行风热线工作总结【最新3篇】

行风热线工作总结 篇一

行风热线工作总结

近期，我有幸参与了行风热线的工作。通过这段时间的实践与总结，我对行风热线工作有了更深刻的理解，并获得了一定的收获与成长。

行风热线是一项重要的工作，它旨在倡导良好的行为习惯和道德规范，促进社会风气的良好发展。作为行风热线的一员，我主要负责接听来自社会各界的举报电话，并及时处理和反馈相关问题。在这个过程中，我深刻感受到了责任重大和使命光荣的意义。

首先，行风热线工作使我更加深入了解了社会的各种问题和现象。在接听举报电话的过程中，我接触到了各种各样的问题，涉及到民生、法律、道德等方方面面。每一个电话都是一次对社会问题的直接触摸，我通过与举报人的交流和沟通，更加深入地了解了社会的痛点和困惑。这种亲身接触与实践，让我对社会问题有了更为全面和深入的认识。

其次，行风热线工作提高了我的沟通能力和问题解决能力。在与举报人的沟通中，我需要耐心倾听，了解问题的具体情况，并与相关部门进行沟通和协调，以解决问题。这要求我具备较强的沟通和协调能力，能够有效地传递信息和解决问题。通过这个过程，我逐渐提高了自己的沟通技巧和解决问题的能力。

最后，行风热线工作让我深刻认识到了行风热线的重要性和价值。行风热线是社会风气的守护者，它通过接听举报电话、处理问题、提供反馈等方式，推动社会风气向着正面、健康的方向发展。在这个过程中，每一个行风热线的参与者都承担着重要的责任和使命。通过参与行风热线工作，我深刻认识到了自己作为社会一员的责任和义务，更加珍惜和尊重社会规范和行为准则。

总而言之，行风热线工作是一项重要的工作，通过参与其中，我深刻认识到了行风热线的重要性和价值，提高了自己的沟通能力和问题解决能力。我将继续努力，为行风热线工作做出更大的贡献，为社会风气的良好发展尽一份力量。

行风热线工作总结 篇二

行风热线工作总结

经过一段时间的行风热线工作，我对这项工作有了更深入的理解和体会。在接听来自社会各界的举报电话，并及时处理和反馈相关问题的过程中，我遇到了一些困难和挑战，但也收获了许多。

首先，行风热线工作让我更加感受到了责任和使命的重要性。作为行风热线的一员，我们承担着及时解决社会问题的责任。每一个电话背后都是一个期待和呼唤，我们必须尽力帮助举报人解决问题，以维护社会的公平正义和良好风气。这使我深刻认识到了自己作为行风热线的一员所承担的责任和使命，并激发了我更加积极主动地投入到工作中去。

其次，行风热线工作锻炼了我的应急处理能力和解决问题的能力。在接听电话的过程中，我们面对的问题各式各样，有时需要在短时间内做出决策和处理。这要求我们具备灵活应变的能力，能够迅速分析问题、找出解决办法，并及时进行反馈和处理。通过这个过程，我逐渐提高了自己的应急处理能力和解决问题的能力，变得更加果断和成熟。

最后，行风热线工作让我更加深入了解了社会的问题和现象。通过与举报人的沟通和交流，我接触到了各种各样的问题，涉及到民生、法律、道德等方方面面。这让我更加深入地了解了社会的痛点和困惑，也让我看到了社会的进步和变革。这种亲身接触和了解，让我对社会问题有了更为全面和深入的认识，也增强了我对社会发展的责任感和使命感。

总而言之，行风热线工作是一项具有重要意义的工作，通过参与其中，我深刻认识到了责任和使命的重要性，提高了自己的应急处理能力和解决问题的能力。我将继续努力，为行风热线工作做出更大的贡献，为社会的发展和进步尽一份力量。

