社工维权工作总结(精简3篇)
社工维权工作总结 篇一
社工维权工作总结
在过去的一年里，我作为一名社工，积极参与了维护群众权益的工作。通过与社区居民的互动和倾听，我深刻认识到维权工作的重要性和挑战。在这篇总结中，我将回顾过去一年的维权工作，提出一些建议，以进一步提高维权工作的效果。
首先，我要感谢社区居民对我们维权工作的支持和信任。我们的维权工作得到了广大居民的积极参与和反馈，这为我们的工作提供了宝贵的信息和动力。在过去的一年里，我们通过开展调查研究、组织座谈会和提供法律咨询等方式，帮助居民解决了许多权益纠纷和问题。我们的维权工作不仅仅是解决问题，更重要的是为居民提供了一种安全感和信任感，让他们感受到社区对他们的关心和支持。
然而，我们也面临了一些挑战。其中之一是信息不对称。在社工维权工作中，我们经常遇到居民对权益保护政策和法律法规的不了解，导致他们无法有效地维护自己的权益。因此，我们需要加强宣传和教育，提高居民的法律意识和维权能力。另一个挑战是资源不足。维权工作需要大量的人力和物力支持，但我们的资源有限。因此，我们需要加强与相关部门和社会组织的合作，争取更多的支持和资源，以提高我们的维权工作效果。
针对以上挑战，我提出以下建议。首先，我们应加强宣传和教育工作，通过举办讲座、培训班等形式，提高居民的法律意识和维权能力。其次，我们应加强与相关部门和社会组织的合作，共同解决资源不足的问题。例如，可以与法律援助中心、社会工作组织等合作，共同为居民提供更多的法律咨询和支持。最后，我们应建立健全的维权工作机制，包括建立维权工作档案和信息系统，及时记录和反馈维权情况，以提高我们的工作效率和透明度。
总之，过去一年的维权工作取得了一些成绩，但也面临着一些挑战。通过加强宣传和教育，加强合作与资源共享，以及建立健全的工作机制，我们相信维权工作将取得更大的成果，为社区居民提供更好的服务和保障。
社工维权工作总结 篇二
社工维权工作总结
维权工作是社工工作的重要组成部分，也是社工为群众争取权益的重要手段。在过去的一年里，我积极参与了社工维权工作，并取得了一些成绩。通过与居民的互动和倾听，我认识到维权工作的重要性和挑战。在这篇总结中，我将回顾过去一年的维权工作，总结经验，提出改进的建议。
在过去的一年里，我与社区居民建立了良好的互动关系，通过定期走访、座谈会和问卷调查等方式，了解居民的需求和问题。通过与相关部门和社会组织的合作，我们帮助居民解决了许多权益纠纷和问题，为他们争取到了一些实际利益。例如，在一起房屋拆迁纠纷中，我们帮助居民了解相关法律法规，协调解决了他们的住房问题。在一起劳动权益纠纷中，我们帮助一名被辞退的工人争取到了补偿金和失业保险金。这些成绩的取得离不开社区居民的支持和信任，也离不开相关部门和社会组织的合作和支持。
然而，我们也面临了一些挑战。其中之一是信息不对称。在维权工作中，居民对法律法规和权益保护政策的了解不足，导致他们无法有效地维护自己的权益。另一个挑战是资源不足。维权工作需要大量的人力和物力支持，但我们的资源有限。因此，我们需要加强宣传和教育，提高居民的法律意识和维权能力。另外，我们还需要加强与相关部门和社会组织的合作，争取更多的支持和资源，以提高我们的维权工作效果。
为了解决以上挑战，我提出以下建议。首先，我们应加强宣传和教育工作，通过举办讲座、培训班等形式，提高居民的法律意识和维权能力。其次，我们应加强与相关部门和社会组织的合作，共同解决资源不足的问题。例如，可以与法律援助中心、社会工作组织等合作，共同为居民提供更多的法律咨询和支持。最后，我们还应建立健全的维权工作机制，包括建立维权工作档案和信息系统，及时记录和反馈维权情况，以提高我们的工作效率和透明度。
总之，过去一年的维权工作取得了一些成绩，但也面临着一些挑战。通过加强宣传和教育，加强合作与资源共享，以及建立健全的工作机制，我们相信维权工作将取得更大的成果，为社区居民提供更好的服务和保障。
社工维权工作总结 篇三
服务对象：
合利昌五金塑料加工厂近200名工人
案件来源：
南头街道办马家龙社区工作站排查发现案件，并上报街道办。社工随同司法科唐科长前往调解。
案件情况：
2010年12月4日9时，南头街道办马家龙社区工作站排查发现，合利昌五金塑料加工厂近200名工人在工厂楼下聚集，群情激奋。经了解得知：合利昌五金塑料加工厂将于月底搬迁至光明新区，该厂约250名工人要求工厂赔偿每人一个月工资（约XX元），但厂方只愿意赔偿每名工人补偿金1000元，工人不满，停工在工厂楼下聚集，希望厂方能给予全额的赔偿。
现场状况：
近200名工人于工厂楼下聚集，三三两两的围在一起商讨办法。部分工人与工厂保安发生冲突，导致工人情绪失控。吵吵嚷嚷要求老板出来给出说法。
介入原因：
