储蓄所年终工作总结(最新3篇)

海星分享2016-01-08 02:30:13 次阅读

储蓄所年终工作总结篇一

在过去的一年里，储蓄所团队经历了许多挑战和机遇，通过不断努力和创新，取得了令人瞩目的成绩。以下是我们对过去一年工作的总结和反思。

首先，我们在客户服务方面取得了显著的进展。我们成立了一个专门的客户服务团队，负责处理客户的问题和投诉。通过培训和提高团队的专业知识和技能，我们能够更好地满足客户的需求并提供更好的服务。我们还通过建立一个在线客户反馈系统，使客户能够及时向我们提供反馈和建议。这些举措使我们的客户满意度得到了显著提升。

其次，我们在产品创新方面取得了一些突破。我们推出了一系列新的储蓄产品，以满足不同客户的需求。我们还加强了与其他金融机构的合作，通过推出联合产品，为客户提供更多的选择和优惠。通过这些创新，我们成功地吸引了更多的客户，并增加了存款金额。

此外，我们在风险管理和合规方面也取得了一些重要的成果。我们建立了一个完善的风险管理框架，通过加强内部控制和监督，有效地管理了各类风险。我们还加强了对合规政策和法规的培训，以确保我们的业务运作符合相关的法律法规。这些举措不仅提高了我们的风险抵御能力，也增强了我们的声誉和可持续发展能力。

然而，我们也意识到在一些方面还存在改进的空间。首先，我们需要进一步加强团队的沟通和协作能力。团队成员之间的信息共享和协调不够充分，导致一些问题不能及时解决。我们将加强团队培训，提高沟通和协作能力，以更好地应对工作中的挑战。

其次，我们需要进一步优化内部流程和提高工作效率。一些重复性的工作和手续繁琐的流程浪费了我们的时间和资源。我们将进行流程再造，通过引入新的技术和工具，提高工作效率，降低成本。

最后，我们将继续关注客户需求的变化，并不断创新和改进我们的产品和服务。我们将加强市场调研和分析，及时把握市场动态，为客户提供更加个性化和差异化的产品和服务。

总之，过去一年，储蓄所团队在各个方面取得了一些重要的成绩，但仍面临一些挑战和改进的空间。我们将继续努力，不断提高自身能力和水平，为客户提供更好的服务和价值。

储蓄所年终工作总结篇二

在过去一年的工作中，储蓄所团队面临了许多挑战，但也取得了一些令人骄傲的成绩。以下是我们对过去一年工作的总结和反思。

首先，我们在市场拓展方面取得了一些重要的进展。我们积极开展市场调研和分析工作，深入了解客户需求和竞争对手情况。我们加强了与其他金融机构的合作，通过推出联合产品和服务，吸引了更多的客户。我们还加强了线上线下的宣传和推广，提高了品牌知名度和美誉度。这些努力使我们的市场份额得到了显著提升。

其次，在数字化转型方面，我们取得了一些重要的成果。我们引入了新的技术和系统，优化了内部流程和客户体验。我们推出了一个全新的在线平台，使客户能够更方便地进行储蓄和理财操作。我们还通过数据分析和挖掘，提高了风险管理和精准营销能力。这些举措不仅提高了工作效率，也增强了客户的满意度。

此外，我们还注重员工培训和发展。我们组织了系列培训和学习活动，提高了团队成员的专业知识和技能。我们注重激励和奖励，激发了员工的积极性和创造力。这些举措不仅提高了员工的工作质量和效率，也增强了团队的凝聚力和向心力。

然而，我们也意识到在一些方面还存在改进的空间。首先，我们需要进一步提高风险管理和合规能力。随着金融市场的不断变化和政策的不断调整，我们需要加强对风险和合规的监测和控制，以确保我们的业务运作安全和合规。

其次，我们需要进一步加强客户关系管理。我们需要更加关注客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和投诉。我们还需要提供更加个性化和差异化的产品和服务，以满足不同客户的需求。

最后，我们需要进一步提高团队的创新能力和学习能力。面对日益激烈的市场竞争和快速变化的环境，我们需要不断学习和创新，以保持竞争优势。

储蓄所年终工作总结篇三

储蓄所年终工作总结范文

　　随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在**工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2002年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

　　我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好

评。

　　我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

　　**位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

　　所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的.我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用**另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。