办税服务大厅半年工作总结【通用3篇】

办税服务大厅半年工作总结 篇一

半年时间已过，回顾我们办税服务大厅的工作，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。下面我将对我们的工作进行总结和分析。

首先，我们在半年的时间里，通过举办各种税收培训班和讲座，提高了办税人员的专业素质和服务意识。我们注重培训和学习，保持与时俱进的知识储备，提高了我们的办税服务水平。同时，我们还加强了与各行业协会和商会的合作，开展税收政策宣传活动，增加了纳税人对税收政策的了解，提高了纳税人的满意度。

其次，我们在半年的时间里，推行了一系列便民措施，提高了纳税人的办税便利度。我们建立了在线咨询平台和手机App，方便纳税人随时随地进行咨询和办税。我们还开设了自助办税终端，在办税大厅内设置了自助缴税机，提供了更加便捷的办税方式。这些措施受到了纳税人的好评，增加了纳税人的满意度。

然而，我们也存在一些问题和不足。首先，办税大厅的人员配备还不够充足，导致在高峰期出现排队等候的情况。其次，我们的办税服务流程还不够简化和规范，导致一些纳税人在办税过程中遇到了困难和烦恼。这些问题需要我们进一步加强管理和改进服务流程，提高办税效率和纳税人的满意度。

总的来说，半年来我们在办税服务大厅的工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。我们将进一步加强培训和学习，提高办税人员的专业素质和服务意识。同时，我们还将加强与行业协会和商会的合作，宣传税收政策，增加纳税人的了解和满意度。我们将进一步推行便民措施，提高纳税人的办税便利度。最后，我们将加强管理，简化和规范办税服务流程，提高办税效率和纳税人的满意度。

办税服务大厅半年工作总结 篇二

半年时间已过，回顾我们办税服务大厅的工作，我们取得了一系列的成绩和进展。下面我将对这半年来的工作进行总结和分析。

首先，我们在半年的时间里，加强了对纳税人的宣传和教育工作。我们通过组织各类税收培训班和讲座，提高了纳税人对税收政策的了解和遵守意识。我们还积极开展税收宣传活动，利用各种媒体渠道宣传税收政策和税收法律法规，提高了纳税人的知识水平和遵纪守法意识。

其次，我们在半年的时间里，推行了一系列的便民措施，提高了纳税人的办税便利度。我们建立了在线咨询平台和手机App，方便纳税人随时随地进行咨询和办税。我们还开设了自助办税终端，在办税大厅内设置了自助缴税机，提供了更加便捷的办税方式。这些措施受到了纳税人的好评，提高了纳税人的满意度。

然而，我们也存在一些问题和不足。首先，我们的办税服务人员还需要进一步提高专业素质和服务意识，提高对纳税人的服务质量。其次，我们的办税服务流程还需要进一步简化和规范，提高办税效率和纳税人的满意度。这些问题需要我们进一步加强培训和学习，改进服务流程，提高办税效率和纳税人的满意度。

总的来说，半年来我们在办税服务大厅的工作取得了一系列的成绩和进展。我们将进一步加强宣传和教育工作，提高纳税人的税收意识和遵守意识。同时，我们还将加强便民措施，提高纳税人的办税便利度。最后，我们将加强管理，简化和规范办税服务流程，提高办税效率和纳税人的满意度。通过不断的努力和改进，我们相信我们的办税服务大厅将会更加完善，为纳税人提供更加优质的服务。

办税服务大厅半年工作总结 篇三

市国税局办税服务厅现有干部20人，文化程度本科16人，大专4人，主要负责全市增值税一般纳税人、城区小规模纳税人、个体户的税收征管工作以及电

子报税、认证、发票管理和车辆购置税的征收工作。200年度共征收“两税”9553万元，今年上半年征收车辆购置税47万元，完成年度计划的110.4%，同比增长2184万元，为全市的经济发展作出了应有的贡献。办税服务厅在市局的领导下，以“三个代表”重要思想和“聚财为国、执法为民”为指导，认真贯彻党的十七届四中全会精神和全省、全市国税工作会议精神，坚持科学的税收发展观，以推进税收征管质量管理体系为契机，以提升科学管理水平和纳税服务水平为目标，文明规范服务取得了很大的进步，各项税收工作取得了可喜成绩。于200年被宜春市国税局评为ctais工作先进单位；200年被宜春市国税局、市国税局评为先进单位。

一、抓征管，促收入

1、确保ctais运行质量。ctais上线后，我们把主攻方向放在认真贯彻落实省局《ctais运行管理办法》，确保ctais运行质量上，不断健全相关制度，如《国税局办税服务厅文书传递办法》、《市国税局办税服务厅工作联络制度》、《办税服务厅规范服务方案》等，及时反馈、疏理、总结运行中出现的问题，加强了对ctais运行的后续管理和监督考核，从而确保了ctais运行的质量。

2、狠抓税收征管和金税工程质量。首先是按照“一窗式”管理服务模式的要求，重视了业务流程，整合了窗口功能，细化了各窗口工作，其次是规范了行政许可制度和发票管理制度，严格了税务登记管理，第三是夯实金税工程质量。金税工程是税收工作的重中之重，对于金税工程工作，我们更是把它当作“生命”工程来看待，认真进行票表比对，严格增值税专用发票的日常稽核，建立了作废发票登记制度等，通过一系列工作扎实开展，金税工程运行质量稳中有升，考核“四率”全部达标。

3、咬紧收入不放松。税收工作千头万绪，最终都要落实到组织收入上来，200年我们共组织入库9553万元，达到了前所未有的好成绩。

二、抓服务，促形象

1、优化税收环境，我们努力创建了一个温馨的办税大厅，纳税人一走进来有了办税服务指南，一般纳税人须知等温暖的提示，各种宣传材料摆放齐全，并且设置的滚动电子屏和触摸屏供纳税人查询。

2、落实税收优惠政策。全面落实各项税收优惠政策，如涉农增值税起征点、下岗失业人员再就业等。

3、创新服务措施。我们严格落实了省局下发的《进一步优化纳税服务的若干意见》。推行办税“八公开”、首问责任制、限时服务制，全面落实服务承诺，做到了服务时限“六个一”，税务执法“六个不”。

三、抓试点，促质量

省国税局将税收质量管理体系试点工作安排在我局，办税服务厅是落实试点工作的重要部门，我们及时按照上级局的要求全面开展工作，首先是将大厅的13个岗位分解落实到人，下载税收质量管理文件文本，并组织大家学习，明确了各自岗位的职责，明确了操作规范；其次是归集表证单书，将运行工作中出现的问题及时反馈。

四、抓队伍，促素质

1、抓好队伍建设。为培养造就一支高素质的干部队伍，我们坚持以人为本，围绕国税文化建设，开展了一系列专题教育，如“树立科学发展观，建设美好江西”教育活动，学习“三条例”专题廉政教育活动。

2、积极参加科学发展观学习教育活动。办税服务厅有党员13人，占总人数的65%，为了充分发挥共产党员的先锋模范作用，大厅抓住了这次教育的有利契机，开展共产党员科学发展观的教育，通过半年来的教育，党员素质有了明显的进步，行政能力有了极大的提升。