供电企业开展电力营销经验总结【精选3篇】
供电企业开展电力营销经验总结 篇一
随着电力市场的不断发展和竞争的加剧，供电企业面临着更大的挑战和机遇。为了更好地开展电力营销工作，供电企业需要总结经验，不断优化自身的营销策略和手段。本篇文章将从市场调研、品牌建设和客户服务三个方面总结供电企业开展电力营销的经验。
首先，市场调研是电力营销的基础。供电企业应该通过市场调研了解客户需求、竞争对手情况以及市场趋势，以便更好地制定营销策略。市场调研可以通过问卷调查、访谈、数据分析等方式进行，从而获取客户的反馈和意见，为企业提供有针对性的营销方案。
其次，品牌建设是电力营销的关键。供电企业应该通过提升品牌形象来增强市场竞争力。品牌建设需要注重企业文化的塑造、形象宣传和产品质量的提升。供电企业应该在传播媒体上加大投入，通过广告、宣传片等形式积极宣传企业形象和产品特点，提高品牌知名度和影响力。
最后，客户服务是电力营销的核心。供电企业应该注重提供优质的客户服务，以增强客户黏性和满意度。供电企业可以通过建立客户服务中心、提供多种便捷的服务渠道、优化售后服务等方式来改善客户服务质量。此外，供电企业还可以通过开展客户培训、举办专题研讨会等活动，提高客户对企业的认可度和忠诚度。
综上所述，供电企业开展电力营销需要注重市场调研、品牌建设和客户服务三个方面。只有通过不断总结经验，优化策略，才能在竞争激烈的电力市场中立于不败之地。
供电企业开展电力营销经验总结 篇二
电力市场的开放和竞争对供电企业提出了更高的要求，也给了企业更多的机遇。为了更好地开展电力营销工作，供电企业需要总结经验，不断探索适合自身发展的营销策略和方式。本篇文章将从市场细分、营销渠道和创新技术三个方面总结供电企业开展电力营销的经验。
首先，市场细分是电力营销的关键。供电企业应该深入了解不同市场细分的需求，精确把握目标客户群体，并根据其需求制定相应的营销策略。例如，对于工业用户，供电企业可以提供高质量的稳定供电服务；对于家庭用户，可以推出具有节能环保特点的电力产品。市场细分可以帮助企业更好地满足客户需求，提高市场份额和竞争力。
其次，营销渠道的选择与建设是电力营销的重要环节。供电企业应该选择适合自身特点的营销渠道，并进行渠道建设和优化。传统的销售渠道如分销商、代理商等仍然是不可或缺的渠道，但随着互联网技术的发展，供电企业也可以借助电子商务平台、手机应用等新兴渠道拓展市场。通过建设多元化的营销渠道，供电企业可以更好地覆盖不同客户群体，提高销售效率和覆盖面。
最后，创新技术是电力营销的助推器。供电企业应该积极探索先进的科技手段，如大数据分析、人工智能、物联网等，来提高营销效果和客户体验。通过利用大数据分析客户行为和需求，供电企业可以更准确地制定营销策略；通过人工智能技术提供个性化的服务，可以增强客户满意度。创新技术的应用可以帮助企业更好地适应市场变化，提高竞争力。
综上所述，供电企业开展电力营销需要注重市场细分、营销渠道和创新技术。只有通过总结经验，不断创新，才能在竞争激烈的电力市场中获得更大的发展空间。
供电企业开展电力营销经验总结 篇三
供电企业在不断开拓用电市场、增强电力供应、提高供电质量的同时，要以提高经济效益为中心，努力提高劳动效率，以保证自身建设、发展和科学技术进步的需要。建立以kpi（关键业绩指标）过程控制为核心的管理创新是现代企业加强经营科学管理的重要组成部分。对提高企业经济效益、管理水平，有着非常重要的意义和作用。
作为供电企业，担负着圆满完成各项关键指标的重要任务。基层单位是营销工作的具体实施单位，如何更好的开展电力营销，完成各项关键指标就显得尤为重要。
一、现代理论在电力营销中的应用
1、“过程方法”理论
“过程方法”就是将活动和相关资源作为一个过程来管理，以便获得期望的结果的方法。“过程方法” 是iso9000系列标准的一项关键要素。组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
2、关键业绩指标理论
