡住车间师傅的激情。他们在我们党委、团委搞的一系列“晒承诺”及“提升客户价值做贡献”讨论活动中积极踊跃参加，畅所欲言各抒己见。作为分厂的一名核算兼统计，经常与外部门进行工作汇报及协调。我深深感受到公司对我们企业文化、客户理念的重视；体会到行政部门对生产工作、客户的耐心热情服务；理解到车间师傅不辞辛劳宁为一个螺丝停线也不马虎过关的质量精神。今天，我立足自身岗位，结合一年半的工作经验，演讲“为客户服务，与企业成长”。
诚如爱因斯坦所言：“一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应该看他取得什么”同样，一个人的客户，应该看能为他做什么，而不是自己完成工作，把客户束之高阁。从一个会计专业刚毕业的.学生，到如今拥有一定的专业知识和实践技能，不知不觉中，我已来到宝华公司近两年了，在工作成就上没有什么建树，
很多方面还在领导和同事的指导帮助下，一点一点成熟，一步一步成长。从车间实习到综合部门，从简单理论到分厂的核算统计管理，耳闻目濡过领导的执着、无私、果断，身临其境体会过车间人的辛劳、丰献，感同身受过年青人的创新、奋进。作为一名初出茅庐的青年人，体会最深的是车间师傅们的团结合作，明确自己岗位职责，把下道工序从来不当做完成任务，切实以客户对待，严把质量关，生产出一批批合格的新M3000驾驶室.所以，作为一名分厂核算兼统计，虽然工作没什么很大技术含量，但是平日必须潜心刻苦学习、沉心勤奋实践之外，还得学会和“人打交道”，简言之，就是和你的客户怎么合作好，才能使他对你的工作满意。就我个人认为，客户不仅仅是你的上帝，他更是你的合作伙伴。
对于我来说，对外负责与销售商结转我们的新M3000驾驶室，我就必须明确知道驾驶室的类型及对应价格，确保我们每台合作伙伴所需求的驾驶室都可以开票，保证我们公司的利润。当我们的合作伙伴对车有所疑问时，我就应该义不容辞为伙伴提供应有的服务，有直接性的沟通协调，也有间接性的，当我为合作伙伴解决不了问题时，我会立即寻求专业人士，第一时间能快点帮合作伙伴把问题解决，绝不推诿扯皮。因为我知道我代表的是公司的形象，言行举止将体现的是公司的文化实力和管理者水平。
对于内部来讲，我的第一客户是车间人员，车间人员对我的信任与肯定是我工作的最大动力。我的工作就是负责车间所有人的信息管理、考勤统计、劳保统计及工资发放，这项工作确实没有什么技术含量，但它要求从业人员必须仔细认真，乐于与员工沟通交流，心平气和的完成每项工作，从而赢得员工们对我信任。由于我们车间工作的特殊性，必须白夜班工作及必须随时保证集团驾驶室需求，车间人员加班加点是再正常不过的一件事了，所以我在工作中要经常问车间主任及班组长各班的工作任务及工作时间，及时做出汇总统计，让车间工人真的达到一份付出，一份回报。但车间工人没有因为加班加点抱怨工作；没有因为严寒酷暑抗拒工作。相反他们每天辛勤认真的完成每项工作。下班后积极钻研线上的每道工序，集思广益为车间生产提供合理化建议。正是这一群任劳任怨、无私奉献的客户教会了我踏实肯干的精神，这一群朴实辛勤的客户教会了我心灵纯净的美丽。其他还有生产、人力资源、物流、财务等也是我的客户。我要为生产提供准确的开票信息，知道装配计划在北郊及子公司的交付情况，以便及时准确的下达生产任务单。为人力资源及时上报考勤及工资，当有人员流动时，即时更新车间分厂人员花名册，让公司第一时间了解员工信息。为物流提供准确及时的到货计划、发货计划。为财务准确汇报分厂成本核算数据，以便财务及时准确的做出报表。所有我为其提供服务和工作支持的部门或个人，都将成为我的客户——合作伙伴。
明确了我的客户即合作伙伴，那么我就要真正立足岗位，为我的客户倾全身之力做出一件件让客户满意的事。首先，我会以饱满的热情投入到工作中，积极配合公司的各项工作及活动，同时，作为车间的一名行政服务人员，及时向员工宣贯公司的各项活动，鼓励员工积极参加，丰富员工的业余生活；其次，我会严格按照公司的各项规章制度办事，切实做好自己的本职工作，遇有公司的培训时，踊跃参加增强自己业务能力。第三，努力学习新知识，时刻保持与时俱进、开拓创新的精神。俗话说：“变则通，通则达”创新是现代社会的需求和呼唤。创新更是一个企业兴旺发达的不竭动力。我们要不断给自己充电，用新知识武装自己，学会创新，为合作伙伴的工作提供便利。
我们公司一直在为创建一个和谐互利共赢的客户关系做着最大的努力。对外认真宣贯陕汽集团客户服务共赢的企业文化理念，及时与合作伙伴进行技术水平、业务提升、售后服务方面的沟通，提出“五心”即诚心、爱心、用心、关心、信心对待自己的合作伙伴，每个合作伙伴给与我们的信任就是我们最大的资源，这样彼此达到互利共赢。对内公司各个部门竞相对客户的认知、服务进行培训及开展多样的活动，深刻认识到各自面对的客户及明确自己的行为。在行为习惯上，让提升服务客户理念常驻我们心中，我们时刻注意自己的一言一行，不要把合作伙伴反馈的事像踢皮球一样踢来踢去。一言一行不仅代表个人，还代表班组、科室乃至整个宝华公司的形象。努力使自己成为宝华的文明大师，宣传宝华的提升服务客户理念。
俗话说“好水酿好酒，好土塑好壶，好的环境造就好的人才”，
我们公司部门上下宣贯：用“五心”留住客户，以服务赢市场，用实际行动实现我们对于客户的承诺。
“争当新世纪创业排头兵，高举敬业，笃学诚信和创新，牵引着品质成就未来，追求卓越是我们的精神，前进、前进、前进、陕汽人，一路凯歌前进向前进”，这首陕汽歌阵阵回响在我们每个宝华人的心中，我们坚定会为共建品质提升、优质服务的宝华不懈努力。
