商业部终工作总结(精简3篇)
商业部终工作总结 篇一
商业部在过去的一年里取得了一系列的成绩，为公司的发展做出了重要贡献。在这篇终工作总结中，我将回顾过去一年的工作，并总结其中的经验和教训。
首先，商业部在市场拓展方面取得了显著的成绩。通过深入了解市场需求和竞争情况，我们成功地开拓了新的客户群体，并与他们建立了良好的合作关系。我们还积极参加行业展览和会议，与同行业的公司进行交流和合作，提高了公司的知名度和影响力。
其次，商业部在销售管理方面取得了重要进展。我们建立了一个高效的销售团队，并制定了科学合理的销售目标和计划。通过有效的销售培训和激励机制，我们激发了销售人员的积极性和创造力，提高了销售业绩。同时，我们加强了与其他部门的沟通和协作，确保了销售工作与市场需求和产品研发保持一致。
另外，商业部在客户服务方面也取得了突出的成绩。我们建立了一套完善的客户服务流程，并提供了专业的售后服务。我们注重客户反馈和需求，及时解决客户遇到的问题，提高了客户满意度和忠诚度。我们还积极推动客户关系的长期发展，与客户建立了长期稳定的合作关系。
然而，我们也面临了一些挑战和问题。首先，市场竞争日益激烈，我们需要不断创新和提高服务质量，以保持竞争优势。其次，销售人员的流动性较大，我们需要加强培训和人员管理，提高销售团队的稳定性和专业素质。最后，客户需求多样化，我们需要进一步改进客户服务流程，提供个性化的解决方案。
在未来的工作中，商业部将继续努力，进一步提高市场拓展能力、销售管理水平和客户服务质量。我们将加强团队建设，培养更多的销售精英和客户服务专家。我们还将加强市场调研和竞争分析，了解市场需求和竞争动态，制定更有效的市场策略和销售计划。
总之，过去一年商业部取得了许多令人骄傲的成绩，但也面临了一些挑战和问题。我们将总结经验，吸取教训，不断改进和创新，为公司的发展做出更大的贡献。
商业部终工作总结 篇二
商业部是公司的重要部门之一，在过去的一年里，我们团结协作，共同努力，取得了一系列的成绩和进展。在这篇终工作总结中，我将回顾过去一年的工作，并总结其中的经验和教训。
首先，商业部在市场拓展方面取得了显著的成果。我们深入研究市场需求和竞争情况，制定了科学合理的市场拓展计划。通过积极参加行业展览和会议，我们扩大了公司的市场份额，并与许多潜在客户建立了联系。我们还与合作伙伴共同开发新的市场，拓展了业务范围。
其次，商业部在销售管理方面取得了重要进展。我们建立了一个高效的销售团队，通过销售培训和激励机制激发了销售人员的积极性和创造力。我们还加强了与其他部门的协作，确保了销售工作与市场需求和产品研发保持一致。通过有效的销售策略和销售渠道管理，我们提高了销售额和市场份额。
另外，商业部在客户服务方面也取得了显著成绩。我们建立了一套完善的客户服务流程，并提供了专业的售后服务。我们注重客户需求和反馈，及时解决客户遇到的问题，提高了客户满意度和忠诚度。我们还积极维护客户关系，与客户建立了长期稳定的合作关系。
然而，我们也面临了一些挑战和问题。首先，市场竞争激烈，我们需要不断创新和提高服务质量，以保持竞争优势。其次，销售人员的流动性较大，我们需要加强培训和人员管理，提高销售团队的稳定性和专业素质。最后，客户需求多样化，我们需要进一步改进客户服务流程，提供个性化的解决方案。
在未来的工作中，商业部将继续努力，进一步提高市场拓展能力、销售管理水平和客户服务质量。我们将加强团队建设，培养更多的销售精英和客户服务专家。我们还将加强市场调研和竞争分析，了解市场需求和竞争动态，制定更有效的市场策略和销售计划。
总之，过去一年商业部取得了许多令人满意的成绩，但也面临了一些挑战和问题。我们将总结经验，吸取教训，不断改进和创新，为公司的发展做出更大的贡献。
商业部终工作总结 篇三
商业部2017年终工作总结
辞旧迎新，20xx年很快就过去了，是我们回顾过去及展望未来的时候。回顾过去，是一个总结经验、吸取教训、学习的过程。20xx年，我们有许多新的成员加入到公司的招商团队中来，负责水岸国际、光谷时代广场项目招商。通过对周边商业项目的调研与对项目各方面的了解，学习并总结考察项目的优势与不足，结合各自的工作经验，根据我们项目的实际具体情况，确定项目的商业定位，业态规划，动线布局，业态落位，商家的引进等。我们彼此配合跟进工作，并与开发商交换工作思路，一个问题多方面设想，不断的提高自身业务水平。我们认真履行职责，在公司领导的关心、帮助下，在商业部所有员工的配合下，都在争取完成公司所布置的任务，现将一年来工作情况报告如下，不当之处请指出。
一、20xx年主要工作概述
商业部紧紧围绕前期所做得整体招商方案，把握发展方向，做出相对应的业态规划，动线布局，品牌商户引进。通过努力，部门内部营造出了上下同心求业绩的良好氛围，凝聚力增强的同时，完成了两个项目共计约16000的'业绩，其中水岸项目13000，时代项目3000。具体内容如下：
