电信运维部宽带班员工工作总结(精选3篇)

电信运维部宽带班员工工作总结 篇一

在过去的一年里，作为电信运维部宽带班的一员，我参与了许多重要的工作任务。通过这些工作的经历，我不仅提升了自己的技术能力，还学到了许多与团队合作和项目管理相关的知识。以下是我对这一年工作的总结和回顾。

首先，我参与了宽带网络的安装和维护工作。在这个过程中，我学到了如何正确地安装和配置调制解调器、路由器和交换机。我还学会了识别和解决常见的网络故障，比如断线、信号干扰等。通过不断地练习和实践，我逐渐掌握了宽带网络的基本原理和操作技巧。

其次，在团队协作方面，我参与了多个项目的实施和运维工作。在这个过程中，我学会了如何与不同背景和技能的人合作，如何有效地分配任务和管理团队资源。我发现，良好的沟通和协作是项目成功的关键。通过与团队成员的密切合作，我们成功地完成了多个项目，并获得了客户的好评。

另外，我还积极参与了培训和学习活动。通过参加技术培训课程和学习新技术，我不断提升自己的专业能力。我学会了如何使用新的网络设备和工具，如何分析和解决复杂的网络问题。同时，我也通过分享自己的经验和知识，帮助其他团队成员提升他们的技术水平。

在这一年里，我不仅获得了丰富的工作经验，还成长了许多。我学会了如何处理紧急情况和高强度的工作压力，如何在团队中发挥自己的优势和价值。我也学会了如何不断学习和适应新的技术和工作要求。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的技术能力和团队合作能力，为公司的发展做出更大的贡献。

电信运维部宽带班员工工作总结 篇二

回顾过去一年的工作，作为电信运维部宽带班的一员，我深感收获颇丰。在这一年里，我不仅提升了自己的技术能力，还学到了许多与客户服务和问题解决相关的知识。以下是我对这一年工作的总结和反思。

首先，我积极参与了宽带服务的安装和维护工作。在与客户的沟通和配合中，我学会了如何准确地收集客户需求和问题，并提供相应的解决方案。我还学会了如何正确地安装和配置调制解调器、路由器和交换机，并解决客户在使用过程中遇到的各种问题。通过这些工作的经历，我提高了自己的技术水平，也获得了客户的认可和信任。

其次，在客户服务方面，我努力提升了自己的沟通和解决问题的能力。我学会了如何与客户进行有效的沟通和协商，如何准确地理解客户的需求和意见，并及时地给予回应和解决方案。在处理客户投诉和纠纷时，我坚持以客户为中心的原则，积极寻求解决办法，并及时跟进和反馈。通过这些工作的经历，我提高了自己的客户服务能力，也增强了客户的满意度和忠诚度。

另外，我还积极参与了团队合作和知识分享活动。在团队合作中，我学会了如何与不同背景和技能的人合作，如何协调和管理团队资源，以及如何有效地分配任务和跟进进度。在知识分享中，我分享了自己的经验和技巧，帮助其他团队成员提升他们的工作能力和解决问题的能力。通过这些活动，我提高了自己的团队合作能力，也促进了团队的协作和共同成长。

总的来说，过去一年的工作对我来说是一次宝贵的经历和学习机会。通过这一年的工作，我提高了自己的技术能力、客户服务能力和团队合作能力。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业技能和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。

电信运维部宽带班员工工作总结 篇三

转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报

自200年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担

责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。