通信部门工作总结(实用3篇)
通信部门工作总结 篇一
在过去的一年中，通信部门经历了一系列的挑战和变革。我们在不断变化的技术和市场环境中，努力适应和应对各种挑战，取得了一定的成绩。以下是我们工作的总结和反思。
一、团队建设和人员培训
作为通信部门的核心，我们非常注重团队建设和人员培训。在过去一年中，我们组织了一系列的培训课程，以提升团队成员的专业技能和知识水平。同时，我们也加强了团队间的沟通和协作，提高了工作效率和质量。
二、技术创新和项目推进
我们积极跟踪最新的通信技术发展，不断探索和应用新的技术手段。通过引入新的设备和系统，我们成功推进了一些关键项目，提升了通信网络的稳定性和可靠性。同时，我们也加强了与供应商的合作，确保项目的顺利进行。
三、问题处理和故障修复
在通信运营过程中，我们也面临了一些问题和故障。但是，我们采取了积极有效的措施，及时解决了各种问题，保证了通信网络的正常运行。我们建立了一套完善的故障修复流程，并持续改进，以提高故障处理的效率和质量。
四、用户服务和满意度提升
作为通信部门，我们的目标是为用户提供优质的通信服务。在过去一年中，我们加强了用户服务团队的建设，提高了服务水平和效率。我们积极倾听用户的意见和建议，不断改进服务质量，提升用户满意度。
五、安全管理和风险控制
通信网络的安全是我们工作的重要部分。我们加强了对通信网络的监控和安全管理，及时发现和应对各种安全威胁。同时，我们也加强了对风险的识别和控制，降低了潜在风险对通信网络的影响。
总的来说，过去一年中，通信部门在团队建设、技术创新、问题处理、用户服务和安全管理等方面取得了一定的成绩。但是，我们也意识到还有很多不足和需要改进的地方。在未来，我们将继续努力，进一步提升工作水平和质量，为公司的发展做出更大的贡献。
通信部门工作总结 篇二
在过去的一年中，通信部门经历了许多挑战和机遇，我们在这些挑战和机遇中不断成长和进步。以下是我们工作的总结和反思。
一、技术创新和项目推进
作为通信部门，我们面临着快速变化的技术和市场环境，我们积极跟进最新的通信技术发展，不断推进项目的进展。我们引入了新的设备和系统，提升了通信网络的性能和覆盖范围。同时，我们也积极参与了一些关键项目，为公司的发展做出了贡献。
二、团队建设和人员培训
在过去一年中，我们重视团队建设和人员培训。我们通过组织各种培训活动和知识分享会，提升了团队成员的专业能力和素质。我们注重团队间的沟通和协作，提高了工作效率和质量。
三、问题处理和故障修复
在通信运营过程中，我们遇到了一些问题和故障，但是我们迅速采取措施，及时解决了各种问题，保证了通信网络的正常运行。我们建立了完善的故障修复流程，并持续改进，提高了故障处理的效率和质量。
四、用户服务和满意度提升
用户服务是我们工作的核心，我们致力于提供优质的通信服务。在过去一年中，我们加强了用户服务团队的建设，提高了服务水平和效率。我们关注用户的需求，积极倾听用户的意见和建议，不断改进服务质量，提升用户满意度。
五、安全管理和风险控制
通信网络的安全是我们工作的重要部分，我们加强了对通信网络的监控和安全管理，及时发现和应对各种安全威胁。同时，我们也加强了对风险的识别和控制，降低了潜在风险对通信网络的影响。
总的来说，过去一年中，通信部门在技术创新、团队建设、问题处理、用户服务和安全管理等方面取得了一定的成绩。我们感谢团队成员的努力和奉献，也意识到还有很多不足和需要改进的地方。在未来，我们将继续努力，不断提升工作水平和质量，为公司的发展做出更大的贡献。
通信部门工作总结 篇三
200x年＊＊电信运行维护部门将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。
一、 200x年全区主要维护指标完成情况和通信能力1.光缆维护指标完成情况： 全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97％，同比提高0.09％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994％，同比提高0.0015％。 一级干线卫星电路畅通率达到99.94％； 干线微波未发生阻断； 本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
2.本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：86％修复及时率：99.06%。
3、 服务指标： 端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%, 端到端电路故障申告率为4.45 %；互联网网络时延及丢包达标率 98.06％、0.194％；传输电路可用率99.967％。
4、主要通信能力
二、xx年完成的主要运行维护工作任务
（一）确保网络安全畅通xx年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。
根据上半年设备故障统计，xx年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。
（二）做好市场支撑、落实业务响应工作：今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。
针对部分金融大客户电路开放在同一个155m的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。 积极压缩大客户障碍次数。
我区6—7月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。 做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与新疆额尔齐
配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。
（三）做好专业化维护工作
一、 新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆vpdn等项目；组织实施省ip骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。通过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的ip网络速度不稳定的问题。
成立了互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、ip网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过internet为地州维护人员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培训需要。
整合区网管中心，将原来由区公司负责的乌鲁木齐二枢纽网管中心移交到了乌鲁木齐市分公司，建立多专业集中化综合网管。phs支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到853人（次）。
对全疆15个地州市的phs网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。