通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。kpi是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。kpi可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的kpi指标体系是做好绩效管理的关键。
电力营销关键指标由售电量、平均电价、线损率、电费回收率和普查任务构成。要想提高企业经济效益，就要从增加售电量，降低线损，提高平均电价等方面加大管理力度。
电力营销从客户申请用电到供电（业扩报装环节）到电费回收（电费管理环节），进行各种统计工作，确定本月、本季度、本年度的各项指标数值。最终指标的获得与营业管理、电能计量管理、电费管理、用电检查与营销稽查等业务密切相关。只有业务扩充环节合理确定供电方案、合理确定电价类别；电能计量装置准确无误运行；用电检查及时查处违章用电、窃电；营销稽查及时监督电力部门内部工作质量，才能确保各项关键指标的圆满完成。
二、正反馈闭环管理系统理论
正反馈闭环管理系统理论是指在传统和现代企业管理系统基础上建立具有激励约束性质的正
反馈环节（正反馈机制），将开环管理系统转变成闭环管理系统，从而改善企业管理系统的功能，提高企业效率，增强企业内部的凝聚力、驱动力和竞争力，并使系统本身产生自我发展功能，促进企业良性循环。
营销管理与关键指标正反馈闭环管理，不断加强营销工作的各个环节，促进经营关键指标的进一步完成和实施。两项工作从来都是相辅相承的，关键指标的完成离不开精细化的营销管理，管理效果最终体现为各项关键指标的完成。如果营销工作出现了漏洞，业务流程出现衔接不畅，那么最终表现为关键指标的无法完成。营销工作来不得弄虚作假，需要基层单位不折不扣的完成各项工作。上级部门是以指标控制为龙头，以点
应用电力系统先进的电力市场营销理论、正反馈闭环管理系统理论、“过程方法”理论、“pdca”理论、kpi理论，树立以“关键指标管理为核心、过程控制为基础”的管理理念，将控制重心有效前移，由事后控制变为事前和事中控制，可以及时纠偏。通过对营销过程分解控制，抓住电力营销工作的关键指标，从而最终实现各项关键指标圆满完成。
三、实施以关键指标为核心的电力营销控制过程
加强指标体系管理，成立由主管领导负责，各相关职能部门密切参与、配合的关键指标分析机构，规范日常工作职责和程序，形成完整的关键指标分析机制，保证关键指标分析工作的顺利进行。定期召开关键指标分析会，对每一项指标每月完成情况定期进行分析，与同期数值进行对比，与其它基层单位进行对标，与计划指标进行比较，寻找原因，查找工作中的问题，制定措施办法，形成指标体系、管理体系和建立基于经济杠杆调节的激励与约束机制，强化人员责任。形成有效监督的良好局面。
加强营销、生产、基建等部门的密切配合，积极与上级主管部门联系，争取资金的支持，加强辖区内电网基本建设，保证客户的合理用电，通过对电网的改造，从技术上提高电网的输电能力，减少损耗。
加强需求侧管理，合理通过价格杠杆作用，削峰填谷，保证辖区内电网的平稳、安全。避免出现高峰期负荷猛增，导致拉闸限电，损失售电量。加强客户安全管理，避免因客户事故导致上级电源故障，减少停电范围和时间。
通过制度实现“工作过程标准化、工作结果惟一化”的管理目标。本着 “激励与约束并重”的原则， 健全营销管理制度，规范落实各环节的关键点。旨在通过一系列规章制度的制定、贯彻和落实，做到依法经营，强化管理意识，规范工作行为，为各项指标的完成奠定坚实的基础。
认真开展效能监察工作，积极营造效能监察的良好氛围，首先对辖区内的所有电力客户开展坚持不懈的用电普查活动，对电价的执行情况、客户的安全用电、供电合同的签订质量等进行认真的核对工作。查堵漏洞，加强用电客户的监督管理，最大程度规范客户的用电行为。
通过指标的量化分解，与个人绩效挂钩，增加员工对公司的认同感、归属感和集体荣誉感，充分发挥全员潜能，同时扩大监督面，促使工作过程的规范性，避免违规操作、弄虚作假。
通过将当今国内外先进的正反馈闭环管理系统理论、“过程方法”理论、“pdca”理论、kpi理论及电力系统先进经验，全面引入到电力营销工作中，实现各关键点的有效控制
