物业公司实习总结【优秀3篇】
物业公司实习总结 篇一
在这次的物业公司实习中，我有幸能够亲身参与并了解到了物业管理的具体工作内容和操作流程。通过与同事们的合作和指导，我在这段时间内不断地学习和成长，积累了宝贵的实践经验。
首先，在这次实习中，我主要负责了小区内的日常巡检和维护工作。每天早上，我会按照指定的路线巡查小区的各个区域，包括公共设施、绿化环境和楼栋外墙等。在巡检过程中，我会注意观察并记录下各种问题，如设施损坏、垃圾堆积等。通过这样的巡检工作，我学会了如何细致入微地观察和发现问题，并及时向上级报告。同时，我也意识到物业管理的重要性，因为良好的小区环境不仅能够提高居民的居住质量，还能够维护小区的整体形象。
其次，在与居民的接触中，我学到了与人沟通的重要性。在小区内，我不仅要向居民宣传物业公司的相关政策和通知，还要积极倾听他们的声音和解决他们的问题。有时候，居民可能会因为一些小问题而不满意，但通过耐心倾听并解决问题，我与居民之间的关系逐渐变得融洽。这种与人沟通的能力对于物业管理人员来说是非常重要的，因为只有与居民建立良好的沟通和信任关系，才能更好地开展工作。
最后，在这次实习中，我还学到了团队合作的重要性。在小区内，物业管理涉及到很多方面，需要与其他部门密切合作。例如，在处理小区内的突发事件时，我需要与保安、清洁人员等协调工作。通过这样的合作，我深刻地体会到了团队协作的重要性。只有通过团队的力量，才能更好地应对各种问题，并为小区的居民提供更好的服务。
通过这次物业公司的实习，我不仅对物业管理的工作内容有了更加深入的了解，还培养了与人沟通和团队合作的能力。同时，我也意识到物业管理是一项需要细心和耐心的工作，需要不断学习和提升。我希望能够将这次实习中的所学所感应用到以后的工作中，成为一名优秀的物业管理人员。
物业公司实习总结 篇二
这次的物业公司实习给了我一个很好的机会，让我能够深入了解和体验物业管理的工作内容和流程。在这段时间里，我不仅学到了很多专业知识，还锻炼了自己的沟通和解决问题的能力。
首先，我主要负责了小区内的报修工作。每天，居民会将报修信息告知物业公司，我需要及时处理这些报修请求并安排相应的维修人员进行维修。通过这样的工作，我学会了如何高效地处理报修事务，了解了不同类型的报修工作所需的维修时间和费用等。通过与维修人员的沟通和协调，我也逐渐了解到了维修过程中可能遇到的问题和解决方法。
其次，在这次实习中，我还负责了小区内的安全巡逻工作。每天晚上，我会与保安一起巡逻小区，确保小区的安全和秩序。在巡逻过程中，我会注意观察小区内的各种情况，并及时向上级报告。通过这样的工作，我学会了如何发现潜在的安全隐患，并采取相应的措施进行处理。同时，我也加深了对小区安全管理的重要性的认识，因为只有保障居民的安全，才能够维护小区的整体稳定。
最后，在这次实习中，我还学到了解决问题和应对突发事件的能力。物业管理工作中常常会遇到各种问题和突发事件，需要及时应对。通过与同事们的合作，我学会了如何冷静地面对问题，分析问题的原因，并迅速采取相应的措施进行解决。这样的能力对于物业管理人员来说是非常重要的，因为只有及时应对问题和突发事件，才能够保障小区的正常运行和居民的生活质量。
通过这次物业公司的实习，我不仅学到了专业知识，还锻炼了自己的沟通和解决问题的能力。我希望将来能够继续从事物业管理相关的工作，并不断提升自己的专业素养，为居民提供更好的服务。
物业公司实习总结 篇三
物业公司实习总结
公司目前的经营范围有：物业管理(持证经营）、园林花卉经营、水电安装及维修、基建维修、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销售。
恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积最大，基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。
恩施富源物业公司的服务要严格按照以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实﹑精益求精是我们永远的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素质。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企业从业人员素质有个了解；第二让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的安排恩施只有富源能做到，细节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清楚不厌其烦。
这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业管理有了一个能让自己比较满意的感性认识，从客户服务《窗口服务、大厅接待及会务服务需要注意的相关细节》；工程维修《锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观》；安全防卫《小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保洁、园林绿化》都有了一定了解。只是时间太短有好多东西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事好像都没有，在这里只能说谢谢为我们安排实习的每一位师傅了。
