房地产中介公司店长的工作总结(实用3篇)

海星分享2013-09-09 04:50:47 次阅读

房地产中介公司店长的工作总结篇一

作为一名房地产中介公司的店长，我深感责任重大，工作的方方面面都需要我去关注和管理。在过去的一年里，我不断努力提升自己的能力，不断完善和改进工作流程，以确保公司的顺利运营和客户的满意度。在这篇工作总结中，我将总结过去一年中我所承担的工作以及取得的成绩和经验教训。

首先，作为公司的店长，我需要负责招聘和培训新员工。在过去一年中，我积极参与招聘，确保公司有足够的人力资源来满足客户需求。同时，我也花费了大量的时间和精力来培训新员工，使他们能够快速适应工作环境并具备必要的技能和知识。通过这些努力，我们成功地扩大了团队规模，并且新员工的表现也得到了客户的认可和赞赏。

其次，作为店长，我需要负责制定和执行销售策略。在过去一年中，我密切关注市场动态，及时调整销售策略，以应对市场变化。我也与销售团队保持密切合作，定期组织销售会议和培训，提高团队的销售技巧和业绩。通过这些努力，我们取得了不错的销售业绩，并与一些重要的房地产开发商建立了良好的合作关系。

此外，作为店长，我也需要负责管理和运营公司的日常事务。在过去一年中，我积极参与公司的各项决策，并与其他部门保持良好的沟通和协作。我也关注公司的财务状况，确保公司的经济稳定和可持续发展。同时，我也致力于提升公司的服务质量，与客户保持良好的关系，并及时解决客户的问题和投诉。通过这些努力，我们公司的声誉和市场地位得到了进一步提升。

在过去一年的工作中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，市场竞争激烈，客户需求多样化，这要求我不断学习和提升自己的能力。同时，人员管理和团队协作也是我需要面对和解决的问题。通过与团队成员的沟通和合作，我成功地克服了这些困难，并取得了一定的成绩。

总的来说，作为房地产中介公司的店长，我在过去一年中承担了许多工作，并取得了一定的成绩。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力，改进工作流程，以更好地服务客户和推动公司的发展。我相信，通过持续的努力和团队的合作，我们公司将会取得更大的成功。

房地产中介公司店长的工作总结篇二

作为一名房地产中介公司的店长，我要承担许多不同的责任和任务。在过去的一年里，我努力学习和成长，不断提高自己的能力和管理水平，以确保公司的顺利运营和客户的满意度。在这篇工作总结中，我将总结过去一年中我所承担的工作以及取得的成绩和经验教训。

首先，作为店长，我负责招聘和培训新员工。在过去一年中，我积极参与招聘工作，确保公司有足够的人力资源来满足客户需求。同时，我也花费了大量的时间和精力来培训新员工，使他们能够快速适应工作环境并具备必要的技能和知识。通过这些努力，我们成功地扩大了团队规模，并且新员工的表现也得到了客户的认可和赞赏。

其次，作为店长，我负责制定和执行销售策略。在过去一年中，我密切关注市场动态，及时调整销售策略，以应对市场变化。我也与销售团队保持密切合作，定期组织销售会议和培训，提高团队的销售技巧和业绩。通过这些努力，我们取得了不错的销售业绩，并与一些重要的房地产开发商建立了良好的合作关系。

此外，作为店长，我负责管理和运营公司的日常事务。在过去一年中，我积极参与公司的各项决策，并与其他部门保持良好的沟通和协作。我也关注公司的财务状况，确保公司的经济稳定和可持续发展。同时，我也致力于提升公司的服务质量，与客户保持良好的关系，并及时解决客户的问题和投诉。通过这些努力，我们公司的声誉和市场地位得到了进一步提升。

房地产中介公司店长的工作总结篇三

很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。

前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的

努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。

下面就四个方面谈一下我的计划：

1. 人员管理：

企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。

2. 人员培训：

无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。

3. 房源维护：

“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。

4. 客户维护：

对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这些都需要我们去引导。