收费员个人年终总结【优选3篇】
收费员个人年终总结 篇一
我是一名收费员，今年是我在这个职位上的第一年。回顾过去的一年，我经历了许多挑战和成长，也收获了许多宝贵的经验和教训。在这篇年终总结中，我将分享我在这一年中所学到的一些重要的经验和感悟。
首先，我学会了如何与人打交道。作为一名收费员，我每天都要与各种各样的人打交道，包括车主、乘客和其他工作人员。我学会了如何与他们进行有效的沟通，并且学会了倾听他们的需求和意见。通过与他们的互动，我逐渐提高了自己的服务意识和服务质量。
其次，我意识到了工作的重要性和责任感。作为一名收费员，我所从事的工作直接关系到交通流畅和公共安全。我明白自己的工作不仅仅是收取费用，更是为了确保每个人的安全和顺利通行。因此，我时刻保持警惕，严格遵守工作纪律和规定，确保工作的准确和高效。
另外，我也遇到了一些困难和挑战。例如，有时候遇到一些不满意的车主或乘客，他们可能因为各种原因对我产生不满或抱怨。面对这样的情况，我学会了保持冷静和耐心，并且尽力解决问题。我明白每个人都有自己的难处和情绪，作为一名服务人员，我应该尽力去理解和帮助他们，而不是与他们产生冲突。
通过这一年的经历，我深刻体会到了努力和坚持的重要性。在工作中，我时刻保持着积极的态度和工作热情，勇于面对各种困难和挑战。我相信，只有不断努力和提升自己，才能在这个职位上取得更好的成绩。
最后，我要感谢我的领导和同事们对我的支持和帮助。他们在我遇到困难时给予了鼓励和指导，让我不断成长和进步。同时，我也要感谢每一位车主和乘客，是他们让我意识到了工作的重要性和责任感。
在新的一年里，我将继续努力提升自己的专业素养和服务水平，为广大车主和乘客提供更好的服务。我相信，只要坚持不懈，我一定能在这个岗位上有所突破和成就。
收费员个人年终总结 篇二
回首过去的一年，作为一名收费员，我经历了许多的挑战和成长，也收获了许多宝贵的经验和教训。在这篇年终总结中，我将分享我在这一年中所学到的一些重要的经验和感悟。
首先，我学会了如何高效地组织和安排自己的工作。作为一名收费员，每天都要处理大量的车辆和乘客，工作量非常大。为了提高工作效率，我学会了合理安排工作时间和任务，制定详细的工作计划，确保每个环节都能够顺利进行。通过这样的方式，我成功地提高了工作效率，减少了排队时间，让车主和乘客都能够得到更好的服务体验。
其次，我意识到了团队合作的重要性。在过去的一年里，我有幸和一群优秀的同事们一起工作。我们相互支持和鼓励，共同面对各种挑战和困难。通过团队合作，我们成功地提高了服务质量和效率，为车主和乘客提供了更好的服务。我深信，只有团结和合作，我们才能够取得更好的成绩。
另外，我也学会了如何保持积极的心态和态度。在工作中，我会遇到各种各样的人和情况，有时候可能会碰到一些挑战和困难。然而，我明白抱怨和消极的态度并不能解决问题，只会让自己更加疲惫和沮丧。因此，我学会了积极面对困难，寻找解决问题的方法和途径。通过保持积极的心态，我成功地克服了许多困难，取得了一定的成绩。
通过这一年的经历，我深刻体会到了工作的意义和价值。作为一名收费员，我所从事的工作直接关系到交通流畅和公共安全。我明白自己的工作不仅仅是收取费用，更是为了确保每个人的安全和顺利通行。因此，我时刻保持警惕，严格遵守工作纪律和规定，确保工作的准确和高效。
在新的一年里，我将继续努力提升自己的专业素养和服务水平，为广大车主和乘客提供更好的服务。我相信，只要坚持不懈，我一定能在这个岗位上取得更好的成绩。同时，我也期待着新的挑战和机遇，相信自己能够应对并克服各种困难，取得更大的突破和成就。
收费员个人年终总结 篇三
收费员个人年终总结
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在11年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在11年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作
我院从20xx年3月份成为医保定点单位，20xx年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
四、12年的工作计划
11年已将要翻过，12年的脚步就在耳畔，11年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，12年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
