出租公司下半年工作总结及上半年工作计划(优秀3篇)
出租公司下半年工作总结及上半年工作计划 篇一
标题：出租公司下半年工作总结及上半年工作计划
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是出租公司的李经理，今天我将向大家汇报我们公司下半年的工作总结，并提出上半年的工作计划。
首先，我要感谢团队的每一位成员，在过去的六个月里，大家付出了很多努力，取得了一系列令人骄傲的成绩。下面是我们在下半年的工作总结：
1. 业绩增长：在过去的六个月里，出租公司的业绩实现了显著增长。与去年同期相比，我们的收入增长了20%。这主要得益于我们不断扩大业务范围，提高服务质量，增加客户满意度。
2. 市场份额增加：我们在市场上的竞争力也得到了提升。通过加强市场调研，了解客户需求，我们开发了一系列新产品和服务，满足了不同客户的需求。公司的市场份额也因此增加，我们的品牌影响力逐渐扩大。
3. 团队建设：在过去的六个月里，我们注重团队建设，提高了员工的专业素养和团队协作能力。通过定期培训和交流活动，我们加强了员工之间的沟通与合作，形成了良好的团队氛围。
4. 客户满意度提升：我们非常重视客户的满意度，通过建立健全的客户反馈机制，我们不断改进服务质量，提高了客户满意度。在过去的六个月里，我们得到了大量客户的好评和推荐。
基于对下半年工作的总结，我们提出以下上半年的工作计划：
1. 业务拓展：我们将进一步扩大业务范围，提供更多样化的服务，以满足不同客户的需求。我们将与合作伙伴建立更紧密的合作关系，共同开拓市场。
2. 品牌推广：我们将加大品牌推广的力度，提高公司的知名度和美誉度。通过市场营销活动和在线宣传，我们将进一步提升品牌影响力。
3. 人才培养：我们将继续加强团队建设，培养员工的专业技能和职业素养。我们将定期组织培训和交流活动，提高员工的综合素质。
4. 客户服务：我们将进一步改进客户服务体系，提高客户满意度。我们将建立更加高效的客户反馈机制，及时解决客户问题。
最后，感谢大家在过去的六个月里的辛勤工作和付出。希望在接下来的工作中，我们能够一如既往地团结合作，共同努力，取得更大的成就！
谢谢大家！
出租公司李经理
出租公司下半年工作总结及上半年工作计划 篇二
标题：出租公司下半年工作总结及上半年工作计划
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是出租公司的李经理，今天我将向大家汇报我们公司下半年的工作总结，并提出上半年的工作计划。
首先，我要感谢团队的每一位成员，在过去的六个月里，大家付出了很多努力，取得了一系列令人骄傲的成绩。下面是我们在下半年的工作总结：
1. 业绩增长：在过去的六个月里，出租公司的业绩实现了显著增长。与去年同期相比，我们的收入增长了20%。这主要得益于我们不断扩大业务范围，提高服务质量，增加客户满意度。
2. 市场份额增加：我们在市场上的竞争力也得到了提升。通过加强市场调研，了解客户需求，我们开发了一系列新产品和服务，满足了不同客户的需求。公司的市场份额也因此增加，我们的品牌影响力逐渐扩大。
3. 团队建设：在过去的六个月里，我们注重团队建设，提高了员工的专业素养和团队协作能力。通过定期培训和交流活动，我们加强了员工之间的沟通与合作，形成了良好的团队氛围。
4. 客户满意度提升：我们非常重视客户的满意度，通过建立健全的客户反馈机制，我们不断改进服务质量，提高了客户满意度。在过去的六个月里，我们得到了大量客户的好评和推荐。
基于对下半年工作的总结，我们提出以下上半年的工作计划：
1. 业务拓展：我们将进一步扩大业务范围，提供更多样化的服务，以满足不同客户的需求。我们将与合作伙伴建立更紧密的合作关系，共同开拓市场。
2. 品牌推广：我们将加大品牌推广的力度，提高公司的知名度和美誉度。通过市场营销活动和在线宣传，我们将进一步提升品牌影响力。
3. 人才培养：我们将继续加强团队建设，培养员工的专业技能和职业素养。我们将定期组织培训和交流活动，提高员工的综合素质。
4. 客户服务：我们将进一步改进客户服务体系，提高客户满意度。我们将建立更加高效的客户反馈机制，及时解决客户问题。
最后，感谢大家在过去的六个月里的辛勤工作和付出。希望在接下来的工作中，我们能够一如既往地团结合作，共同努力，取得更大的成就！
谢谢大家！
出租公司李经理
出租公司下半年工作总结及上半年工作计划 篇三
金牛奋蹄开锦绣，乳虎添翼会风云。在这个承前启后、辞旧迎新的日子里，我们对2011年所做工作进行简单盘点，同时对2011年工作进行周密部署。现对2011年下半年的工作进行认真总结，以期能在其中吸取经验教训，在稳固原有的工作基础上开展新工作。
一、所做工作：
1、为全面响应以“争创省级卫生城市，建设美好家园”为主题的创卫工作中，公司在城客办的带领下，积极开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、为落实“安全第一，预防为主”的安全思想，公司对现有的85辆出租车进行全面的安全检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够安全运营，保持车辆良好的技术状况。
