医院护理部年度年终总结【精选3篇】

医院护理部年度年终总结 篇一

回顾过去一年，在医院护理部的努力下，我们取得了许多可喜的成绩。在这篇年度总结中，我将重点介绍我们在提高护理质量、加强团队合作和优化工作流程方面所取得的进展。

首先，在提高护理质量方面，我们采取了一系列措施来保障患者的安全和舒适。我们加强了护理人员的培训和学习，提高了他们的专业技能和职业素养。我们还建立了患者满意度调查系统，定期收集患者的反馈意见，并根据反馈意见进行改进。通过这些努力，我们成功地提高了护理质量，患者的满意度得到了显著提升。

其次，团队合作是我们工作的关键。在过去的一年里，我们加强了团队的凝聚力和合作性。我们组织了各种培训和团队建设活动，提升了团队成员之间的沟通和协作能力。我们还建立了良好的沟通渠道，鼓励团队成员分享经验和想法。这些举措有效地促进了团队的合作，提高了工作效率和质量。

最后，我们也意识到了工作流程的重要性。为了优化工作流程，我们进行了全面的流程分析和改进。我们通过引入信息化系统，简化了工作流程，提高了工作效率。我们还建立了一套标准化的工作操作规范，确保每位护理人员在工作中遵循统一的标准。这些措施使得我们的工作流程更加顺畅和高效。

总的来说，过去一年医院护理部取得了令人骄傲的成绩。我们在提高护理质量、加强团队合作和优化工作流程方面都取得了明显的进展。然而，我们也要清醒地认识到还有许多挑战需要面对和解决。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高自身的专业水平和团队合作能力，为患者提供更好的护理服务。

医院护理部年度年终总结 篇二

在过去的一年里，医院护理部经历了许多挑战和机遇。在这篇年度总结中，我将重点介绍我们在加强护理质量管理、提升护理人员素质和改进患者体验方面所做的努力和取得的成果。

首先，我们加强了护理质量管理。我们建立了一套完善的护理质量管理体系，包括制定了一系列护理指南和操作规范，通过定期内审和外审来监督和评估我们的护理质量。我们还开展了各种培训和学习活动，提高了护理人员的专业水平和质量意识。这些措施有效地提高了护理质量，得到了患者和家属的认可和赞赏。

其次，我们注重护理人员的素质提升。在过去的一年里，我们组织了各种培训和学习活动，包括举办专题讲座、参加学术会议和进行病例讨论等。通过这些活动，我们不仅提高了护理人员的专业知识和技能，还培养了他们的职业道德和沟通能力。我们还注重激励和奖励优秀的护理人员，激发他们的工作热情和创造力。

最后，我们致力于改进患者体验。我们建立了患者满意度调查系统，定期收集患者的反馈意见，并根据反馈意见进行改进。我们还通过改善护理环境、提供人性化的护理服务和增加护理时间等方式，提升了患者的满意度。患者的认可和赞赏是我们工作的最大动力和荣耀。

总的来说，医院护理部在过去一年里取得了令人满意的成绩。我们在加强护理质量管理、提升护理人员素质和改进患者体验方面都取得了显著的进展。然而，我们也要认识到还有很多需要改进和提高的地方。在新的一年里，我们将继续努力，不断提高自身的能力和水平，为患者提供更高质量的护理服务。

医院护理部年度年终总结 篇三

随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下:

一、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%。

二、加强监督管理 保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

三、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

4、各项护理质量指标完成情况：1）、基础护理全年合格率达100% 2）、特、一级护理全年合格率达100%。3）、急救物品完好率达100%。4）、护理文件书写平均分99.57，合格率达100%。5）、护理人员“三基”考核合格率达100%。6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。9）、年褥疮发生次数为0。

四、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。

2、 为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。

3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有116人获护理专科学历，7人获本科学历。

4、加强了新业务、新技术开展。

5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

6、 圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达100%。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。

7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。

8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。

五、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

六、合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效 。

2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。

七、围绕医院工作部署，积极协助

1、 配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。

2、 认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。

3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。

八、认识不足，不断完善

1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。

3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。