联通营销工作总结(实用3篇)
联通营销工作总结 篇一
近年来，联通公司在营销工作上取得了一系列的成绩。通过不断创新和改进，我们成功地提升了品牌形象，增加了市场份额，实现了良好的经济效益。以下是对联通营销工作的总结和回顾。
首先，在产品推广方面，我们采取了多种策略，包括线上线下的广告宣传、促销活动、产品附加值等。通过精准定位和市场调研，我们针对不同的消费者群体推出了相应的产品和服务，满足了不同层次用户的需求。例如，我们推出了面向年轻人的优惠套餐，通过社交媒体等渠道进行广告宣传，取得了良好的市场反响。同时，我们也加强了与合作伙伴的合作，通过与手机厂商、电商平台等合作，提升了产品的曝光度和销售渠道，进一步推动了销售增长。
其次，在渠道建设方面，我们注重了线上线下渠道的整合和优化。通过建设自有线下门店和线上电商平台，我们实现了线上线下的无缝衔接，提供了更加便捷的购买渠道和售后服务。同时，我们也加大了对渠道推广的投入，通过举办渠道促销活动、提供渠道支持和培训等方式，激励渠道伙伴积极参与销售和推广，增强了渠道的覆盖能力和销售效果。
再次，在客户关系管理方面，我们注重了客户体验和服务质量的提升。通过建设客户关系管理系统，我们有效地管理了客户信息和客户需求，提供了个性化的产品推荐和定制服务。同时，我们也加强了客户服务团队的培训和管理，提高了客户服务水平和满意度。通过建立快速响应机制和投诉处理流程，我们积极解决客户问题，保持了良好的客户关系和口碑。
最后，在市场竞争方面，我们采取了积极主动的策略。通过与竞争对手的比较和学习，我们及时调整了市场定位和营销策略，提升了产品竞争力和市场占有率。同时，我们也加强了市场监测和分析，及时了解市场变化和消费者需求，做出相应的调整和优化。通过不断提升我们的产品和服务，我们赢得了消费者的认可和信赖，进一步巩固了市场地位。
综上所述，联通公司在营销工作上取得了显著的成绩。通过创新和改进，我们提升了品牌形象，增加了市场份额，实现了良好的经济效益。然而，我们也清楚地认识到，市场竞争日益激烈，我们需要不断创新和改进，加大投入和努力，以保持领先地位。希望在未来的工作中，我们能够继续发扬优势，克服困难，实现更好的发展。
联通营销工作总结 篇二
在过去的一段时间里，联通公司的营销工作取得了令人鼓舞的成绩。通过团队的努力和策略的调整，我们成功地提高了市场份额，增加了销售额，增强了品牌影响力。以下是对联通营销工作的总结和回顾。
首先，我们注重了市场调研和定位。通过深入了解消费者需求和市场趋势，我们明确了产品定位和目标群体，并相应地调整了产品策略和推广方式。例如，我们针对年轻消费者群体推出了更具吸引力的套餐和服务，通过社交媒体和线下活动进行广告宣传，取得了良好的市场反响。同时，我们也加强了与合作伙伴的合作，通过与手机厂商、电商平台等合作，进一步扩大了产品的曝光度和销售渠道。
其次，在渠道建设方面，我们注重了线上线下渠道的整合和优化。通过建设自有线下门店和线上电商平台，我们提供了多样化的购买渠道和售后服务，满足了不同消费者的需求。同时，我们也加大了对渠道推广的投入，通过举办促销活动、提供渠道支持和培训等方式，激励渠道伙伴积极参与销售和推广，提升了渠道的覆盖能力和销售效果。
再次，在客户关系管理方面，我们注重了客户体验和服务质量的提升。通过建设客户关系管理系统，我们及时了解客户需求，提供了个性化的产品推荐和定制服务。同时，我们也加强了客户服务团队的培训和管理，提高了客户服务水平和满意度。通过建立快速响应机制和投诉处理流程，我们积极解决客户问题，保持了良好的客户关系和口碑。
最后，在市场竞争方面，我们采取了积极主动的策略。通过与竞争对手的比较和学习，我们及时调整了市场定位和营销策略，提升了产品竞争力和市场占有率。同时，我们也加强了市场监测和分析，及时了解市场变化和消费者需求，做出相应的调整和优化。通过不断提升我们的产品和服务，我们赢得了消费者的认可和信赖，进一步巩固了市场地位。
综上所述，联通公司在营销工作上取得了显著的成绩。通过团队的努力和策略的调整，我们提高了市场份额，增加了销售额，增强了品牌影响力。然而，我们也清楚地认识到，市场竞争日益激烈，我们需要不断创新和改进，加大投入和努力，以保持领先地位。希望在未来的工作中，我们能够继续发扬优势，克服困难，实现更好的发展。
联通营销工作总结 篇三
联通营销工作总结
今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的`安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一、业务学习和IBSS操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、对于广州方言应进一步加强掌握
虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。