行风热线工作总结 篇三

行风热线工作总结

20xx年，我县《行风热线》继续以促进各级各部门转变行风政风、提高行政效能为目标，围绕“加强部门和行业作风建设的措施，受理群众诉求，接受社会监督”的主题，切实纠正损害群众利益的不正之风，及时解决群众关心的热点、难点问题，不断密切党群、干群关系，进一步优化了我县经济社会发展软环境，得到了广大群众的拥护和支持。现将20xx年行风热线工作总结如下：

一、加强组织领导，健全工作机制

局党组高度重视行风热线工作，把这项工作作为贯彻落实科学发展观、加强民主政治建设、健全惩治和预防腐败体系的重要内容摆上重要议事日程，在廉政工作会议和局务会议都对行风热线工作进行部署。同时，加强协作配合，把握舆论导向、新闻媒体具体运作，做好部门和行业积极配合。建立联席会议制度，坚持每季度召开行风热线工作联席会议，安排上线单位，分析热线运行情况，研究解决问题。有关单位认真履行职责。县纠风办加强组织协调和监督检查，上线部门和单位把参加行风热线作为展示自身形象、宣传行业政策、解决实际问题、转变工作作风、推动各项工作的良好机遇，高度重视，认真对待，主要领导亲自安排部署、带队上线、接听热线、答复咨询，解决问题。工作机制逐步健全，健全工作制度。我们印发了《xx县行风热线安排意见》和《xx县行风热线上线须知》，对群众诉求的接收、登记、交（转）办、答复、督办等事项作了明确规定，使之有章可循，为办好行风热线提供了有力的保证。

二、注重方式，搭建沟通交流新平台

为扩大行风热线的覆盖面和参与面。今年，配合县纪委、监察局进一步规范了热线运作，上线单位以我县政府工作部门、行政执法和公共服务单位为主体；传播方式由单项转变为互动；以谈加强部门和行业作风建设的措施，受理群众诉求，接受社会监督为主要内容。以倾听民意、关注民情、排解民忧、为民服务为宗旨，通过政府及政府工作部门和公共服务行业领导上线接听电话、解答问题，新闻媒体跟踪报道，纠风办监督检查，使群众的诉求及时得到解决。《行风热线》栏目以高效、快捷、灵活的方式，为各级各部门与广大群众沟通交流搭建了新的平台，开辟了一条“行业树立新风，群众参与纠风，政府转变作风”的重要渠道，在规范施政行为、化解社会矛盾、解决群众困难等方面起到了积极作用。共安排了77个部门或单位领导上线，共接到群众提出的咨询、投诉、建议237件，已办理反馈237件，办理反馈率达100％，当事人对办理结果的满意率达100％。

三、注重实际效果，着力解决问题

行风热线以“倾听民声、关注民情、排解民忧、为民服务”为宗旨，着力解决群众的诉求，推进政风行风建设。一是安排好上线单位。围绕县委、县政府中心工作和社会关注的热点，结合纠风专项治理工作，安排上线单位，选择对话主题。二是主要领导上线。要求上线部门和单位应由主要领导进直播间接听、答复诉求电话；主要领导因特殊情况未能上线的，应事先向县纠风办请假、三是加强监督检查。加强媒体互动。“热点聚焦”栏目记者对重要诉求事项办理情况进行跟踪报道，县纠风办对无正当理由未按规定办理期限办结诉求事项、未按规定对诉求事项做出处理和推诿扯皮等情形进行督办；每月报送一次上线单位办理群众诉求情况及当事人满意率。四是信息专报。每周向县纠风办报送一次上线情况；对诉求人反映的有关政策性、普遍性的问题，及时向相关主管部门报告，让xx县领导及时了解群众反映的热点难点问题，畅通了社情民意的反映渠道。扩大了社会影响力，使节目收听率不断提高。行风热线集群众监督、舆论监督和专门机关监督为一体，成为解决群众诉求、纠正不正之风的一个有效载体，对于密切党和政府同群众联系，推