物业管理年终工作总结(实用3篇)

物业管理年终工作总结 篇一

物业管理是一个综合性强、工作内容繁杂的领域，包括安全保卫、环境卫生、设备维修等方面。在过去的一年里，我们团队经过共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。下面就我个人的工作进行总结，希望能够对未来的工作有所启示和帮助。

一、工作亮点

1. 加强安全管理：我们加强了对小区内的安全隐患排查和整改工作，制定了紧急事故应急预案，并进行了演练。在过去的一年里，小区内没有发生重大安全事故，保障了居民的生命财产安全。

2. 提升服务质量：我们注重居民需求的调研，开展了满意度调查，并根据调查结果进行了相应的改进。同时，我们加强了物业服务人员的培训，提升了他们的服务意识和技能水平。

3. 节约能源：我们引入了新的节能设备，并建立了能源管理系统，对小区内的能源消耗进行监控和管理。通过节约用电、用水等措施，我们为小区节约了大量的资源和费用。

二、存在的问题

1. 沟通不畅：在工作中，我们发现部分居民对物业管理工作存在一定的不满意，主要原因是沟通不畅。我们需要进一步加强与居民的沟通，提高解决问题的效率和满意度。

2. 人员流动大：在过去的一年里，物业管理团队出现了一定的人员流动，导致工作的连续性和稳定性受到一定的影响。我们需要加强人员培训和引进，提高团队的整体素质和稳定性。

3. 设备维修不及时：由于设备老化和维修人员数量不足，导致部分设备维修不及时。这给居民的生活带来了一定的不便，我们需要加强设备的维护和维修工作，确保设备的正常运行。

三、改进措施

1. 加强沟通：我们将建立定期开展居民座谈会的机制，了解居民的需求和意见，并及时解决问题。同时，我们将加强与业主委员会和社区居委会的联系，形成多方合力，共同推进物业管理工作。

2. 建立人才储备库：我们将建立一个人才储备库，定期进行人员培训和交流，确保团队的稳定性和专业性。同时，我们将加强对维修人员的技能培训，提高设备维修的效率。

3. 引入新技术：我们将积极引进新技术，提高物业管理工作的智能化水平。通过引入智能化设备和管理系统，我们将提高工作效率，减少人力资源的浪费。

总之，过去的一年里，我们团队在物业管理工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。通过总结和反思，我们将加强沟通、建立人才储备库和引入新技术等措施，进一步提升物业管理工作的质量和效益。相信在未来的工作中，我们能够取得更好的成绩，为居民提供更优质的服务。

物业管理年终工作总结 篇三

物业管理年终工作总结

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　　自今年x月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　(一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

　　(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

　　(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

　　三、主要经验和收获

　　在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

　　(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务

　　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　四、存在的`不足

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX年的工作存在以下不足：

　　(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

　　(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

　　(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

　　五、下步的打算

　　针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

　　(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

　　(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

　　(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

　　(五)抓好小区绿化维护工作。

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