营业部工作总结【推荐3篇】
营业部工作总结 篇一
在过去的一段时间里，我所在的营业部经历了许多挑战和机遇。通过团队的共同努力和领导的指导，我们成功地应对了各种问题，取得了一定的成绩。在这篇文章中，我将总结一下我们的工作情况，并提出一些建议。
首先，我想强调的是我们团队的协作能力。在面对各种工作任务时，我们能够相互支持，积极沟通，并且互相帮助。这种团队精神使我们能够高效地完成工作，并取得了一些突破。然而，我也意识到我们在团队建设方面还有一些不足之处。有时候，我们在沟通和协调上存在一些摩擦和问题，这会影响到我们工作的效率。因此，我建议我们在团队建设方面加强培训和沟通，以提高我们的协作能力和工作效率。
其次，我想提及的是我们的客户服务工作。作为一个营业部，客户服务是我们的核心任务之一。我们要始终保持服务意识，提供优质的服务给每一位客户。在过去的一段时间里，我们取得了一些积极的成绩，但也面临了一些挑战。有时候，我们可能无法及时满足客户的需求，或者对某些问题了解不够透彻。因此，我建议我们加强培训，提高团队成员的专业知识水平和服务能力，以更好地满足客户的需求。
最后，我想谈谈我们的销售业绩。在过去的一段时间里，我们取得了一些进展，但还有很大的提升空间。我们需要更积极地开拓市场，争取更多的客户和订单。同时，我们也需要关注客户的需求，提供符合他们需求的产品和服务。此外，我们还可以通过与其他部门的合作，共同开拓市场，提高销售业绩。
综上所述，我们的营业部在过去的一段时间里取得了一些成绩，但也面临一些挑战。我相信，通过团队的努力和改进，我们能够迎接更大的挑战，取得更好的成绩。我建议我们加强团队建设，提高协作能力和工作效率。同时，我们也要加强客户服务和销售工作，以提高客户满意度和销售业绩。我相信，只要我们共同努力，我们的营业部一定会取得更大的成功。
营业部工作总结 篇二
在过去的一段时间里，我所在的营业部经历了许多挑战和机遇。通过团队的共同努力和领导的指导，我们成功地应对了各种问题，取得了一定的成绩。在这篇文章中，我将总结一下我们的工作情况，并提出一些建议。
首先，我想强调的是我们团队的协作能力。在面对各种工作任务时，我们能够相互支持，积极沟通，并且互相帮助。这种团队精神使我们能够高效地完成工作，并取得了一些突破。然而，我也意识到我们在团队建设方面还有一些不足之处。有时候，我们在沟通和协调上存在一些摩擦和问题，这会影响到我们工作的效率。因此，我建议我们在团队建设方面加强培训和沟通，以提高我们的协作能力和工作效率。
其次，我想提及的是我们的客户服务工作。作为一个营业部，客户服务是我们的核心任务之一。我们要始终保持服务意识，提供优质的服务给每一位客户。在过去的一段时间里，我们取得了一些积极的成绩，但也面临了一些挑战。有时候，我们可能无法及时满足客户的需求，或者对某些问题了解不够透彻。因此，我建议我们加强培训，提高团队成员的专业知识水平和服务能力，以更好地满足客户的需求。
最后，我想谈谈我们的销售业绩。在过去的一段时间里，我们取得了一些进展，但还有很大的提升空间。我们需要更积极地开拓市场，争取更多的客户和订单。同时，我们也需要关注客户的需求，提供符合他们需求的产品和服务。此外，我们还可以通过与其他部门的合作，共同开拓市场，提高销售业绩。
综上所述，我们的营业部在过去的一段时间里取得了一些成绩，但也面临一些挑战。我相信，通过团队的努力和改进，我们能够迎接更大的挑战，取得更好的成绩。我建议我们加强团队建设，提高协作能力和工作效率。同时，我们也要加强客户服务和销售工作，以提高客户满意度和销售业绩。我相信，只要我们共同努力，我们的营业部一定会取得更大的成功。
营业部工作总结 篇三
