供电局营业部主任个人工作总结【优秀3篇】
供电局营业部主任个人工作总结 篇一
在过去的一年中，我作为供电局营业部的主任，经历了许多挑战和机遇，我深感责任重大，充满了对工作的热情和动力。在这篇个人工作总结中，我将回顾过去一年的工作，总结经验和教训，并提出今后的发展方向。
首先，我要感谢我的团队。在过去的一年里，我领导的团队展现出了极高的工作效率和团结协作的精神。我们一起努力实现了供电局营业部的各项工作目标，并取得了一系列显著的成绩。这些成绩离不开每个团队成员的努力和付出，他们的专业知识和工作热情为我们的工作提供了强大的支持。
其次，我要提到我们在客户服务方面的努力。作为供电局营业部，我们的服务对象是广大的居民和企业用户。在过去的一年里，我们始终以客户为中心，通过改善服务流程、提高服务质量和效率，不断满足客户的需求和期望。我们加强了与客户的沟通与合作，通过建立客户服务热线和投诉处理机制，及时解决了客户的问题和疑虑，赢得了客户的信任和满意。
同时，我们也积极参与社区建设和公益事业。我们组织了多次志愿者活动，为社区居民提供各种帮助和服务。我们还积极响应国家的政策和倡议，推动能源的可持续发展和环境保护。通过这些努力，我们积累了良好的社会形象，提升了供电局营业部在社区中的影响力。
然而，我也意识到我们在某些方面还存在一些问题和不足。首先，我们需要进一步提升员工的专业素养和服务意识。虽然我们在服务质量上取得了很大的进步，但仍有一些客户反馈了一些问题和不满。我们需要加强员工的培训和教育，提高他们的专业技能和服务水平。其次，我们需要加强内部管理和协调。由于工作的复杂性和多样性，我们需要更好地协调各个部门和岗位之间的关系，优化工作流程，提高工作效率。
在今后的工作中，我将继续秉持以客户为中心的理念，不断提升团队的能力和素质。我将加强与上级单位和其他部门的沟通和合作，形成合力，共同推动供电局营业部的发展。我将关注能源的可持续发展和环境保护，积极响应国家的政策和倡议。我相信，在大家的共同努力下，供电局营业部的未来一定会更加美好。
供电局营业部主任个人工作总结 篇三
作为xx电网公司xx供电局的一个基层
自20**年至今，六年以来，我一直担任xx供电局配电营业部主任、党总支部书记，20**年之前历任变电部副主任、xx市输变电公司经理和xx市电力实业总公司经理，近20年变电运行和电网建设工程管理经验，为我在配电营业部管辖好xx市蓬江、江海两个区（以下简称市区）432平方公里范围，230多条10kv线路运行检修，为35万户电力用户提供“优质、方便、规范、快捷”电力服务工作打下了坚实的基础。
六年光阴，风雨与彩虹共存。我在配电营业部任职期间，带领全部门员工团结奋进，整个部门的经营业绩蒸蒸日上，配网管理水平明显提升，安全生产纪录屡创新高，员工精神面貌焕然一新，一线班组战斗力日益增强，党建和文化建设开花结果，尤其是近两年来，变化尤为显著。总结起来，主要有以下六点：
一、抓好前进方向，紧跟上级步伐
我认真学习贯彻南网方略、xx电网公司发展战略和xx供电局治企理念，认真学习贯彻各级工作会议、安全生产会议的精神，努力“在学习中理解和领会，在实践中丰富和发展”，把工作重心放在“以安全生产为基础”、“以提高供电可靠率为总抓手”、“以客户满意为中心”，坚持抓班组、抓过程、抓现场，坚持“两个靠拢”（配网管理向主网管理靠拢，农网管理向配网管理靠拢），在上级的统一部署下，脚踏实地开展工作、服务xx大众。
二、抓好计划控制，出色完成了经营指标
六年来，我部团结一致，努力奋斗，市区供电量从20**年的18亿增长到20**年预计约40亿千瓦时，出色地完成了供售电量、电费回收、线损等各项经营指标。
三、抓好安全生产，确保电力供应
牢牢抓好电网安全稳定这条生命线。我始终坚持“一切事故都可以预防”的安全理念，坚决与“违章、麻痹、不负责任”作斗争，我坚持经常下基层到一线生产现场，加强现场安全监督和指导，努力做到了“凡事有人负责，凡事有人监督”。加强安全教育，注重技能培训，提高业务素质，有效提升了安全管理水平。配电营业部连续安全生产记录突破了6000天大关，截至20**年10月15日，连续安全生产天数达到6537天，实现了18年安全生产无事故。
全力做好电力供应是我们的义务。我们以“优先解决电网薄弱问题，优先解决经济发展紧迫问题”为指导，XX-20**年共投入配网工程、技改和大修资金约5亿元，提高了配网技术水平。组织编制和完善了各级防风防汛预案，加强演练。加强需求侧管理，针对用电供求变化，制定了多级错峰用电方案。加强了需求侧管理的技术支持，截至20**年底，市区合计安装负控终端2133台。XX年底与xx公安局联合成立“保护电力设施大队”，开创警企合作先河，有效打击涉电犯罪，20**年，市区破坏电力设备案件157宗，同比下降68%，挽回损失约300万元。六年以来，对重大节日、重要场所的保供电都坚持自己到一线检查和督促，多次派出移动发电车，为重要用户提供保供电服务，确保了保供电任务的顺利完成。
四、抓好营销服务，提升服务水平
以客户为中心，满足客户的需求，以专业化、人性化的服务赢得客户满意。推行客户经理制、首问责任制，在市区8个供电营业厅实行跨区用电受理服务。组织“金牌营业员”培训，深入开展“优质服务年”、“金牌服务迎奥运”等活动。装表服务实行电话回访。积极探索合同能源管理（emc）新模式，推动企业节电改造，引入中介，促成5家工厂企业实施emc模式节能改造。免费为符合条件的困难种养殖户装表接电，多户农民送来了锦旗以示感谢。
