银行分理处个人工作总结【优质3篇】

雾灯分享2017-07-02 08:32:22 次阅读

银行分理处个人工作总结篇一

自从进入银行分理处以来，我一直保持积极的工作态度，努力提高自己的专业能力，并且与同事们保持良好的合作关系。在过去的一年中，我在工作中取得了一些成绩，同时也面临了一些挑战和困难。下面是我个人工作的总结。

首先，我在过去一年中努力提高了自己的专业能力。通过参加各种培训课程和学习资料，我学到了很多关于银行业务的知识和技巧。我不仅了解了银行的各项业务操作流程，还学会了如何与客户进行有效的沟通和服务。这些知识和技能的提升，使我能够更好地完成工作任务，并且更好地满足客户的需求。

其次，我与同事们保持了良好的合作关系。在分理处的工作中，团队合作是非常重要的。我与同事们相互支持，互相帮助，共同解决工作中遇到的问题。我们共同努力，不断提高工作效率，确保银行分理处的日常运营顺利进行。我们还定期举行工作会议，讨论工作中存在的问题，并制定相应的解决方案。通过团队的努力，我们在过去一年中取得了一些突破和进展。

然而，我也面临了一些挑战和困难。首先，银行分理处的工作压力比较大，需要处理大量的客户业务。有时候，我会感到工作量很大，压力很大。但是我通过合理的时间管理和工作安排，成功地应对了这些挑战。其次，由于银行业务的复杂性，我需要不断学习和更新自己的知识，以满足客户的需求。我会积极参加各种培训和学习活动，提高自己的专业能力。

总的来说，过去一年中，我在银行分理处的工作中取得了一些成绩。我不断提高自己的专业能力，与同事们保持良好的合作关系，并成功地应对了一些困难和挑战。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和进步，为银行分理处的发展做出更大的贡献。

银行分理处个人工作总结篇二

在过去的一年里，我一直在银行分理处工作，努力提升自己的能力，并积极参与各项工作任务。通过这一年的工作经验，我总结了以下几点体会和经验。

首先，作为一个银行分理处的员工，我们要注重团队合作。在过去的一年里，我与同事们紧密合作，相互支持，共同努力完成工作任务。我们互相学习和借鉴经验，共同解决工作中的问题。通过团队的努力，我们成功地完成了一些重要的项目，并为银行分理处的发展做出了贡献。

其次，我认识到客户服务的重要性。作为银行分理处的员工，我们要时刻关注客户的需求，并为客户提供优质的服务。在过去一年中，我努力提高自己的沟通和服务能力，通过耐心倾听和认真解答客户的问题，赢得了客户的信任和满意。我相信，只有通过优质的服务，才能够吸引更多的客户，并提升银行分理处的竞争力。

然而，我也意识到在工作中还存在一些问题和挑战。首先，银行分理处的工作压力较大，需要处理大量的客户业务。有时候，我会感到工作量很大，压力很大。但是我通过合理的时间管理和工作安排，成功地应对了这些挑战。其次，由于银行业务的复杂性，我需要不断学习和更新自己的知识，以满足客户的需求。我会积极参加各种培训和学习活动，提高自己的专业能力。

综上所述，过去一年中，我在银行分理处的工作中取得了一些成绩。我注重团队合作，提高了自己的沟通和服务能力，并成功地应对了一些挑战。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和进步，为银行分理处的发展做出更大的贡献。

银行分理处个人工作总结篇三

两年来我一直在中国XX银行___市XX分理处工作，今年7月份跟随分理处从XX支行转到区分行XX部，经历了不同的上级主管行领导；我也在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，从最初的储蓄柜员成长成为___银行优秀的个人客户经理。两年来，无论作为普通的柜台人员还是客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这两年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了胡锦涛七一重要讲话、十六届四中全会关于加强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习___银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理的角色。通过分行提出的“将XX银行打造成区域市场内客户首选银行”和“XX银行要成为大___市场份额第一”的目标学习，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

在___银行XX分理处工作的两年中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第一，作好客户分流工作，完善排班制度。作为储蓄员期间，我针对分理处客户排队严重的现象，在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和对业务流水的统计，同时借鉴其他行的经验，在和领导沟通交流以后，提出了设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一起来，提高了柜员办理业务的效率，也在一定程度上缓解了客户排队带来的压力。此后，这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处，并在一定范围内推广。

第二，改进绩效考核办法，提高员工积极性。原来分理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了部分员工的积极性，使得储蓄柜员和会计柜员间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领导对此很重视，为此我提出了___性的建议，就是要完善绩效考核办法，分理处提高二次绩效分配的比例，鼓励员工多营销，多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家并不真正理解什么是服务营销，还表示一定的怀疑。但从今年区分行提出了要“将XX银行打造成区域内市场首选银行”，并明确表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变，大家才真正的理解。而我们琅西分理处已经实行有一年多了。分理处的中间业务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较落后的名次，升到支行前列。

第三，锐意进取，创新营销新思路，为XX支行和XX分理处争得了荣誉。作为___银行个人客户经理，我代表XX支行参加XX银行广西区分行客户经理XX年前二季度的电子银行第

一、第二届劳动竞赛，在全区1000多名客户经理中脱颖而出，两次均排名第一。并且每次积分都是比第

二、第三名积分的总和还要高。我的经验总结《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金－谈电子银行营销》，发表在XX银行总行网站上，桃源支行专门为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多。我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部的领导到建行XX支行、XX支行、XX支行、新城支行进行经验交流。同时在我担任客户期间，琅西分理处的保险营销更是突破了两年来保险营销零的记录，基金的销售也是在支行领先地位。一时我在XX银行内部声名赫起。根据支行办公室要求，XX支行七星西分理处的5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学习，并回去写成工作总结。付出总有回报，在第一届比赛中，我获得第一名，让我获得去香港学习考察机会；在第二届比赛中，我又获得第一名并作为唯一的特等奖获得者，获得一台价值XXXX元的笔记本电脑的奖励。我也在XX支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。

第四，坚持理论联系实际，勇于探索新理论、新问题。我习惯将平时工作中遇到的问题和一些成功的做法，记录在个人客户经历日志中，并定期整理，然后经过思考和讨论后，形成论文，先后在___银行内部网站发表《SWOT分析：中国商业银行客户经理制》、《中国XX银行客户经理制运行及研究》、《正确认识客户投诉提高服务竞争力》、《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金－谈电子银行营销》等论文。另外作为支行特约通讯员，我注意观察周围的人和事，并将其中的一些有代表性和重要性的事情，写成了多篇通讯报道。此外还写其他一些随笔，获得领导和同事们的广泛好评。

第五，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是___银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和