1、水岸国际K4项目位于和平大道三角路，商业面积约4。3万方，1—5层为商铺。商业1—2楼以零售业态（服装、烟酒，小型超市、营业厅、轻食等）为主，3—5楼以大型餐饮、娱乐休闲业态为主。由于水岸国际属于销售型物业，且委托经营年限较短（一、二楼为3年，三、四、五楼为5年）业主续签工作非常困难，导致品牌商家不愿入驻，例如德克士、永和大王、元祖和仟吉因年限太短而放弃;另外，其物业改造难度大，很难满足餐饮客户需求，魔方公寓由于物业结构、排房、暗房较多不能满足其需求导致对方放弃签约。水岸国际项目团队几经更替可见招商难度之大，新组建的团队中三人都是新人，缺乏实战经验，但是大家仍然虚心学习、齐心协力，排除障碍认真开展工作，20xx年不管是在人员素质还是招商方面都有骄人的成绩。
2、时代广场项目1—6层为商铺，其中一楼主要招商对象为金融、汽车展厅、房地产展厅、中西简餐、婚纱摄影等;二楼主要招商对象为餐饮、金融（商业裙楼门头）;三、四、五楼以餐饮、娱乐、休闲为主;六楼规划为教育培训基地。
3、水岸国际K6项目团队储备人员学习公司规章制度、熟悉项目情况。积极主动和开发商项目经理沟通接洽，反复磋商招商代理合同，特别是对业态落位和平面布局进行讨论，包括招商政策和租金水平的制定。工作期间积极联系客户，有教育培训类：新东风，新动态，巨人等;餐饮类：秀玉，菲特堡，33间堂等;宾馆酒店类：城市快捷酒店，七天酒店，如家酒店等;儿童类：童趣岛，孩子王，爱乐园等;证券类：长江证券，广发证券等;美容美发类：椰岛，发源地，名发世家等;家装类：欧林雅，绿康园等。健身房：BH，奇迹，美格菲等。足疗：家富富桥，大唐沐足等。水会：魔指天堂，扬州洗浴等
二、团队的搭建、流程梳理及细化管理工作
公司对招商部的每一位员工都严格要求，力求人人都是精英。通过内部体系架构上的规范化，进一步明确分工、职责到位。在这基础团队建设工作初步完成之后，逐步开展团队能力提升工程，通过公司内部培训和经验交流等多种形式，提升队伍的沟通技巧和业务能力。并在各区域的走访、招商的流程梳理、工作细节的有力执行等各个方面加以改进与完善，进一步通过团队凝聚力与执行力的建设来增强招商环节、商业服务管理水平。
三、招商任务完成情况
1、水岸项目完成签约面积13086。99，申报招商代理服务费526178元
一、二楼格力空调319。51租赁单价140元//月;
中西简餐40租赁单价150元//月;五粮液专卖241。74租金单价120元//月;味稻工场803。68租金单价72元//月
三楼豪爵足道1727。8租金单价50元//月;
铁锅门848。62租金单价50元//月;
四楼麻辣快乐营740。81租金单价45元//月;
今泰家居展厅773。58租金单价44元//月国云峰酒店2816。63租金单价45元//月
五楼夜时尚台球829。56租金单价38元//月签约面积共计13086。99（包括K3苏宁电器3945。06）。项目申报代理服务费共计526178元，目前120771元已经回款。
2、时代广场项目完成签约面积2891。28，申报招商代理服务费270557元
一楼：汽车展厅705。49租金单价150元//月租赁年限5年
每两年递增8%，物业管理费为18元//月
六楼：成熙国际英语教育
年限为8年，每两年递增8%，物业管理费为20元//月两个月租金为：386510元，目前可结算金额为：270557元目前其中有部分客户还在继续重点跟踪，如：地产销售展厅、两组餐饮、钱柜KTV、三组培训及健身等等。
四、工作中存在的问题与不足
1、建筑物业条件限制了商家的引进，建筑设计与商业业态实用的脱节致使商铺的实用性降低等，包括物业管理方与建筑商等各方面的各种管理约束等因素，导致商家进场难及成本费用高，进场商家客户抱怨及其强烈，需要我们加强与开发商之间及客户之间的交流沟通。
2、团队新成员缺乏实战经验，需要一段过渡期来熟悉项目情况及招商业务知识。
3、招商是一项长期性、复杂性及不确定性因素较多的工作，各种因素均可以制约和改变招商结果，对于处于第一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工作，客户信息的储备、拓宽信息源、增强招商工作一线人员的“钉子精神”、工作信心和改善畏难情绪等工作，对于目前招商基础队伍的经验、自信心等问题，还需要长时间的磨练与实践。
五、明年工作计划与建议
1、水岸国际K4项目和时代广场项目将继续客服困难，全力配合公司要求有序开展工作。
2、水岸国际K6招商工作组成员基本组建完毕，预计20xx年2月底前完成3家主力店招商工作（包括超市和电影院），次主力店和品牌店铺预计20xx年10月底前完成。零售店铺预计在20xx年9月底前完成50%招商工作。
3、对于品牌店和大客户，我们公司力争做到战略联盟关系，让他们可以和我们代理的项目达成合作关系。
最后，祝我们思锐润业在新的一年里再创佳绩。
