商场楼层主管半年个人工作总结【最新3篇】

商场楼层主管半年个人工作总结 篇一

我担任商场楼层主管已经半年了，回顾这半年的工作经历，我深感工作的不易和挑战。在这个岗位上，我不仅需要管理团队，还要确保顾客的满意度和销售额的增长。在过去的半年里，我学到了很多，也取得了一些成绩，但也面临了一些困难和挑战。

首先，我要感谢我的团队。作为楼层主管，我负责管理一个庞大的团队，包括销售员、导购员和收银员等。在这个团队中，每个人都有自己的专长和能力，我的工作就是激发他们的潜力，协调他们的工作，以达到最佳的工作效果。通过团队的努力，我们成功地提高了销售额和顾客满意度。我和团队成员之间建立了良好的合作关系，大家能够相互信任和支持，这是我个人工作成果的重要基础。

其次，在半年的工作中，我学会了如何有效地管理楼层的运营。首先，我注重员工的培训和激励，定期组织培训课程，提高员工的专业素质和销售技巧。其次，我加强了与供应商和品牌方的合作，确保商品的供应和品质。此外，我还注重顾客的体验，通过改善店铺的陈列和服务质量，提高了顾客的满意度和忠诚度。这些努力都取得了显著的效果，我们的销售额和客流量都有了明显的增长。

然而，工作中也存在一些困难和挑战。首先，人员管理是一个不容忽视的问题。有时候，团队成员之间会出现矛盾和摩擦，需要我及时解决和调解。此外，员工的流动性也比较大，需要我不断地培养新人和调整团队结构，以确保工作的连续性。其次，竞争激烈的市场环境也给我带来了压力。面对各种促销活动和竞争对手的挑战，我需要不断地调整策略和创新思路，以保持竞争力。

回顾过去半年的工作，我深感收获颇丰。通过不断地学习和实践，我提高了自己的管理能力和销售技巧。同时，我也意识到了自己的不足和需要改进的地方，比如在人员管理和市场分析方面还有待提高。在未来的工作中，我将继续努力学习和成长，为商场楼层的发展做出更大的贡献。

商场楼层主管半年个人工作总结 篇二

回顾过去半年的工作，我作为商场楼层主管取得了一些成绩，但也面临了一些挑战。在这个岗位上，我需要管理团队、提高销售额和满足顾客需求，这些任务都是十分繁重的。在半年的工作中，我学到了很多，也发现了自己的不足之处。

首先，我要感谢我的团队。在这个团队中，每个人都发挥着重要的作用。通过团队的努力，我们成功地提高了销售额和顾客满意度。我与团队成员之间建立了良好的合作关系，大家能够相互信任和支持，这是我个人工作成果的重要基础。但是，我也意识到团队管理还存在一些问题，比如沟通不畅、任务分配不合理等。在未来的工作中，我会更加注重团队的建设和协作，提高团队的整体绩效。

其次，在半年的工作中，我学会了如何有效地管理楼层的运营。通过加强员工培训和激励，我成功地提高了员工的销售技巧和服务质量。此外，我还注重顾客的体验，通过改善店铺的陈列和服务质量，提高了顾客的满意度和忠诚度。然而，我也意识到我在市场分析和策略制定方面还有待提高。在竞争激烈的市场环境中，我需要更加敏锐地把握市场动态，及时调整策略，以保持竞争力。

回顾过去半年的工作，我深感收获颇丰。通过不断地学习和实践，我提高了自己的管理能力和销售技巧。同时，我也发现了自己的不足之处，比如在团队管理和市场分析方面还有待提高。在未来的工作中，我将继续努力学习和成长，为商场楼层的发展做出更大的贡献。我相信，只有不断地学习和提升自己，才能应对未来的挑战和机遇。

商场楼层主管半年个人工作总结 篇三

商场楼层主管半年个人工作总结

　　这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的.不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。

　　我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习

　　在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。