跟单员年度工作总结(优选3篇)

跟单员年度工作总结 篇一

今年是我作为跟单员的第一年，我非常感谢公司给予我这个机会，让我能够在这个岗位上发展和成长。在这一年里，我积累了丰富的经验，也遇到了一些困难和挑战。在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作，并提出一些改进的建议。

首先，我想谈谈我在跟单工作中取得的成绩。我认真负责地跟进了每一份订单，并与客户保持了良好的沟通和合作。通过及时解答客户的问题和提供准确的信息，我成功地完成了所有的订单，并且得到了客户的好评。我还积极参与了团队的讨论和交流，与同事们分享了自己的经验和学习，提升了整个团队的工作效率。

然而，我也意识到了一些需要改进的地方。首先，我发现自己在处理紧急情况时有时会感到有些手忙脚乱，导致无法及时做出正确的决策。因此，我计划在来年加强自己的应急处理能力，通过参加培训和学习相关知识，提高自己在紧急情况下的应对能力。

另外，我也意识到在工作中有时候会出现一些细节上的疏忽。尽管这些细节并没有对订单的完成造成大的影响，但我认为完善细节工作是提升自己专业水平的关键。因此，我决定在来年更加注重细节工作，提高自己的工作质量和效率。

此外，我也希望能够更好地与客户建立稳定的合作关系。通过与客户的深入沟通和了解，我可以更好地理解他们的需求和期望，提供更加个性化的服务。因此，我计划在来年加强与客户的沟通和合作，建立更加紧密的合作关系。

总而言之，过去一年的工作经验让我受益匪浅。我在工作中取得了一些成绩，也发现了一些需要改进的地方。通过总结和反思，我相信我能够在来年更好地发展和成长。我会继续努力，提高自己的专业素养和工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。

跟单员年度工作总结 篇二

在过去的一年里，作为一名跟单员，我经历了各种各样的挑战和困难。通过不懈的努力和积极的学习，我成功地克服了这些困难，并取得了一定的成绩。在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作，并分享一些经验和教训。

首先，我想谈谈我在跟单工作中的成绩。在过去的一年里，我努力跟进了每一份订单，并与客户保持了良好的合作关系。通过与客户的沟通和协调，我成功地完成了所有的订单，并且得到了客户的认可和赞赏。我还积极参与了团队的讨论和交流，与同事们分享了自己的经验和学习，提高了整个团队的工作效率。

然而，我也遇到了一些挑战和教训。首先，我发现自己在处理大量订单时有时会感到有些力不从心，导致工作效率不高。因此，我计划在来年提高自己的工作效率，通过学习时间管理和工作计划的技巧，提高自己的工作效率和质量。

另外，我也发现自己在处理复杂订单时有时会遇到困难和障碍。因此，我决定在来年加强自己的专业知识和技能，通过参加培训和学习相关知识，提高自己在处理复杂订单时的能力和水平。

此外，我也意识到与客户的沟通和合作是非常重要的。通过与客户的深入沟通和了解，我可以更好地理解他们的需求和期望，提供更加个性化的服务。因此，我计划在来年加强与客户的沟通和合作，建立更加紧密的合作关系。

总而言之，过去一年的工作经验让我受益匪浅。我在工作中取得了一些成绩，也发现了一些需要改进的地方。通过总结和反思，我相信我能够在来年更好地发展和成长。我会继续努力，提高自己的专业素养和工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。

跟单员年度工作总结 篇三

跟单员年度工作总结

　　一、日常工作：

　　1.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。

　　2.跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

　　3.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

　　二、跟单员工作重要性的体现

　　1)员需要面对客户、面对订单开展工作。

　　2)跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。

　　3)跟单员工作是一项非常"综合性"和"边缘性"的工作：对外要有业务员的，对内要有生产管理的能力。

　　4.所谓"跟单员"是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。

　　5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的'生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。

　　6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1)谈判者2)与工程人员共事的能力;3)绝佳处理能力;

　　7.客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

　　8.审单需做以下几

　　9.生管工作特点：1)提前计划性：要有"赶鸭子上架"的雷厉风行的习惯;不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划;有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性

　　10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素。

　　11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP--物料需求计划);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

　　三、工作总结：

　　将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响.

　　简单地说，跟单工作细分为以下几个过程：

　　1.接单并评审本厂的产能(与生产部门，采购部，货仓，技术部等相关部门共同评审).

　　2.转化客户订单为本厂生产单，生产排期

　　3.跟踪物料到位情况.

　　4.了解生产进度(要求生产部门提供进度)，以报表向其它部门反映.

　　5.各个过程中异常情况的处理

　　6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)

　　7.工作中外部因素的影响响和自己存在的问题.

　　8.未来工作的计划