在信访局挂职锻炼工作总结【推荐3篇】
在信访局挂职锻炼工作总结 篇一
挂职锻炼期间，我在信访局的工作体验非常宝贵。通过与信访局的同事们一起工作，我不仅学到了专业知识和技能，还充分了解了信访工作的重要性和挑战。以下是我在信访局挂职锻炼期间的一些收获和体会。
首先，我学到了解决问题的能力。信访局是一个处理各种问题和矛盾的机构，每天都会接收到大量的信访件。在处理这些信访件的过程中，我学会了如何分析问题的根源，寻找解决问题的方法。我学会了倾听当事人的诉求，理解他们的需求，并努力为他们提供满意的解决方案。这种解决问题的能力对我今后的工作和生活都非常有帮助。
其次，我学到了团队合作的重要性。在信访局，我与各个部门的同事们紧密合作，共同处理信访事务。在这个过程中，我深刻体会到了团队合作的力量。每个人都发挥自己的专长，共同努力解决问题。通过与同事们的合作，我学到了如何与人合作、如何与人相处，培养了良好的沟通和协作能力。
另外，我也意识到了信访工作的重要性。信访工作是联系党和人民群众的桥梁，是政府了解民情民意、解决社会矛盾的重要途径。在信访局挂职锻炼期间，我亲眼目睹了信访工作的艰巨和复杂。每天要面对各种各样的问题和矛盾，需要具备高度的责任感和专业素养。通过参与信访工作，我更加明确了自己的职责和使命，坚定了为人民服务的信念。
最后，我还要感谢信访局的领导和同事们对我的支持和帮助。他们给了我很多机会去实践和提升自己，让我在挂职锻炼期间得到了很大的成长。我会将在信访局学到的知识和经验应用到今后的工作中，为人民群众提供更好的服务。
在信访局挂职锻炼工作总结 篇二
挂职锻炼期间，我在信访局的工作中积累了宝贵的经验和收获了许多成长。在这段时间里，我深入了解了信访工作的特点和要求，提升了自己的专业素养和综合能力。以下是我在信访局挂职锻炼期间的一些心得和体会。
首先，我学到了处理矛盾和纠纷的能力。信访局是一个处理各种信访事务的机构，每天都会面对各种各样的矛盾和纠纷。在处理这些问题的过程中，我学会了如何客观地分析问题，如何寻找问题的解决方案。我学到了如何与当事人进行有效的沟通和协商，化解矛盾，达成和解。这种处理矛盾和纠纷的能力对我今后的工作和生活都非常有帮助。
其次，我学到了与人相处的技巧。在信访局，我与各种各样的人打交道，包括来访群众、其他部门的同事等等。通过与他们的交流和合作，我学会了如何与人相处，如何处理不同意见和观点。我学到了尊重他人、理解他人的重要性，也体会到了沟通的艺术和技巧。这种与人相处的技巧对我今后的工作和人际关系都非常重要。
另外，我也意识到了信访工作的责任和使命。信访工作是联系党和人民群众的桥梁，是政府了解民情民意的重要途径。在信访局挂职锻炼期间，我亲眼目睹了信访工作的重要性和复杂性。每天要面对各种各样的问题和矛盾，需要具备高度的责任感和敬业精神。通过参与信访工作，我更加坚定了为人民服务的信念，也明确了自己的职责和使命。
最后，我要感谢信访局的领导和同事们对我的帮助和支持。他们给了我很多机会去实践和提升自己，让我在挂职锻炼期间得到了很大的成长。我会将在信访局学到的知识和经验应用到今后的工作中，为人民群众提供更好的服务。同时，我也会持续不断地提升自己，为信访工作做出更大的贡献。
在信访局挂职锻炼工作总结 篇三
根据省委组织部的安排，我于2010年8月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职锻炼。一年来我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力。遵守信访局工作制度，认真学习《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下，使我迅速的进入了工作角色，现将一年来工作总结如下：
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心
信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深了解到信访工作的重要
二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向老同志们请教。通过挂职锻炼，自身工作能力得到很大提高，进入了工作角色。参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事件。记得 2010年6月3日，在接待贵州省监狱系统退休干警杨德华、何道全等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中，王武监狱的退休干警石美君为发泄怨气，出手抽打我两耳光，之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样？”。我理解她的怨气，为维护信访局接访工作人员形象，我做到骂不还口，打不还手。对这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在对事件的认识，使我受益匪浅。一年来共参与接待群众到省政府上访4457批29601人，其中，个访4190批18995人，集体上访267批10606人，办理信访案件58件及写《人民来访快报》56期。提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。同时，还参与相关公文起草、情况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作，做到及时、标准、规范。
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力量。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我2010年在天津所学心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。在接访二处一年里，我每天在接待室面对上访群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。
三、爱岗敬业，严格要求自己
我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好组织分配的每项工作，不分内外，经常加班加点，有时工作很晚才回家。在这一年的时间里，在信访办这个大集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职锻炼，收获很多：作为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的处理复杂问题的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为今后开展工作创造了有利条件。
四、存在的不足
业务有待于提高。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有不懂的问题，还需要更好的掌握。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，向组织上交一个满意的答卷。
