药店员工年终工作总结【优选3篇】
药店员工年终工作总结 篇一
回顾过去一年的工作，我深感时光如梭。作为一名药店员工，我在这一年中面临了许多挑战，也取得了一些成果。下面我将对自己的工作进行总结，希望能够找到自己的不足之处，并在新的一年中不断提升自己。
首先，我认为自己在客户服务方面做得还不够好。虽然我一直努力保持友好的态度，但有时候面对一些挑剔的客户，我可能会显得有些无耐烦。我意识到，作为一名药店员工，我应该始终以客户为中心，尽力满足他们的需求。因此，我计划在新的一年中加强自己的沟通能力和耐心，更好地为客户提供服务。
另外，我也意识到自己在药品知识方面还有待提高。作为一名药店员工，我应该熟悉各种常见药品的功效和用法，以便能够给客户提供准确的咨询和建议。然而，在过去的一年中，我发现自己对一些新药的了解还不够深入。因此，我计划在新的一年中加强对药品知识的学习，通过参加培训课程和阅读专业书籍来提高自己的专业水平。
此外，我也要对自己在团队合作方面的表现进行反思。在过去的一年中，我发现自己有时候会过于注重个人的工作，忽视了与同事之间的协作。团队合作是药店工作中非常重要的一部分，只有团结一致，共同努力，才能够更好地完成工作任务。因此，我计划在新的一年中更加注重团队合作，积极与同事交流合作，共同进步。
总的来说，虽然我在过去的一年中取得了一些成绩，但也意识到了自己的不足之处。在新的一年中，我将以积极的态度面对工作中的挑战，努力提升自己的能力，更好地为客户提供服务。我相信，只要不断学习和进步，我一定能够在新的一年中取得更好的成绩。
药店员工年终工作总结 篇二
回首过去的一年，我作为一名药店员工，经历了许多挑战和收获。在这一年中，我不仅学到了许多专业知识，还锻炼了自己的工作能力和团队合作精神。下面我将对自己的工作进行总结，总结出自己的亮点和不足之处，希望在新的一年中能够更上一层楼。
首先，我认为自己在客户服务方面表现较为出色。作为一名药店员工，与客户的沟通和服务是非常重要的。在过去的一年中，我始终保持着友善和耐心的态度，尽力满足客户的需求。我善于倾听客户的问题和意见，并积极解决他们在用药过程中遇到的困难。通过与客户的良好互动，我不仅提高了自己的服务水平，也树立了良好的企业形象。
其次，我也意识到自己在药品知识方面的不足。药店员工需要掌握大量的药品知识，以便能够为客户提供准确的咨询和建议。在过去的一年中，我发现自己对一些新药的了解还不够深入。因此，我积极参加了一些培训课程，并利用业余时间学习了一些相关的专业书籍。通过不断学习和积累，我逐渐提高了自己的药品知识水平，为客户提供更专业的服务。
此外，我也要感谢团队合作给我带来的成长和进步。在过去的一年中，我与同事们紧密合作，共同努力完成工作任务。我们相互支持，相互帮助，共同解决了许多工作中的难题。团队合作不仅提高了工作效率，也增强了我们的凝聚力和战斗力。在新的一年里，我将继续保持良好的团队合作精神，与同事们共同进步。
总的来说，过去的一年对我而言是充实而有意义的。我在客户服务、药品知识和团队合作方面都有了一定的提升。在新的一年里，我将继续努力，不断学习和进步，为客户提供更好的服务，为药店的发展贡献自己的力量。让我们共同期待新的一年带来更好的成绩！
药店员工年终工作总结 篇三
药店员工年终工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们好好写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编帮大家整理的药店员工年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
很荣幸我们20xx年医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xx市xx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：
一、实习的时间和人数的安排
首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从20xx年11月24日至20xx年12月07日同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。
二、实习阶段的认识和学习
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。
在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的'摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。
在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。
最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营
三、加强自身学习，提高专业知识水平和认识
通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
四、存在的问题
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。
五、建议
通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：
一、在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。
二、在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。
三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生
四、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。
