构建***医患关系工作总结【优秀3篇】
构建***医患关系工作总结 篇一
在医患关系中，建立良好的沟通与信任是至关重要的。***医院一直致力于改善医患关系，通过一系列的工作措施，取得了一定的成效。以下是对***医患关系工作的总结：
首先，我们加强了医生的沟通能力培训。医生是医患沟通的重要一方，他们的表达能力和沟通技巧直接影响着医患关系的质量。为了提高医生的沟通能力，我们组织了专门的培训课程，包括沟通技巧、倾听技巧和冲突解决能力等方面的内容。通过这些培训，医生们的沟通能力和人际交往能力得到了明显提升，与患者的沟通更加顺畅和融洽。
其次，我们重视患者的意见和建议。我们设立了患者意见箱，并定期对患者的反馈进行分析和总结。同时，我们还开展了患者满意度调查，通过对患者的满意度进行评估，了解他们的需求和期望。在患者的意见和建议的基础上，我们及时调整和改进工作，以满足患者的需求，提高医疗服务的质量。
此外，我们注重加强医患之间的信任。我们推行了医患沟通伦理规范，要求医生和患者之间建立起相互尊重和信任的关系。我们鼓励医生主动与患者交流，耐心倾听患者的疑虑和需求，并提供合理的解释和建议。同时，我们也倡导患者积极参与医疗决策，增强他们对医疗过程的信任感。通过这些措施，我们逐渐改变了医患之间的互动方式，建立了一种平等、尊重和信任的关系。
最后，我们加强了对医患关系工作的监督和评估。我们设立了医患关系管理小组，定期召开会议，对医患关系工作进行评估和总结。我们根据评估结果，制定相应的改进措施，并跟进实施情况。通过持续的监督和评估，我们保证了医患关系工作的持续改进和提升。
通过以上的努力，***医院在构建良好的医患关系方面取得了一定的成效。但我们也意识到，医患关系的建立是一个长期的过程，还有很多工作需要继续努力和改进。未来，我们将继续加强医生的沟通能力培训，进一步倾听患者的需求和建议，加强医患之间的信任，并持续监督和评估医患关系工作，为患者提供更加满意的医疗服务。
构建***医患关系工作总结 篇二
医患关系是医疗服务中的重要环节，直接关系到患者的医疗体验和满意度。***医院一直重视医患关系的建设工作，通过一系列的措施，取得了一定的成效。以下是对***医患关系工作的总结：
首先，我们注重加强医生的职业道德教育。医生作为医患沟通的主体，他们的职业道德和行为举止直接影响着医患关系的质量。我们通过开展职业道德教育培训，加强医生的职业道德意识和责任感。我们要求医生遵守医德医风，尊重患者的人格和隐私，以患者为中心，真诚关心患者的健康需求。通过这些努力，医生的职业道德水平得到了提高，医患关系得到了改善。
其次，我们重视患者的情绪管理。患者在就医过程中常常伴随着焦虑、恐惧和痛苦等负面情绪，这些情绪会对医患关系产生负面影响。我们培训医生学习情绪管理技巧，教授他们如何与患者进行有效的情绪沟通。我们鼓励医生表达关切和理解，积极缓解患者的情绪，提供心理支持和安慰。通过有效的情绪管理，我们帮助患者减轻焦虑和恐惧，增强医患之间的互信和合作。
此外，我们建立了医患沟通平台。通过建立医患沟通平台，我们提供了一个方便、快捷的渠道，让患者可以随时随地与医生进行沟通。患者可以通过电话、短信、网络等方式向医生咨询和反映问题，医生也可以及时回复和解答。这种沟通平台不仅方便了患者，也提高了医生的工作效率。通过沟通平台，我们缩小了医患之间的距离，增强了患者对医生的信任和满意度。
最后，我们加强了医患关系的宣传和教育。我们通过各种渠道向患者宣传医患关系的重要性，提倡患者积极参与医疗决策，增强他们对医疗过程的了解和信任。我们还开展了医患关系教育活动，向患者普及医患沟通的技巧和注意事项，帮助患者更好地与医生进行沟通。通过宣传和教育，我们增强了患者的医疗素养，提高了医患关系的质量。
通过以上的努力，***医院在构建良好的医患关系方面取得了一定的成效。但我们也清楚，医患关系的建立和维护是一个长期的过程，需要持续地努力和改进。未来，我们将继续加强医生的职业道德教育，培养医生良好的职业素养。同时，我们将进一步加强患者的情绪管理，提供更加人性化的医疗服务。我们还将持续改进医患沟通平台，提高沟通效率和质量。通过这些举措，我们将不断提升医患关系的质量，为患者提供更加满意的医疗服务。
构建***医患关系工作总结 篇三
为贯彻落实好《中共中心关于构建社会主义***社会若干重大题目的决定》和省委“坚持科学发展、构建***四川”的工作主题、以及卫生厅“为民健康，从我做起”构建***医患关系集中行动会议精神，具体落实《关于构建***医患关系的实施意见》（x委办发[2007]59号），进一步融洽医患关系。我院结合实际，通过广泛深进的宣传动员，周密安排，精心组织，积极整改，实现了人人参与学习讨论，人人接受教育，人人进步熟悉，人人自觉行动的预期目标，医患关系朝着***的方向发展。现将我院2007年构建***医患关系总结如下：
一、指导思想明确，组织机构健全
