收银岗位人员年终总结【优选5篇】

收银岗位人员年终总结 篇一

2020年度总结：成长与感悟

回首过去的一年，我作为一名收银岗位人员，经历了许多的挑战和收获。在这个特殊的年份里，我不仅成长了许多，也学到了很多宝贵的经验和教训。

首先，我要感谢我的团队。在这一年里，我们面对着疫情的冲击和各种困难，但团队的凝聚力和合作精神让我们能够共同克服困难。大家互相支持，共同努力，为顾客提供了优质的服务。在这个过程中，我学会了团队合作的重要性和团结力量的力量。

其次，我要感谢我的上级领导和同事们。他们对我的工作给予了充分的信任和支持，让我有机会展示自己的能力。他们的指导和帮助让我在工作中不断进步，成为了更好的自己。在这个过程中，我学会了如何与上级和同事进行有效的沟通和合作，以及如何处理工作中的问题和挑战。

在这一年里，我也面临了很多的挑战。疫情的爆发给我们的工作带来了很大的冲击。我们需要做好防护措施，确保自己和顾客的安全。同时，由于疫情的影响，顾客的购买力也受到了很大的影响，这对我们的销售额和绩效目标产生了一定的影响。然而，我相信挑战只是暂时的，只要我们坚持努力，相信自己，就一定能够克服困难，取得更好的成绩。

在这一年的工作中，我也有了一些收获和成就。首先，我提高了自己的业务能力和技术水平。通过不断学习和实践，我能够更熟练地操作收银系统，提高了收银效率。同时，我也学会了更好地与顾客沟通和服务，提高了顾客满意度。其次，我也意识到了自己的不足和需要改进的地方。我会继续努力学习和成长，提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

总而言之，过去的一年对我来说是充满挑战和机遇的一年。我通过团队合作和个人努力，克服了各种困难，取得了一定的成绩。同时，我也意识到了自己的不足和需要改进的地方。在新的一年里，我会继续努力学习和成长，提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

收银岗位人员年终总结 篇二

2020年度总结：成长与坚持

回首过去的一年，作为一名收银岗位人员，我经历了许多的困难和挑战。然而，正是这些困难和挑战，让我更加坚定了自己的信念和目标。

在这一年里，疫情的爆发对我们的工作产生了很大的影响。我们需要做好防护措施，保护自己和顾客的安全。同时，由于疫情的影响，顾客的消费能力也受到了很大的影响，这对我们的销售额和绩效目标造成了一定的压力。然而，我没有放弃，我坚持了下来。我相信，只要我努力学习和提高自己的能力，充分发挥自己的优势，就一定能够克服困难，取得更好的成绩。

在这一年里，我也遇到了许多的困难和挑战。我需要处理大量的顾客交易，确保交易的准确和精确。在高压的工作环境下，我学会了冷静和应对，保持良好的心态和工作状态。同时，我也学会了如何与顾客进行有效的沟通和服务，提高了顾客的满意度。这些经历让我更加成熟和自信，让我相信只要努力，就一定能够取得好的结果。

在这一年的工作中，我也有了一些收获和成就。首先，我提高了自己的业务能力和技术水平。通过不断学习和实践，我能够更加熟练地操作收银系统，提高了收银效率。同时，我也学会了如何处理各种问题和挑战，提高了自己的解决问题的能力。其次，我也明确了自己的职业规划和发展方向。我会继续努力学习和提高自己的能力，争取在职场上取得更好的发展和成就。

总而言之，过去的一年对我来说是充满挑战和机遇的一年。我通过坚持和努力，克服了各种困难，取得了一定的成绩。同时，我也意识到了自己的不足和需要改进的地方。在新的一年里，我会继续努力学习和成长，提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

收银岗位人员年终总结 篇三

　　3个月来，在领导的正确指导下，在师父和同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名收银员的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

　　一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

　　作为一名收银员，只有自己的业务水平高了，才

能赢得同事们的支持。虽然我在公司实际不长，但是我一直不断的学习前辈们努力工作，但这些成绩还是不够的，随着公司的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，我也会不断的努力学习前辈们的工作精神，与公司共同发展进步。

　　（1）、专业能力

　　作为一个收银员，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的员工，个人的专业能力将非常的重要。专业能力的来源无非是两个方面：

　　1、是从书本中来，

　　2、是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的员工，你的同事。“不耻下问”是每一个员工所应具备的态度。

　　（2）、沟通能力

　　所谓沟通，是指疏通彼此的意见。和客户的沟通和处理和回答客户一些咨询和问题，适时的向客户推荐一些他可能需要的产品。

　　（3）、学习能力

　　当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

　　（4）、职业道德

　　但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是领导，还是员工，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

　　以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个收银员，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。

　　3个月工作下来，我们的工作得到了领导和同事的肯定。做为一个收银员，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导。虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我努力，一定会把工作做得更好。

收银岗位人员年终总结 篇四

　　转眼间20xx年已经过去了，我进入xx已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。

　　记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到xx工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。

　　在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的.心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

　　以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，xx明天会更加辉煌！

收银岗位人员年终总结 篇五

　　不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在这五个月的工作总结如下：

　　1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

　　2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

　　3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

　　4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

　　5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

　　以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。