大厦保洁管理工作总结(优选3篇)

大厦保洁管理工作总结 篇一

随着城市化进程的不断加快，大厦保洁管理工作变得越来越重要。作为大厦管理工作的一部分，保洁管理不仅仅是简单的清扫工作，更是对大厦整体环境的维护和提升。在过去的一年中，我担任大厦保洁管理的职务，通过与团队的协作和努力，取得了一系列令人满意的成果。以下是我对大厦保洁管理工作的总结。

首先，我们注重团队建设和培训。一个高效有序的保洁团队对于保洁工作的顺利开展至关重要。我们通过定期召开团队会议，交流工作中的问题和经验，增强团队的凝聚力。此外，我们还组织了保洁技能培训，提高保洁人员的工作能力和专业素质。这些举措有效地提升了保洁团队的整体素质，使他们能够更好地完成保洁任务。

其次，我们加强了日常巡检和保养工作。在大厦保洁管理中，日常巡检和保养工作是至关重要的。我们制定了详细的巡检计划，对各个区域进行定期巡查，及时发现和处理问题。同时，我们注重大厦设施设备的保养和维修，确保其正常运行。通过这些措施，我们有效地提高了大厦的整体卫生状况和设施设备的使用寿命，得到了业主和租户的一致好评。

第三，我们注重客户服务和反馈。作为大厦保洁管理的工作人员，我们要时刻关注业主和租户的需求和意见。我们建立了客户服务中心，及时回应业主和租户的投诉和建议，解决他们的问题。同时，我们定期进行客户满意度调查，了解他们的意见和反馈，不断改进我们的工作。通过这些措施，我们建立了良好的客户关系，提升了大厦的整体形象和品质。

总的来说，大厦保洁管理工作是一项综合性的工作，需要我们注重团队建设和培训，加强日常巡检和保养工作，注重客户服务和反馈。在过去的一年中，我们团队通过不断努力和创新，取得了一系列令人满意的成果。但同时，我们也意识到还有很多需要改进的地方，比如人员的素质提升和设备的更新等。希望在未来的工作中，我们能够继续努力，进一步提升大厦保洁管理的水平，为业主和租户提供更加舒适和优质的环境。

大厦保洁管理工作总结 篇二

大厦保洁管理工作是一个细致而重要的工作，需要我们注重细节，保持高效率。在过去的一年中，我担任大厦保洁管理的职务，通过与团队的协作和努力，取得了一系列令人满意的成果。以下是我对大厦保洁管理工作的总结。

首先，我们注重工作流程的优化。在大厦保洁管理中，工作流程的优化是提高工作效率的关键。我们对保洁工作进行了详细的分析和评估，找出了一些繁琐和低效的工作环节，并进行了改进。通过合理分配工作任务和优化工作流程，我们提高了工作效率，节约了时间和人力成本。

其次，我们注重团队合作和沟通。一个高效的保洁团队需要成员之间的合作和沟通。我们鼓励团队成员之间相互合作，互相帮助。在工作过程中，我们定期组织团队会议，交流工作中的问题和经验，共同解决困难。通过团队合作和沟通，我们有效地提高了工作效率和协作能力。

第三，我们注重设备的维护和更新。在大厦保洁管理中，设备的维护和更新是确保工作质量的关键。我们定期检查和维护保洁设备，确保其正常运行。同时，我们也密切关注新技术和设备的发展，及时更新设备，提高工作效率和质量。

总的来说，大厦保洁管理工作需要我们注重工作流程的优化，团队合作和沟通，设备的维护和更新。在过去的一年中，我们团队通过不断努力和创新，取得了一系列令人满意的成果。但同时，我们也意识到还有很多需要改进的地方，比如工作流程的进一步优化和设备的更换等。希望在未来的工作中，我们能够继续努力，进一步提升大厦保洁管理的水平，为业主和租户提供更加舒适和优质的环境。

大厦保洁管理工作总结 篇三

2011年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2011年的工作打好基础。

1．人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（）

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培 训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

5绿化工作方面

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在2011年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全面从新设计绿化。

附2011年5月份购绿植明细表

名称 购进数量（棵） 现有数量（棵） 死亡数量（棵）

绿萝 20 13 7

散尾葵 13 13 0

发财树 5 5 0

绿巨人 24 17 7

黑金刚 2 2 0

一帆风顺 6 0 6

夏威夷椰子 8 11

榕树 1 1 0

摇钱树 2 2 0

橡皮树 2 2 0

非洲茉莉 3 3 0

6 有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7卫生质量监督方面

随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8 成本控制方面

2011年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。

石材养护每月费用近1000圆。

经9工作中存在问题

1 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2 现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3 冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。

4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，2011计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5 在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，

吸尘器的开关每天近90次。

在2011年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在2011年有更好的表现。

常使用的清洁剂在工作间内