宾馆客房部实习总结范文【推荐3篇】

宾馆客房部实习总结范文 篇一

标题：宾馆客房部实习总结——实践锻炼，收获满满

我是一名大三学生，在过去的一个学期里，我有幸在某知名宾馆的客房部门进行了为期三个月的实习。通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，还提升了自己的综合素质。在这篇实习总结中，我将分享我在宾馆客房部的实习经历和所获得的收获。

首先，在宾馆客房部的实习中，我主要负责客房清洁和布置，以及客人入住和离店的接待工作。通过亲身实践，我深刻体会到了客房部的工作需要高度的责任心和细致的工作态度。每一次清洁客房时，我都要保证每一个细节都做到位，确保客房的整洁和卫生。在客人入住和离店时，我要热情接待客人，提供周到的服务，并且在客人离店后做好客房的整理和准备工作。通过这些工作，我不仅学会了如何高效地完成任务，还培养了细致入微的工作习惯。

其次，在实习期间，我还有幸参与了一些特殊事件的处理，如客人投诉和紧急状况的处理。这些情况给我带来了很大的挑战，但也锻炼了我的应急处理能力和解决问题的能力。在处理客人投诉时，我学会了倾听客人的意见和抱怨，耐心解决问题，并及时向上级领导反馈情况。在处理紧急状况时，我学会了冷静应对，迅速采取行动，确保客人的安全和满意度。通过这些经历，我不仅提高了自己的沟通能力和团队协作能力，还培养了处理突发事件的能力。

最后，在实习期间，我还有机会参与了宾馆客房部的日常管理工作。我学到了如何制定和执行工作计划，如何管理和调度员工，以及如何协调各个部门之间的合作。在管理工作中，我体会到了领导者的责任和压力，也学会了如何与员工进行有效的沟通和协调。这些经历让我认识到了管理的重要性，也增强了我对团队合作和协调能力的认识。

总而言之，宾馆客房部的实习给我提供了一个宝贵的机会，让我学到了很多专业知识和技能，也锻炼了我的综合素质。通过这次实习，我不仅提高了自己的实践能力和解决问题的能力，还增强了自己的责任心和团队合作精神。我相信这次实习经历将对我的未来职业发展产生积极的影响。

宾馆客房部实习总结范文 篇二

标题：宾馆客房部实习总结——感悟与成长

在过去的一个学期里，我有幸在某知名宾馆的客房部门进行了为期三个月的实习。这次实习给了我很多机会去接触真实的工作环境，并学习到了很多宝贵的经验。在这篇实习总结中，我将分享我在宾馆客房部实习的感悟和成长。

首先，在实习期间，我深刻体会到了团队合作的重要性。在宾馆客房部，每个人都有自己的工作岗位和职责，但只有通过团队合作才能完成工作的目标。在实习期间，我和同事们紧密合作，相互协助，共同完成了工作任务。我们互相鼓励和支持，共同解决问题，使得工作效率得到了提高。通过这次实习，我学到了如何与他人合作，如何团结一致地面对工作中的挑战。

其次，在实习期间，我还学到了如何处理客人的不同需求和情绪。在宾馆客房部，每个客人都有自己的需求和期望，作为服务员，我们要尽力满足客人的需求，并提供优质的服务。在实习期间，我遇到了一些挑战，如客人的投诉和抱怨。我学会了冷静应对，倾听客人的意见，并积极解决问题。通过与客人的交流和互动，我提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。

最后，在实习期间，我还有机会学习了宾馆客房部的日常管理工作。我学到了如何制定和执行工作计划，如何调度员工和资源，以及如何协调各个部门之间的合作。在管理工作中，我体会到了领导者的责任和压力，也学会了如何与员工进行有效的沟通和协调。这些经历让我认识到了管理的重要性，也增强了我对团队合作和协调能力的认识。

总而言之，宾馆客房部的实习让我学到了很多知识和技能，也锻炼了我的综合素质。通过这次实习，我不仅提高了自己的实践能力和解决问题的能力，还增强了自己的团队合作精神和沟通能力。这次实习经历对我的个人成长和职业发展都有着积极的影响，我将会在以后的工作中继续努力，不断提升自己。

宾馆客房部实习总结范文 篇三

本次实习主要是为了让我们对所学的专业理论知识在实践中得到更高一层的、深刻的认识!从

刚到南戴河的时分觉得什么事情都很新鲜，究竟分开学校步入社会，这是第一次!每个人心中都挺“冲动”的，总觉得有一股使不完的劲儿，都把这儿看成是发挥我们才学的大舞台，想把本人的理论学问和本人的想法付诸理论中，创造一个属于年轻人、属于我们的奇迹!但是理想和现实究竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发觉很多事情并不是我们原先设想的那样简单，那样纯碎!渐渐地我们的热情被日复一日格式化的生活所淹没了。

我在客房部实习，在上岗之前是要经过(简单)培训的。而培训的主要方式就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们的领班阿姨，铺床的每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在最短时间内完成。首先的甩单就很艰难，普通要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单四角有模有样的放到床垫之下，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行，其它可以通过细节拾掇，这里有一个要求就是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持枕套开口的一面朝向墙壁(内壁)，这样做也是为了美观。当我们正式到客房部实习之后才发觉客房部的工作还不只仅是铺床那么简单。我们每天的工作第一步就是清算客房。清算客房也是有规定的标准可寻的。我们进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉。接上去就开端拾掇床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床依次换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要留意的是这里用湿布擦木制家具，干布则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整个进程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里耗费了的日常用品并补齐，假如有丧失的物品，则要记载并上报领班。在整个清理进程中要细心、仔细。打扫过之后要用拖把拖地板，在拖好地板之后再次检查房间有没有缺少物品，确定房间里一切齐备之后关闭窗户、退出房间。

实习让我们对社会有了一个崭新的概念，闲暇之余，我走在南戴河的街头，穿越于这芸芸众生之中，我觉得本人真的似乎九牛一毛，小的不能再小了，这个社会是如此的繁杂，有时分让人觉得到身心疲惫。在芙蓉公园实习，没过一段时间我就变得越发沉默了，由于我发觉面对这样的大千世界，我的想法和观念是如此的幼稚与无知，我的知识储备不够广阔、不够充分，我只有静静地去观察，在实践中感受，去锤炼。让我感到兴奋的是我还有两年在学校的工夫，这两年就像一个缓冲器，让我这个被现实社会打击的身心俱疲的身居茅庐的学子，调养生息，重新整装出发。