自走上营业部主任的那天，我就明白我身上的担子的分量，作为全联社的门面，作为全联社业务清算处理中心，稍有闪失都将造成不可估量的损失。尽管任重道远，但我相信只要不断的付出努力就会得到回报的。现将2012年营业部工作做一个总结。让好的方面继续发挥，不好的方面得以纠正，为营业部的进一步发展做好铺垫。
一、经营业绩
（二）、中间业务，中间业务收入万元，完成全年任务的。较年初上升其中：柜台常规中间业务收入万元，评估和保险中间业务收入万元。主部、 大西街、长城北路分别实现中间业务收入万元。
（三）、卡业务、股本金及自动取款机业务，截止日，营业部共发行银行卡张，活卡率达到，其中主部、大西街、长城北路分别完成卡任务的比率。股本金达到万元，完成联社布置任务的百分比，主部、大西街、长城北路完成任务的百分比。主部取款机业务量排名第三（在整个南充信合安装的取款机中），平均每天流量达14万之多。
二、工作回顾
(一)千方百计组织存款，为实现又好又快发展夯实基础
存款始终是制约农村信用社实现又好又快发展的瓶颈。因此抓存款始终是营业部的头等大事，在2012年终工作会议部署后，营业部积极响应联社的号召，早早的进入了新年工作状态，通过向客户赠送购物袋、年画、小礼品回馈客户对信用社的支持。 加深与客户之间的感情联络等。由于部署早、行动快。因此，在新年刚刚过完，营业部存款实现了大回笼。一季度便完成了全年存款的80%，面对骄人的成绩营业部每
（二）、实行了柜员制，优化了劳动组合，提高了服务水平。
三月以来营业部主部就进行了紧锣密鼓的装修，经过长达两个月的布置，营业大厅面貌焕然一新，同时还配备了一台叫号机，硬件设施我们已经不比其他商业银行差。硬件设施的改进与柜员制的改革齐头并进，自5月18日搬进新营业室那天起，柜员制机制就开始运行起来，由于是在嘉陵首次实行，柜员制的实施过程中，我们也遇到了不少问题，但是在联社各部门的配合下，我们的问题得到了一一的解决，可以说现在柜员制正日趋规范和完善。柜员制的改革不仅优化了劳动组合方式，改变了以往营业室“排长队、乱嚷嚷、瞎臊气营业环境，同时也改变了以往双人复核的低效率状况，大大缩短了客户办理业务需要的时间，增加了客户对服务的满意度。然而让所有柜员感触最深的是，实行柜员制后，柜员由开始由独手向多面手转变，这就迫使柜员对信贷、储蓄、对公业务样样精通，增强了员工学业务、学制度、学技能的紧迫感。当然柜员制的改革也为下一步薪酬考核提供了更加科学、公平的依据，我想不久的将来“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的分配制度将真正落到实处。
（三）、分社、分社相继装修营业在联社党委的宏观规划下，营业部在原来的基础上重新增加了两个网点，？月？？路网点开始动工，本着节约、高效的装修原则，按照主部的的装修风格，在外围装饰统一的花纹格调，在内设叫号机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足客户户的需要。装修的过程是艰辛的，从网点的布局、材料的选购、装修人员的选定等一系列事情，也不知和工人磨了多少嘴皮子，跑了多少回建材市场、（可以列举一件自己印象深刻的事情来说明装修的不易）只知道那段时间特别特别的累，但看着宽敞、明亮、舒适的营业大厅一天天的成型，我的心里又特别的喜悦和兴奋。那段时间我时刻在心里想着，这大厅那天能开业，这里以后的业务将又是怎样的一个情况。它会为营业部甚至联社带来怎样的效益？但是我相信只有一个不断上升发展的企业，它的规模才是日益壮大的，因此我在心中坚信它的前景是一片光明！
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