公交售票员工作总结【精简5篇】
公交售票员工作总结 篇一
公交售票员是城市公共交通系统中不可或缺的一员，他们负责为乘客提供便捷的购票服务。在过去的一年中，我担任了公交售票员的职位，并且积累了一些宝贵的经验。在这篇文章中，我将总结我个人的工作经历，并分享一些我对这个职位的看法。
首先，作为一名公交售票员，准确无误地进行票务操作是我们的首要任务。我认真学习和掌握了公交车票的种类、票价和购票流程，以确保每一位乘客都能得到准确的票务信息和服务。我提高了自己的反应速度和准确性，以应对高峰时段的购票需求。我也注意与同事的沟通和协作，确保我们能够共同应对突发情况，如设备故障或客流高峰。
其次，服务态度和沟通能力也是公交售票员工作中非常重要的一部分。我始终保持微笑并友善地对待每一位乘客，尽力解答他们的问题和需求。在与乘客的交流中，我学会了倾听和尊重每个人的意见。我也努力提高自己的沟通能力，以便更好地理解乘客的需求并给予帮助。我相信友好的服务态度和有效的沟通能力可以提升乘客的满意度，也能够为公交公司赢得良好的口碑。
最后，我还积极参与了公交售票员培训和业务学习。我了解了公交公司的规章制度和运营流程，并努力将其应用到实际工作中。我也关注行业的最新动态和技术发展，以便更好地适应和应对变化。我参加了技能培训课程，提高了自己的专业知识和技能水平。通过这些努力，我能够更好地应对各种工作挑战，并为公司的发展做出积极贡献。
总的来说，作为一名公交售票员，我深知自己的责任和使命。通过不断学习和努力提升自己的技能，我能够更好地为乘客提供优质的服务。我相信，只有以专业的态度和真诚的服务精神，才能赢得乘客的信任和认可。我将继续努力，为公交公司的发展做出更大的贡献。
公交售票员工作总结 篇二
在过去的一年里，我一直担任公交售票员的职位，这是一份充满挑战和机会的工作。在这篇文章中，我将总结我个人的工作经验，并分享一些我对公交售票员工作的看法和感悟。
首先，作为一名公交售票员，我深刻理解准确无误地进行票务操作的重要性。在购票过程中，我始终保持高度的专注和细致的态度，确保每一位乘客都能得到准确的票务信息和服务。我熟练掌握了公交车票的种类、票价和购票流程，并能够快速准确地进行操作。我也不断提高自己的反应速度和准确性，以便在高峰时段应对乘客的购票需求。
其次，良好的服务态度和沟通能力对公交售票员来说至关重要。我始终以微笑和友善的态度对待每一位乘客，尽力解答他们的问题和需求。在与乘客的交流中，我学会了倾听和尊重每个人的意见。我也努力提高自己的沟通能力，以便更好地理解乘客的需求并给予帮助。我相信友好的服务态度和有效的沟通能力可以提升乘客的满意度，并为公交公司赢得良好的口碑。
最后，我还积极参与了公交售票员培训和业务学习。我了解了公交公司的规章制度和运营流程，并努力将其应用到实际工作中。我关注行业的最新动态和技术发展，以便更好地适应和应对变化。我参加了技能培训课程，提高了自己的专业知识和技能水平。通过这些努力，我能够更好地应对各种工作挑战，并为公司的发展做出积极贡献。
总的来说，公交售票员是城市公共交通系统中不可或缺的一员。通过一年的工作经验，我深刻理解了自己的责任和使命。我将继续努力学习和提升自己的技能，为乘客提供更好的服务。我相信，只有以专业的态度和真诚的服务精神，才能赢得乘客的信任和认可。我将继续为公交公司的发展做出更大的贡献。
公交售票员工作总结 篇三
今年年初，我被调至XX公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。
首先，售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员不过就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。
在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必须先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的情况下，售票员必须提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。
其次，是对自身的要求：
一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
二、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;
四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
五、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。
六、认真钻研业务技术，提高工作效益。
七、完成上级交办的其他工作。
公交售票员工作总结 篇四
做售票员第一个收获就是锻炼了口才，感觉自己以后见到生人之后不会产生害怕的心里了，敢于和认证面交谈了。正因在车上总会应对各色的人，并且在要发车时还要拉下方子下车拉人，就像菜市口叫卖一样，时刻长了想不习惯都难。其实能说话，会说话对我们经济管理的其实蛮重要的，正因随时都需要你过去帮忙解决一些事情，没有很强的口才是很难做好的。虽然此刻还称不上有见什么人说什么话，应对所有人夸夸其谈的本领，但相比实践前说话口才还是有一点进步的，最起码不会像以前一样胆怯。这个作为第二大收获坚信对以后毕业找工作面试以及工作中同他人的交谈都会有很大帮忙！
打工一个月后，我懂得了节俭，正因我在车上同样体会到了挣钱的艰辛，有时为了五毛钱和乘客会争执很久甚至发生口角，这在以前是从来没有经历过的，总以为不就几角钱吗值得吗但实践后懂得了一个道理：钱都是一角一角挣取的，你不争取这一角就还会放下下一角，钱就只能越来越少。以前出门动不动就打的，此刻呢想到打一个的就是两个成年人从我们跑的路线起点到终点的路费，并且为了这一两元钱还要那么费事，就能走则走，不能走也只是打公交。确实，打工后让我明白很多社会的道理，人生的道理！
在回忆那段时光时心里还是有点甜甜的、酸酸的、苦苦的感觉！甜的是我算是真正的接触了社会，酸的是有许多不平，苦的是让我感觉生活的来之不易、让我看透了许多、懂得了许多。这也许就是所谓的实践出真知吧。
打工实践最后一个感触就是还是在学校里面学习好正因学校没有社会上那种污浊的气息，在学校我们最重要的任务就是认真读好书，学好专业课，而社会上则会遇到很多烦心事，因此我认为就应珍惜剩下不多的学校生活，使大生活更有好处和活气！
短短几个月的寒假实践活动，已告一段落，但其影响却深深地让我受益。为我的人生描上精彩的一笔。不仅仅仅是锻炼我的`个人的体现，更让我深刻地融入到社会这个大家庭中，接触各色各样的人和事，使我明白，一份工作，一份报酬是那么地来之不易。生活中，每个人都在自己的岗位上辛勤耕耘，流着汗，洒着泪，默默奉献着。而新一代有知识，有理想的新青年，更应珍惜时光发奋充实自己，提高自己的综合素质，去营造一片属于自己飞翔的天空。
公交售票员工作总结 篇五
“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。
在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。
这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。” 同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。 正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不容易。今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。 老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的。”
