客户经理辖区月工作总结(精简3篇)
客户经理辖区月工作总结 篇一
在过去的一个月里，作为客户经理，我在我的辖区内进行了一系列的工作和活动，以满足客户的需求并提高客户满意度。在这篇文章中，我将总结我的工作成果和经验，并分享一些我在工作中遇到的挑战和解决方案。
首先，我致力于与我的客户建立良好的合作关系。我定期与客户进行沟通，了解他们的需求和问题，并提供解决方案。通过与客户的密切合作，我能够更好地了解他们的业务和行业趋势，从而提供更加个性化和有针对性的服务。我还积极参加客户的举办的活动和会议，以进一步加深与客户的合作关系。
其次，我注重客户满意度的提高。我定期与客户进行满意度调查，并根据反馈意见进行改进。例如，如果客户对我们的服务有任何不满意的地方，我会立即采取行动解决问题，并确保客户满意度得到提升。我还定期向客户提供有关市场趋势和竞争情报的信息，以帮助他们制定更好的业务决策。
此外，我积极开展市场调研和竞争分析工作。我定期分析市场趋势和竞争对手的动态，并向客户提供相关的信息和建议。通过了解市场和竞争环境，我能够帮助客户制定更好的市场营销策略，并提供更好的产品和服务。
在工作中，我也面临了一些挑战。例如，一些客户对我们的服务提出了更高的要求和期望。为了应对这个挑战，我加强了与团队的沟通和协作，确保我们能够满足客户的需求。我还与客户进行深入的对话，了解他们的具体要求，并根据需要进行调整和改进。
总的来说，过去一个月的工作对我来说是充实而有意义的。通过与客户的紧密合作，我提高了自己的专业知识和技能，并获得了更多的客户信任和支持。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，为客户提供更好的服务，同时不断提高自己的能力和水平。
客户经理辖区月工作总结 篇二
在过去的一个月里，作为客户经理，我在我的辖区内开展了一系列的工作和活动，以满足客户需求并提高客户满意度。在这篇文章中，我将分享我在工作中取得的成绩和经验，并总结我遇到的一些挑战和解决方案。
首先，我注重与客户的沟通和合作。我定期与客户进行面对面的会议和电话沟通，了解他们的需求和问题，并提供解决方案。通过与客户的密切合作，我能够更好地理解他们的业务和行业动态，从而提供更加个性化和有针对性的服务。我还积极参加客户组织的活动和会议，以进一步加深与客户的合作关系。
其次，我努力提高客户满意度。我定期进行满意度调查，并根据客户的反馈意见进行改进。例如，如果客户对我们的服务有任何不满意的地方，我会立即采取措施解决问题，并确保客户满意度得到提升。我还定期向客户提供市场趋势和竞争情报的信息，以帮助他们制定更好的业务决策。
此外，我积极参与市场调研和竞争分析工作。我定期分析市场趋势和竞争对手的动态，并向客户提供相关的信息和建议。通过了解市场和竞争环境，我能够帮助客户制定更好的市场营销策略，并提供更好的产品和服务。
在工作中，我也面临了一些挑战。例如，一些客户对我们的服务有更高的要求和期望。为了应对这个挑战，我加强了与团队的沟通和协作，确保我们能够满足客户的需求。我还与客户进行更深入的对话，了解他们的具体要求，并根据需要进行调整和改进。
总的来说，过去一个月的工作对我来说是充实而有成效的。通过与客户的紧密合作，我提高了自己的专业知识和技能，并获得了更多客户的信任和支持。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，为客户提供更好的服务，同时不断提升自己的能力和水平。
客户经理辖区月工作总结 篇三
2017客户经理辖区月工作总结
根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，4月份笔者结合片区的实际情况，围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作：
一、主要经营指标及分析
x月份根据考核指标，根据当前卷烟销售侧重点不同，主要以销售总量、一类、二类为考核指标。从各项经营指标来看，本月完成的情况较差，主要是销售总量，差距较大。销售总量未完成主要原因一方面是货源供应量减少，部分品牌出现断货，如富健狮月底时间出现断货;省产紧俏货源不能满足，省外品牌短期内又无法替代，导致市场空间被其他乱渠道卷烟所替代。另一方面是受到金融危机影响，区域经济环境处于劣势，市场销售较为低迷，从而影响到片区的卷烟销售。
二、品牌培育工作
本月重点品牌销售情况如下：塔山经典100销售421条，经典1956塔山销售794条，醇红一品梅557条、销售精品哈德门1076条。本月片区的重点品牌销售未能完成客服中心下达的任务，最主要是客户上个月的卷烟库存量较多，本月属于销售淡季，消费能力下降，导致下柜缓慢，仍然存在库存累积。
三、主要服务工作
1、做好货源投放宣传解释，引导客户做好卷烟订购。本月大部分畅销品牌已经基本放开供应，因此，本周除了宣传货源之外，帮助客户合理订购卷烟，以满足不同客户的需求。
2、及时提醒客户订货，保证订货成功率。上柜率仍然作为片区保证销售量的主要措施之一来抓，本月成功率同比上月略有上升，主要是通过上个月的经验总结，对个别容易忽视订货的客户加强宣传引导。
3、做好黄果树、贵烟、红双喜等新品牌的上市宣传。作为5、11、6元档次的新品牌，同档次价位竞争品牌较少，市场发展空间较大，本月工作主要做好前期宣传，通过分发宣传广告单，逐户进行宣传，提高三个新品牌的.上柜率，本月均达到15%以上。
4、加强市场走访力度，提高客户的守法意识。针对近期省产7、5、3元档次卷烟不能满足需求，市场空间被其它乱渠道卷烟替代，通过与市管员沟通，联合市场走访，对重点户进行宣传教育。
四、20xx年5月份的工作计划：
1、围绕以低档卷烟销售为重点开展工作，进一步加强低档卷烟宣传力度，提高品牌的上柜率，在农村地区对富健、吉庆狮等的销售市场、销售空间进行摸底调查，拟出替代省内低档卷烟的方案，促进低档卷烟的销售量提高。
2、加强省外卷烟品牌的推介力度，有新投放市场的省外品牌及时告知零售户，重点抓好新品牌的上柜率，提高省外烟的影响度，为拉动省外卷烟的销量提升打下基础。
3、跟踪电话定货成交率，推动销量的提高。由于各种原因，有些零售户会经常忘记电话定货，自己不能保持卷烟销售连续性，又影响了销售总量，因此每天根据市公司提供的未订货零售户名单，电话提醒零售户及时订货，提高成交率和销售量并做好网上订货的推广提高客户的订货工作效益。
4、加强电子结算监督和宣传。个别偏远地区地零售户确实无法进行电子结算外，基本按要求实行电子结算。在拜访中提醒零售户要及时存款，保证电子结算工作顺利完成。
5、加强信息的收集密度和力度，密切关注卷烟销售市场，加强与市管员的信息交流，打击假、非、私等乱渠道卷烟在市场的销售。
6、做好新办证的培训和明码标价的实施到位。
