09年银行前台柜员工作总结【推荐3篇】

09年银行前台柜员工作总结 篇一

在过去的一年里，我作为一名银行前台柜员，经历了许多挑战和收获。在这篇总结中，我将回顾我在工作中遇到的问题和解决方法，并提出一些改进的建议。

首先，作为银行前台柜员，我必须处理大量的客户业务。这要求我具备良好的沟通和解决问题的能力。在处理客户的业务过程中，我经常遇到一些客户对银行业务不熟悉或者遇到了问题。为了解决这些问题，我积极主动地与客户沟通，并提供专业的建议和解决方案。这种积极的态度得到了客户的认可和赞许。

其次，作为银行前台柜员，我还需要具备良好的时间管理和组织能力。银行的客流量通常很大，每天都有大量的业务需要处理。为了提高工作效率，我制定了详细的工作计划，并根据优先级安排工作顺序。我还学会了合理地分配时间，确保每个客户都能得到及时的服务。通过这样的努力，我成功地提高了工作的效率，减少了客户等待的时间。

另外，我还积极参加银行组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。银行业务的发展日新月异，我意识到只有不断学习和更新知识，才能更好地适应新的工作要求。通过参加培训和学习，我了解了最新的业务流程和操作规范，并将其运用到实际工作中。这不仅提高了我的工作能力，也使我更加自信和专业。

总结起来，09年我在银行前台柜员的工作中积累了丰富的经验和知识。通过与客户的沟通和解决问题，我提高了自己的沟通和解决问题的能力。通过良好的时间管理和组织能力，我提高了工作效率和客户满意度。通过参加培训和学习，我不断提升了自己的专业知识和技能。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为银行的发展做出更大的贡献。

09年银行前台柜员工作总结 篇二

在过去的一年里，我担任银行前台柜员的工作，充分发挥了自己的专业能力和团队合作精神。在这篇总结中，我将回顾我在工作中的成绩和经验，并提出一些建议。

首先，我在工作中始终保持了积极向上的态度。无论是面对繁忙的工作压力还是遇到困难的客户问题，我始终坚持以积极的心态去面对。我相信只有积极向上的态度才能带来积极的结果。这种态度不仅让我在工作中保持了高效率，也使客户感受到了我的热情和专业。

其次，我注重团队合作。作为银行前台柜员，我必须与其他柜员和部门密切合作，共同完成银行的各项业务。在工作中，我积极与同事沟通和协作，共同解决问题，提高工作效率。通过团队合作，我不仅学到了很多新知识和技能，也收获了更多的工作经验和成就感。

另外，我还注重客户服务。银行是一个服务行业，客户的满意度对银行的发展至关重要。在工作中，我始终将客户的需求放在第一位，倾听客户的意见和反馈，并提供满意的解决方案。我也积极参加银行组织的客户服务培训，提高自己的服务水平和技巧。通过这样的努力，我赢得了客户的信任和好评，并为银行的发展做出了贡献。

总结起来，我在09年担任银行前台柜员的工作中取得了不错的成绩。通过积极的态度和团队合作精神，我提高了工作效率和客户满意度。通过注重客户服务，我赢得了客户的信任和好评。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力和服务水平，为银行的发展做出更大的贡献。

09年银行前台柜员工作总结 篇三

回首1999年，我们着重抓了以下几方面的工作：

一、强化信贷管理，提高收益水平。主要抓了四个重要环节：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。

为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下3个措施。一是任务落实，奖惩兑现。

我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度。

从行长到部室主任，继续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任务挂钩。

三是加强货款归行管理，防止资金体外循环。这是一项重要的基础管理工作，抓好了，可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。

因此，会计、出纳、信贷部门密切配合，各司其责：会计出纳人员看住企业帐户，强化现金管理；信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，经常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况，较好地防止了息源的流失。

（二）抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。着重抓了以下几个环节：一是重新调整审贷分离岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。

二是严格执行贷款第一责任人办法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票管理。

承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚决按上级行规定的10个条件，履行程序，保证无一笔垫付发生。

（三）抓好清分和盘活工作。3月12日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等，做了详细的部署。

这是一项阶段性的中心工作，是银行

根据上级行的统一要求，我们成立了清分工作领导小组，由行长亲自担任组长，副行长任清分办公定主任,主管这项工作。通过这次清分工作,促进全行信贷管理水平再上新台阶。

在抓好不良贷款的盘活工作。今年的盘活任务比往年轻，只下降3个百分点。

但难度并不轻，要实实在在的收回，因此，落实到各处所的还不到1个百分点，要求保证完成，不得有水分。

（四）优化信贷结构，搞好信贷服务。我们打破行业、所有制界限，把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效利用。

着重抓了以下几方面的工作：一是评定信用等级，对现有客户准确评价，分类排列。我们对开户的570户企业进行了全面的调查，进行了信用等级评定工作。

有3户企业被评为