医院收款员年终工作总结(最新3篇)

医院收款员年终工作总结 篇一

在过去的一年里，作为医院收款员，我经历了许多挑战和成长。通过不断努力和学习，我取得了一些成绩，也积累了宝贵的经验。以下是我对过去一年工作的总结和反思。

首先，我意识到作为一名收款员，准确和高效地处理患者的缴费是非常重要的。我努力提高自己的计算能力和操作技巧，确保每一笔交易都准确无误。我学会了灵活运用各种收款方式，包括现金、刷卡和支付宝等，以满足患者的不同需求。此外，我积极与其他科室合作，及时更新患者的缴费信息，确保收款数据的准确性和完整性。

其次，我在与患者的沟通和协调方面取得了进步。我明白作为医院的代表，我需要以友善和耐心的态度对待每一位患者。我学会了倾听患者的需求和意见，并及时解答他们的疑问。在处理患者投诉和纠纷时，我能够保持冷静并妥善处理，以维护医院的形象和患者的利益。

此外，我也主动参与了一些培训和学习活动，以提高自己的专业知识和技能。通过参加会议和研讨会，我了解了最新的收款政策和流程，并将其应用于实际工作中。我还积极参与团队合作，与其他同事分享经验和技巧，共同提高整个收款团队的工作效率和质量。

然而，我也发现了一些需要改进的地方。首先，我在繁忙的工作环境下，有时会出现粗心和马虎的情况。我意识到这给患者和医院带来了不必要的困扰和损失，因此我会更加谨慎和细心地处理每一笔交易。其次，我希望能够更好地处理和解决患者的投诉和纠纷，以提升患者的满意度和医院的声誉。我会继续学习和提高自己的沟通和协调能力，以更好地服务于患者和医院。

总的来说，过去一年是我在医院收款岗位上的成长之旅。通过不断学习和改进自己，我取得了一些成绩，并且在面对挑战时保持了积极的态度。我将继续努力，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。

医院收款员年终工作总结 篇二

在过去的一年中，我作为医院的收款员，经历了许多挑战和收获。通过这一年的工作，我不仅提高了自己的专业技能，也锻炼了自己的应变能力和团队合作意识。

首先，我在过去一年的工作中，不断学习和提高自己的专业知识和技能。通过参加各种培训和学习活动，我了解了最新的医保政策和收款流程，掌握了各种收款方式的操作技巧。我还学会了运用电脑软件和收款系统，提高了工作的效率和准确性。通过不断学习和实践，我逐渐成为了一名熟练的收款员，并且获得了同事和领导的认可。

其次，我在工作中注重与患者的沟通和协调。我明白作为医院的代表，我需要以友善和耐心的态度对待每一位患者。我努力倾听患者的需求和意见，并及时解答他们的疑问。在处理患者的投诉和纠纷时，我能够保持冷静并妥善处理，以维护医院的形象和患者的利益。通过与患者的积极沟通，我提高了他们的满意度，也增加了医院的信誉。

此外，我也非常重视团队合作。在过去一年的工作中，我积极参与团队的合作和交流，与同事们共同解决问题和完成任务。我们相互帮助、相互支持，共同提高整个收款团队的工作效率和质量。团队合作不仅让工作变得更加顺利和高效，也增强了我个人的工作能力和团队意识。

然而，在过去一年的工作中，我也遇到了一些挑战和困难。有时候，收款工作的繁忙和压力会让我感到焦虑和疲惫。但我始终坚持积极乐观的态度，勇于面对挑战，不断寻求解决问题的方法。通过与同事和领导的交流和沟通，我逐渐学会了如何平衡工作与生活，保持身心健康。

通过过去一年的工作，我不仅获得了专业知识和技能的提升，也增长了见识和经验。我将继续努力学习和提高自己，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。我相信，在未来的工作中，我会取得更好的成绩，并为医院的发展和患者的满意度做出更大的贡献。

医院收款员年终工作总结 篇三

关于医院收款员年终工作总结

　　一、医院财务科年终总结的资产状况截至XX年12月31日，资产总额为××××元，负债××××元，净资产××××元。

　　(一)资产概况

　　总资产中，货币资金××××元，占资产总额的4.63;其他应收款××××元，占资产总额的7.05;固定资产××××元，占资产总额的79.43。

　　需要说明的是，今年我院购置了××××、××××、××××等大型医疗设备，共投资××××万元，完成了上年的投资计划。另外，今年报废固定资产××××元，其中，专用设备××××元，一般设备××××元，房屋建筑物××××元。

　　(二)负债概况

　　负债中，主要为购进药品的应付帐款××××元和预收医疗款××××元，分别占负债总额的46.31和45.65，应付社会保障金××××元，占负债总额的'0.5，其他应付款××××元，占负债总额的7.53，主要为大型医疗设备的押金和质保金。

　　二、医院财务科年终总结的收支情况

　　XX年全年收入总额为××××元，支出为××××元，收支结余为××××元。

　　(一)收入概况

　　全年收入总额为××××元，分别由以下收入类别构成：

　　1.财政补助收入××××元(其中财政专项补助××××元) 2.医疗收入××××元(其中门诊收入××××元，住院收入××××元)，占总收入的69.71，比去年同期增长了4.42

　　3.药品收入××××元,占总收入的25.37，比去年同期下降了2.33

　　4.其他收入××××元，占总收入的2.02

　　由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完成业务收入××××元，比去年同期增长了15.63%，人均完成任务××××元，比去年同期减少了0.89%。

　　(二)支出概况

　　全年支出总额为××××元，分别由以下支出类别构成：

　　1.医疗支出××××元

　　(1)其中

　　包括基本工资××××元，津贴××××元，奖金××××元，社会保障××××元，其他支出××××元。

　　(2)公用支出××××元

　　包括办公费××××元，印刷费××××元，水电费××××元，邮电费××××元，交通费××××元，旅差费××××元，会议费××××元，培训费 ×××× 元，招待费××××元，福利费××××元，劳务费××××元，物业管理费××××元，维修费××××元，租赁费××××元，专用材料××××元，图书费 ××××元，燃料费××××元，洗涤费××××元，工会经费××××元，提取坏帐准备××××元，其他费用××××元。