实训后我对物业管理的认识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。
如何规范物业管理，提高物业管理企业权益保护意识，必须强化如下方面工作：
1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取最大的利润。作为企业有几个重要环节必须把握：
（1）明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做；哪些是常规服务，哪些是收费项目；权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确，只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序，而不承担人身安全、财产保护责任。
（2）规范内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避免因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行巡视，发现有破损等问题及时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷；在停车场对车辆进出的登记一定要完整、齐备。如果把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿。
2、强化法律法规、行业规范教育培训工作，通过法律来维护企业、员工权益。目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的情况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此，增强员工的法制观念是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如：对于无理拖欠管理费或拒绝承担毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约，积极或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业管理企业应有意识地组织有关法律法规的宣传活动，加强包括业主在内的社会大众对物业管理法律法规的认识和理解。
3、宪善物业管理法律体系，加大执法力度。全国性的物业管理条例可望今年内出台，有了全国性物业管理条例，就便于统一管理标准和管理规范，加强相关政策法规的协调，避免法规的相互冲突，用法制规范市场环境，规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系，需着重注意如下几点：
（1）物业管理主管部门、政府其他职能部门如需物业管理企业配合政府职能部门的部分工作，应由政府部门出具委托并授权，同时应给予政策上的优惠或适当的经济补偿。
（2）尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来限制和约束不正当竞争行为。
（3
4、规范物业管理市场行为，为物业管理企业提供公平竞争的外部环境。物业主管部门应注意用市场观念、市场机制来培育和发展物业管理市场。推行供需双方相互选择、平等协商、根据服务内容和质量确定价格，通过签订合同规范双方行为的制度。政府应积极引导和督促参与竞争的管理企业遵循公平竞争原则，树立竞争公德，遏制不正当竞争。除了应用法律和行政手段外，还须倡导建立道德秩序。这种道德秩序就是重视信誉、注重企业形象、遵纪守法、公平竞争。有了社会公德才能在竞争中树立良好的企业形象，建立稳固的企业信誉，自觉抵制不正当竞争，并将引入法律化、规范化、科学化轨道，创造公平、公正、公开的物业管理竞争环境。
5、加强物业管理重要性的宣传力度，提高全社会对物业管理的认识。物业管理企业应加强与业主之间的沟通及自我宣传，使公众对这新兴行业有正确的认识，令每一位消费者及社会各方面人士都积极地参与，以消费者的眼光审视物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其注重与新闻媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣传。同时，使新闻媒体了解行业的政策法规和特点，体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣，取得他们的理解、同情和支持，从而通过媒体的正面引导，推动物业管理行业健康地发展和壮大。
最后我想借此机会说：我们要给自己正确定位、搞好理论学习、明确目标聚腾飞之力，学好礼仪积细节成大器。随着社会物质文明、精神文明和社会文明的不断发展，人们越来越觉得有人建房子就必须有人为我们管理房子不然那不就一年新两年旧三年坏多不划算，一辈子好不容易买栋房子不能就这样子啦。所以这就需要我们这一批专业人来管理，我们不学好能行吗？加大对物业管理的宣传让中国13忆人口都知道物业管理，小孩也是我们潜在的客户这样才能做到变物业被动消费为主动消费，引导业主消费。要让他们知道“幸福生活源于物业发展，精彩人生始于携手共创”为业主提供高品质、高标准、舒适、文明和谐、安全的生活。
按有关法律法规、管理条例结合小区实际实施依法管理，做到不拍头、不拍胸脯、不拍屁股，为业主提供宾至如归，金牌人生消费。