3、为提高出租车行业的优质服务形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。
4、近期甲流疫情在全国肆意蔓延，为防止疫情扩散，公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲流疫苗，对甲流疫情在我市的扩散起动积极作用。
二、存在问题：
1、管理问题：公司管理不尽合理，具体表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，规范化，有些制度实行起来比较困难，没有可操作性，难以实现有效的监督管理，所以应该尽量完善目前的管理制度。
2、服务是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严重影响到目前出租车行业的窗口形象，其中主要原因是出租车从业人员个人修养素质参差不齐，驾驶员更换比较频繁，致使驾驶员服务意识淡薄，服务用语粗俗，服务行为不规范，不打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严重影响到了公司和行业形象。
三、解决措施：
1、规范管理，同时组织业主，驾驶人员就目前的所存在的问题进行学习，对相关法律，法规文件进行贯彻落实，并且组织讨论研究，集中思想，提高认识，引起各业主，驾驶员的高度重视，有效遏制以上现象的蔓延趋势
2、对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质服务，礼貌待客，规范用语，计价收费和严重拒甩等投诉比较集中的问题，严格考核程序，同时制定了极具约束了的惩罚机制，有效遏制了违规行为的再次发生，只本公司的整体服务意识得到提高，使业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的关系有了更深层次的认识。
3、与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位的先进管理经验，扬长避短，在管理工作上多下功夫，公司员工要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批评教育，对表现好的车辆，给予一定的物质奖励。
盘点2011年所开展的工作，认真总结经验，切实吸取教训，进一步加强管理，寻找差距，不断提高企业的管理水平，改善行业服务形象，本着对社会，对业主，对企业高度负责的态度，管理好公司，服务好业主，满意好顾客，向着更快更好的发展的目标迈进，加快榆林的双创建设，为榆林经济建设做出我们应有的贡献。
四、2011年上半年的工作计划：
1、按照“文明管理，规范执法，安全运输，优质服务”的总体要求，加强安全管理，奖惩分明、晓之以理动之以情，以教育为主，不定期评选模范业主，树立榜样。努力把我市客运行业建设成为诚信文明，和谐统一的龙头行业。
2、安全工作是始终是我们工作的重心和中心。坚持以“安全第一，预防为主”的方针，进一步落实科学发展观，做到以人为本，统筹兼顾。①坚持每月召开2次安全例会。通过学习交通安全的法律、法规和操作技能，提高广大从业人员的安全意识。②播放事故案例的录像和书面教材对司机进行教育，使广大驾驶员深刻领会到违章驾驶所造成的严重后果，从而起到警醒教育作用。③组织安全培训，按照安全生产管理的要求，对全体驾驶员组织安全培训。通过学习、培训、考试，使驾驶员对安全驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提高，为安全生产提供有力保障。
3、在服务质量方面，我们着重抓好法律、法规知识教育和职业道德教育。首先，对全体管理人员和驾驶员进行法律、法规的培训，通过考试的形式，增强他们对法律、法规知识的认识，使他们能正确使用法律来维护他们的合法权益。第一，计划组织
4、完善健全管理制度，对一些不明确，可操作性差的规章制度与于完善，同时组织业主，驾驶员就目前所存在的问题进行学习讨论，制定出切实可行的规章制度，对相关法律法规进行贯彻落实，并且组织讨论研究，提高认识，引起各业主，驾驶员高度重视。在健全各项管理制度方面，我们要继续积极配合交通主管部门和市城客办，尽快制定出《公司出租车驾驶员准入机制》、《出租车经营服务自律公约》、《出租车业主承包合同》等规范文本，以加强出租车行业管理，提高从业人员综合素质，树立出租车良好形象。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。新年伊始，公司的每个员工都豪情满怀。公司将一如既往拥护城客办的英明决策，服从领导，听从安排。保持公司自身优良作风并继续发扬，同时借鉴学习兄弟单位的先进管理服务经验。做到扬长避短、力争上游、安全效益和经济效益并驾齐驱、齐头并进。争取给榆林的父老乡亲交上一份满意答卷，做到市民满意，政府放心！