人在情绪激动时，往往认识范围狭窄，判断能力下降，思维僵化，行为失控，不利于问题的解决。在这个案件中，如果工人的情绪持续高涨，得不到疏导，就有可能会被怒火冲昏头脑，无法冷静下来与厂方协商，以至于不可能得到满意的答复。在情绪比较激动的情况下，往往就会采取一些过激行为，处置不当，有可能导致恶性群体性事件，导致财产损失和危及生命安全。
介入目标：
安抚工人，疏导其情绪，使其能够冷静下来与厂方协商解决问题；为领导的调解创造好的外部环境。
介入过程：
一、谈判前的工人情绪疏导工作
1、 在察看了现场状况之后，社工首先对该事件做了一个初步快速的评估，评估该事件介入的紧迫性和操作难度。与以前所接触的纠纷调解前期状况进行对照，审视并调整自己的心理状态。
2、 与一同前去的同工就整个事件作了一个快速的讨论，商量具体的相关事宜，包括工人情绪的疏导、对信息的上传下达的方式、危机处理的方法等等。
3、 在介入之后，社工对危机现场做了一个立即判断。区分出了高危人群和中低危人群，高危人群是指情绪极度亢奋、言语充满攻击性、手中拿有木棍等可击打物品状态下的对象，这种对象随时都有可能发
4、 进行高危人群的针对性聊天。通过面对面的谈话，对工人进行积极关注，提供情绪情感的支持，给与其爱与关怀。因为当危机发生时，工人容易情绪激动强烈，个体会释放出许多的讯息。处于危机的人会发出许多讯号或情绪性的激动反应，这些讯息之中，如：会使用情绪性文字、增加了话语的音量及音高，并且强调特定的字眼。社工刻意对对这些线索进行了警觉，因为这些有助于确定面对这些工人该使用何种技巧。
5、 在聊天的过程中感受工人的情绪反映还是很强烈，社工在此时并没有立即去开展那些所谓的“说教”，而是付出注意力去帮助工人减轻紧张激动的感觉。在具体的政府领导主导的双方协商开始之前，最重要的是人群的安定和沉稳，这个时候理顺情绪、避免激化、稳定局面是重点。我们用我们的声音、态度让他们感到安定。我们没有急于给他们提供什么承诺，我们首先做的是了解他们的具体需要和现实状况。也就是说我们扮演的是“陪伴”的角色，我们是去搜集问题、评估需求，而不是许下承诺，因为有很多东西并不是我们能够保证的，比如他们有什么要求，对于我们社工来说，我们都会去说“我们会把您的要求带到领导那里，请他们给你们答复”。
6、 在帮助工人稳定情绪的过程中，社工运用了积极倾听、无条件的接纳、同理心等个案会谈技巧，以工人为中心开展辅导工作，同时在整个过程中对工人予以积极的关注，鼓励工人将自己的负面情绪情感宣泄出来，给予工人关怀、理解、陪伴和支持，使他们不感到恐慌和焦虑，让他们看到有人能够真正接纳它们的行为、倾听他们的问题，尊重他们的情绪、与他们一起促使这个事件的良好解决。
7、 在谈话中了解了问题演变的来龙去脉。深入了解情况，梳理脉络，搞清情况，刨根问底，明晰“症结”所产生的原因及其过程，以及各方的反应。思考解结的可能路径和方向。
8、 在听取工人反映的问题中捕捉问题焦点，了解起主导作用、有分量的关键人物。群体性事件中，往往都有几个核心的关键人物，我们认真观察工人表现，找到了群体中的关键人物，促使他们作为代表参与到与厂方的谈判中来。
结果：在12：30，工人的情绪渐渐稳定下来，同意派出代表与工厂协商。
二、谈判过程中的社工介入
社工并没有介入到谈判正式的调解中去，正式的调解是唐科长等调解经验丰富的领导进行的。社工在调解中起到一个辅助性的作用。
1、严谨的调解，首要做的便是了解事情的真实情况，单纯听取工人方或长方的表述都是没法促进事情真正解决的，因此，需要在不断的澄清中明确真相。另外，也需要通过澄清明确矛盾双方的想法和感受，由于部分工人文化水平和表达能力的问题，他们并不能把自己的意思和想法很好的表达出来，或者是表述的失误导致气氛的紧张，这个时候，需要社工的澄清才能保证了解信息的准确性。
2、工人代表由于文化水平低和过于激动的原因，经常会将主题东拉西扯，扯到许多没用的信息上面。这会影响到调节现场的气氛和调解领导的耐心。因此这些散乱的偏离的话题必须摒弃，否则会纠缠不清。这就需要运用聚焦的技巧，把大家关注点都引到处理纠纷的方案上来。抓住主要矛盾才能够避免在无谓的环节中东拉西扯，在模糊不清的主题上纠缠不清。
3、部分工人代表因为厂方提出的补偿无法达到自己的期望，会情绪低落沉默寡言或情绪激动不知所措，这个时候社工会表现出对其的鼓励和支持（语言和行为）。鼓励和支持可以给当事人以情感的支持和安抚，感觉到被尊重和重视，让当事人暂时放下心中的不快，继续表达自己的意见和感受，也能创造彼此信任的沟通关系。
4、有些工人代表说话复杂、散乱、冗长。有时候会夹杂各地方言，有时候会沟通不畅。社工经常在遇到这种情况之后马上进行信息的提取和摘要，通过摘要的办法对工人代表所说的内容进行整理、概括和归纳。主要有三个目的，既可以帮助矛盾双方理清思路，也可以促使双方在某个话题的重点上做进一步的探讨，最主要是能够剔除这些冗杂的信息，使调解领导能够将精力都投放到对双方矛盾的处理上去。
结果：
于当日下午5：30，调解领导正式将此案件调解成功，双方都表示接受，工人也渐渐散去。(传递微笑)
