家政企业工作总结范文(优秀3篇)
家政企业工作总结范文 篇一
家政企业工作总结
近年来，随着人们生活水平的提高和社会经济的发展，家政服务行业迅速崛起。作为一家家政企业的员工，我在过去的一年里，充分发挥自己的专业知识和技能，积极投入到工作中，为客户提供优质的家政服务。通过这篇总结，我希望能够回顾过去的工作经验，总结经验教训，为今后的工作提供借鉴。
首先，我在过去一年里，主要负责家政服务中的保洁工作。通过对不同客户的需求了解和把握，我能够快速高效地完成各种保洁任务。我注重工作细节，严格按照操作流程进行工作，保持良好的工作纪律。同时，我也积极主动地学习和研究家政保洁的新方法和新技术，不断提升自己的工作水平。
其次，我在与客户的沟通和协调方面也有所进步。在工作中，我注重与客户进行良好的沟通，了解他们的需求和意见。我尊重客户的意见和想法，及时调整工作方案，确保客户满意。同时，我也能够与同事进行有效的协作，共同完成团队任务。
最后，我在工作中也遇到了一些问题和挑战。由于家政服务的特殊性，工作中常常面临一些突发情况和意外情况。在这些情况下，我要能够保持冷静和应对能力，迅速处理问题，确保客户的利益不受损害。此外，由于工作强度较大，我也要注意保护好自己的身体健康，保持良好的工作状态。
通过这一年的工作经验，我深刻认识到家政服务行业的重要性和挑战性。家政企业作为服务行业的一员，我们需要不断提升自己的专业素养和服务质量，以满足客户的需求。同时，我们也要保持良好的职业操守和团队合作精神，共同为客户提供优质的家政服务。
总之，通过这一年的工作经验，我收获了很多，也遇到了很多挑战。我将继续努力提升自己的专业能力和服务质量，为客户提供更好的家政服务。
家政企业工作总结范文 篇二
家政企业工作总结
在过去的一年里，作为一名家政企业的员工，我全身心地投入到工作中，为客户提供优质的家政服务。通过这篇总结，我希望能够回顾过去的工作经验，总结经验教训，为今后的工作提供借鉴。
首先，我主要负责家政服务中的婴幼儿护理工作。通过对婴幼儿的认真照顾和关爱，我与客户建立了良好的信任关系。我注重观察婴幼儿的生理和心理变化，及时采取相应的护理措施。我还积极参加培训和学习，了解婴幼儿护理的最新知识和技能，不断提升自己的专业水平。
其次，我在工作中注重与客户的沟通和交流。我尊重客户的需求和意见，始终保持良好的服务态度。我与客户建立了良好的沟通渠道，随时了解他们的需求和意见，并及时进行调整。通过与客户的积极互动，我能够更好地为他们提供个性化的家政服务。
最后，我在工作中也遇到了一些挑战和困难。由于婴幼儿护理工作的特殊性，工作中常常面临一些突发情况和意外情况。在这些情况下，我要能够保持冷静和应对能力，迅速处理问题，确保婴幼儿的安全和健康。此外，工作强度较大，我也要注意保护好自己的身体健康，保持良好的工作状态。
通过这一年的工作经验，我深刻认识到家政服务行业的重要性和挑战性。作为家政企业的员工，我们要不断提升自己的专业能力和服务质量，以满足客户的需求。同时，我们也要保持良好的职业操守和团队合作精神，共同为客户提供优质的家政服务。
总之，通过这一年的工作经验，我收获了很多，也遇到了很多挑战。我将继续努力提升自己的专业能力和服务质量，为客户提供更好的家政服务。
家政企业工作总结范文 篇三
一、公司基本情况
二、主要做法；
1、建章立制，管理科学化。规范的管理是公司健康发展的重要保障。为了保证红土地家政服务公司健康发展，我们遵循市场经济规律建章立制，加强对红土地家政服务公司的规范管理。在成立之初，制定了《黄冈市红土地家政服务公司管理办法》等10项
（2）业务范围多元化。随着公司生意越来越红火，服务范围向更大的范围和空间延伸，先后开设家教、婚介、房介等中介服务项目，开辟了饭店、宾馆、单位外墙清洗、电梯维护等保洁业务，仅电梯维护保就拥有服务单位53家。在拓展业务中，我们坚持做到“三接”。一是承接，即承接单位后勤保洁业务，公司与市人事局、国税局、地税局、房管局等单位鉴定了长期后勤保洁业务合同，负责各单位干部职工的家庭保洁和单位室内外卫生保洁工作。此项业务的开展，每年为公司增加业务收入20万元。二是对接，公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆等多家餐饮服务行业进行对接服务，为企业提供保洁服务，使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。三是联接，在服务中，我们做到大项目与小项目相联接，从饭店、宾馆、单位外墙的外墙清洗、电梯维护等大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁等小的服务项目，都做到持之以恒，精益求精。目前，红土地家政公司在黄州城区20家同类公司中服务上乘，信誉卓著，占据了40%的业务市场份额。（3）消费模式创新化。红土地家政服务公司大力创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员实行提供定期、定量、定点、定项的优质服务。定期即固定服务期限；定量即固定服务数量，结合服务项目提供固定的服务次数；定点即固定服务地点；定项即固定服务项目。家政服务中心为每一位入会者建立会员登记卡，详细记录会员的基本情况。目前，
5、注重信誉，工作品牌化。诚信是企业立足之本，质量是企业生命。几年来，红土地家政公司一直秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还专门派部门经理主动上门，诚恳的向客户道歉。有一次我公司员工为客户做厨房保洁时，不小心弄坏了客户的抽油烟机，虽然客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不肯收公司的赔偿金。但公司知道后，立刻买来了新抽油烟，部门经理和员工冒近40度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户，。
6、履行责任，服务社会化。随着事业不断发展，红土地家政公司更加重视自己的社会责任。公司热心于社会公益事业，2003年市妇联红土地家政公司成立之初主动承担为非典隔离医院做保洁服务。在去年抗震救期间，红土地家政公司员工为灾区群众捐款捐物达3万元。为有效缓解“就业难”的压力，公司主动与妇联、劳动部门联系，合作培训了2000多名农村女劳动力和下岗工人，帮助城市下岗工人特别是“4050”人员、无业人员和农村失地农民1200余人实现了重新就业。有30多名员工通过红土地的培训就业，实现了由打工妹向小老板的转变。今年按照上级文件精神，市妇联与劳动部门沟通协调，将红土地家政服务公司认定为家政服务技能定点培训机构，力争用3到5年的时间，实现家政服务从业人数大幅增加、素质普遍提高，实理更多的妇女创业就业。
三、问题和建议
多年的经营实践，我们认为家政服务行业发展，还存在以下几年的问题：一是家政服务队伍不稳定，