医院党政班子对此项工作十分重视，充分熟悉到：以病人为中心，构建***医患关系，医院和医务职员应主动承担责任，为民健康，救死扶伤是医院的中心工作，是医务职员的天职。我们应该以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“为民健康，从我做起，构建***医患关系”为集中行动主题，以加强医患沟通为重点，强化服务意识，改善态度，进步质量，优化服务流程，积极营造彼此信任、尊重、理解的温馨***的医患关系。为此，我院以x人医发（2007）42号文下发了《“为民健康，从我做起”2007集中行动实施意见》，明确总体目标和要求，提出工作重点，制定了实施步骤，成立了集中行动领导小组，书记、院长负总责，副院长、副书记牵头抓，职能部分和各支部密切配合，通力协作，共同推进。
我院利用中心组学习、院科两级负责人会议、支部集中学习，宣传标语、专栏板报等有效形式，广泛而深进动员全体职工积极参与学习讨论，明确目的、意义，当好主人翁，不当旁观者。并认真思考，医疗卫生工作该如何更好地服从于大局、服务于大局。那就是：根据构建社会主义***社会的目标和任务，以党的十六届六中全会精神为指导，以科学发展观统揽卫生工作全局，以减轻人民群众医疗卫生负担为核心，积极构建***医患关系，为建设***、平安射洪作出贡献。我们先后组织学习了《医务职员医德规范》、《医院文明服务公约》、《医务职员礼节》及各项规章制度。集中学习具有针对性，重点是加强医护职员社会和人文知识的培训以及言行举止、沟通技巧的练习。结合向华益慰和林强同道学习活动及医院治理年要求，重点开展了“依法行医懂什么？”、“向先进人物学什么？”、“构建***医患关系我应怎样做”、“扩权强县给医院带来了哪些机遇”的大讨论，在开展“假如我是一个患者”的换位思考中，一些职工以亲身经历列举了生病后的种种痛苦与焦虑情绪，医院和医院工作职员应当为患者创造便利的条件，提供优质便捷的医疗服务。
三、强化医院质量治理，进步诊疗技术水平
今年开始，我院紧密结合全省卫生系统县级以上医院开展的创建“群众满足医院”活动，大张旗鼓地进行广泛宣传发动，并针对一些热门题目特别是关系群众亲身利益以及轻易出现题目的部分及事项，我们均采取集体讨论通过的方式，实行院务公然。为达到标本兼治，综合治理的目的，院领导与各业务科室负责人签订了责任状，实行院、科、个人三级承诺，院方与各药品、器械供货单位签订了责任状，从源头上遏制了收受“回扣”、药品促销费等***现象的发生，挤压出虚高药价中的水
我院始终把医疗质量和医疗安全放在首位，深进贯彻医疗护理“16大核心制度”，突出抓好质量控制、服务模式转换、公道用药三个重点，加强对全体医护职员的质量和安全教育，学习相关法律法规，完善各项医疗制度，防范和化解医疗风险，减少医疗纠纷。
1、依法执业，加强治理，全面落实“院长负责”的院科两级治理的治理体制
我院进一步完善了“院长负责，院科两级治理”的治理体制，要求医院领导把主要精力放在医院治理上，建立了干部与群众充分沟通的协调机制，制定了《医院工作规则》，完善了各种治理制度和程序，层层签定了《综合目标治理责任书》，制定了《综合目标治理实施细则》。充分下放权利，让科主任在医院规章制度下，享有对科室的人事聘用、奖金分配、考核赏罚权限。进一步实行院务公然，充分体现治理***化。加强人力资源治理，建设人才梯队。鼓励技术创新，确保专业领先地位。完善信息系统，逐步实现治理信息化。我们严格按照医疗法律法规要求对技术准进严格治理，建立了院内医疗技术创新体制。根据实际情况，我院重新核准了诊疗科目，并认真按照卫生行政部分核准的执业范围执业；取消了一切以“中心”冠名的科室名称；不搞科室对外出租、承包或合作合资办科室等项目。禁止非卫生技术职员从事诊疗活动，严禁执业医师、***超范围执业；严格按医疗广告审批程序发布医疗广告。
2、加强医疗质量治理，建立长效改进机制
健全组织，落实制度。为了强化医疗质量治理，我们建立健全
了院、科二级质量治理组织，实行了医疗质量治理责任追究制，建立了委员会治理机构，成立了医疗质量治理委员会、药事治理委员会、输血治理委员会和病案治理委员会，形成了院长、业务副院长、职能部分、大内外科、临床科室质量治理小组的医疗质量治理体系。医务部、护理部对医护质量负责，具体治理全院的医疗、护理质量。大科主任在分管院长领导下监视本系统内的医疗质量。各科主任全面治理本科室的医疗业务工作。医院制定并贯彻落实了进行持续医疗质量评估、监视和整改的制度——首诊负责制度、危重病人抢救制度、交***制度、会诊与转诊制度、处方制度、三级医师查房制度、疑难病人讨论制度、死亡病例讨论制度、手术分级治理制度、大、中型手术术前讨论和审批制度、查对制度、临床药事治理制度、临床用血审核制度、病历书写与质控制度、差错事故报告制度和分级护理制度。
找准重点，突出环节。把握检验、放射、功能、病理等所有医技科室的检查过程和质量报告；住院病历和门诊病历的书写质量；临床输血（合血、用血）；手术病人的术前预备——检查、查房（包括麻醉医师查房）、会诊、讨论、告之行为、知情同意书，麻醉过程，手术过程，术后24小时病情观察，术后三日查房，院感控制等关键环节。外科、妇产科、麻醉科、急诊科、ICU、血透室重点部分。盯紧麻醉、手术、输血、有创检查等重要岗位。在夸大终末质量的同时，医院特别突出环节质量的治理。患者从挂号、就诊、辅助检查，到进院、治疗、手术、直到出院的每个环节，医院都制定了相应的制度，各治理组织和职员均负责对医疗服务质量进行质控，各施其职，各行其责，自上而下，从下到上，齐抓共管，形成了贯串每个环节的质量治理体系。
