客运公司春运工作总结(通用3篇)

客运公司春运工作总结 篇一

春运是中国年度最大规模的人员流动活动之一，对于客运公司而言，做好春运工作，保障旅客的安全和顺畅出行，是一项重要的任务。经过两个月的春运工作，客运公司全体员工通力合作，努力为旅客提供优质的服务。在此，我们对客运公司春运工作进行总结如下：

一、组织安排合理，确保服务质量

春运期间，客运公司合理安排车辆和驾驶员的调度，确保车辆运力的充足和驾驶员的休息时间。同时，公司加强对驾驶员的培训和考核，提高他们的业务水平和服务意识。在车辆运行过程中，公司配备了专业的调度员，及时解决各种运行问题，确保旅客的出行安全和舒适。

二、加强设施设备维护，提升服务水平

客运公司在春运期间加大了对车辆和设施设备的维护力度，确保车辆的正常运行和设施设备的良好状态。特别是在车站和候车室方面，公司加强了清洁消毒工作，保持了良好的环境卫生，提升了旅客的出行体验。

三、加强安全管理，保障旅客安全

客运公司一直把旅客的安全放在首位，春运期间更是加强了安全管理。公司制定了严格的安全操作规程和应急预案，加强了对车辆和驾驶员的安全培训，确保了旅客的出行安全。同时，公司还加强了对车辆的安全检查和维修，确保车辆的安全性能达到标准要求。

四、积极应对客诉，提高服务质量

在春运期间，客运公司积极应对旅客的投诉和意见建议，及时解决各类问题，提高了服务质量。公司建立了健全的客户投诉处理机制，加强了对客诉问题的跟踪和整改，确保了旅客的合理权益。

总之，客运公司在春运期间做好了各项工作，为旅客提供了优质的服务。在今后的工作中，我们将进一步加强队伍建设，提高员工的业务水平和服务意识，不断完善服务体系，为旅客提供更好的出行体验。

客运公司春运工作总结 篇二

春运是中国每年一度的人员流动高峰期，对于客运公司而言，做好春运工作是一项重要的任务。在过去的春运期间，客运公司全体员工通力合作，做出了积极的努力。在此，我们对春运工作进行总结如下：

一、加强安全管理，确保旅客安全

客运公司在春运期间加强了安全管理工作，制定了严格的安全操作规程和应急预案。公司组织了安全培训，提高了驾驶员的安全意识和应急处理能力。同时，公司加强了车辆的安全检查和维修，确保车辆的安全性能达到标准要求。通过这些措施，成功地保障了旅客的出行安全。

二、提升服务水平，满足旅客需求

客运公司在春运期间不断提升服务水平，满足旅客的需求。公司加强了对驾驶员的培训，提高他们的业务水平和服务意识。同时，公司加大了车辆的投入，确保车辆运力的充足。在车站和候车室方面，公司加强了清洁消毒工作，保持了良好的环境卫生。通过这些努力，公司成功地提升了旅客的出行体验。

三、科学组织调度，提高运行效率

客运公司在春运期间采取了科学的组织调度措施，提高了运行效率。公司配备了专业的调度员，及时解决各种运行问题。同时，公司合理安排车辆和驾驶员的调度，确保车辆的正常运行和驾驶员的休息时间。通过这些措施，公司成功地保障了旅客的出行顺畅。

四、加强客诉处理，提高服务质量

在春运期间，客运公司积极应对旅客的投诉和意见建议，及时解决各类问题，提高了服务质量。公司建立了健全的客户投诉处理机制，加强了对客诉问题的跟踪和整改，确保了旅客的合理权益。通过这些努力，公司成功地提高了服务质量。

总之，客运公司在春运期间做好了各项工作，为旅客提供了优质的服务。在今后的工作中，我们将进一步加强安全管理和员工培训，提高服务水平和运行效率，为旅客提供更好的出行体验。

客运公司春运工作总结 篇三

客运公司春运工作总结

　　20xx年春节运输工作，自1月14日开始至2月22日结束，共40天。春运期间，客运所积极发挥交通部门的职能作用，统筹安排人员强化管理、检查、指导工作，极大的方便了群众的出行，有力的保障了春运工作的顺利开展。

　　一、思想重视，组织严密。

　　客运所以全国、省市春运工作电话会议精神为指导，进一步统一全体人员思想，牢固树立“安全重于泰山”的意识，把春运安全工作作为春节期间的重要工作来抓。成立了由所长王文治为组长、各分管所长为副组长的春运领导小组，并设立春运办公室，具体监督指导全县的春节旅客运输工作。在工作中，突出抓领导带班制，领导负责制;安全生产责任制;应急救援体系三个落实，明确各自职责，细化工作责任，层层签订安全生产责任书，切块管理，严格把好，人、车、站、场所四个关口。为春运工作开展起了一个好头。

　　二、目标明确、工作细致。

　　工作中，围绕以努力实现不发生旅客滞留、积压和严重超员现象，不发生群死群伤的'特大恶性事故，不发生重大服务质量事件为总体目标，重点做了以下工作：

　　1、拟发《致广大车主业户的一封信》30xxxx份，下发给广大车主业户，提醒大家在欢欢喜喜过大年的同时，为了自己和他人的安全把好手中的方向盘，塑造良好的春运氛围，并购置春联18xxxx套，向春节期间仍辛勤工作在道路旅客运输一线的驾驶员送去最诚挚的祝愿，预祝他们生意兴隆、阖家幸福，此举受到广大业户的一致好评。

　　2、积极掌握最新的天气、车辆运行状况，广泛利用广播、小黑板及时快速的将有关信息反馈每一个车主和广大乘客，恶劣天气条件下，下发书面通知要求广大驾驶员作好发车前的各项准备，建立健全各种防护、防滑设施，谨慎慢性，确保春运的安全。春运期间，共出黑板3xxxx次，多次下发书面通知进行督促。

　　3、把好站门口，督促车站及站场对过往旅客的行包做好“三品”检查工作，严禁各种危险品进出站。另一方面，认真签发车辆运行记录卡，并充分发挥记录卡的作用，坚决杜绝超员车辆出站，对未经检查、未签发记录卡的车辆一律不予出站。经过细致的工作，春运期间，未出现一例爆炸等事故，一辆超员车辆出站。

　　4、春运前，客运所牵头由站场运输公司负责人协助对所有的参运车辆的车容车貌及安全技术状况做了一遍彻底的检查，结合春检对车容车貌差和未经春检的车辆一律不准参加春运，具体由两个外勤组在查超员、治违章的同时，全天候的巡查、监督指导。经检查有三辆车被停班不予参加春运。通过客运所积极的努力，春运期间未出现一起超员事件，未发生一例重特大交通事故。

　　三、措施得力，有力的保障了春运期间旅客的返乡和出行。针对每年春运期间可能发生的一些情况，为确保雨、雪、雾等恶劣条件下的行车安全，客运所特研究出台了《春节运输工作方案》、《安全应急预案》等一系列行之有效的措施。并要求站场、运输公司制定相应的《紧急疏散方案》和《重特大安全生产事故应急处理预案》。从各公司选取xxxx技术过硬的驾驶员和车容车况好的车辆担任春运值班，以做好特殊条件下乘客的疏导工作，防止旅客的滞留。通过一系列的措施，使乘客走得了、走得及时。春运期间，共完成旅客运输7120xxxx人次，未出现旅客滞留现象。

　　四、纪律严明，基础工作抓得牢。“春运办”、各驻站办公室、坚持24小时值班，及时掌握车辆运行动态和客流量，做好上传下达和各种统计工作。尤其是所长王文治，40天