商场主管年终工作总结范文(精选3篇)
商场主管年终工作总结范文 篇一
尊敬的领导、同事们：
大家好！时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。在过去的一年里，我怀着激情和责任心，兢兢业业地担任商场主管一职，经历了许多挑战和机遇，收获了很多成长和进步。现在，我将对过去一年的工作进行总结，并提出一些改进的建议。
首先，我要感谢团队的支持和合作。在过去的一年里，我有幸带领一支优秀的团队，他们各自承担着不同的职责，共同努力使商场运营更加顺利。通过有效的沟通和协调，我们成功地完成了各项工作目标，并取得了一系列显著的成绩。团队的凝聚力和合作精神是我们取得成功的关键。
其次，我要总结自己的工作成绩和不足之处。在过去一年中，我积极参与商场的运营管理，着重关注顾客服务和销售业绩。通过加强团队培训和提高员工的服务质量，我们成功提升了顾客满意度和忠诚度，进而带动了销售额的增长。同时，我还注重市场调研和竞争分析，及时调整销售策略，提高了商场的市场竞争力。
然而，我也意识到自己存在的不足之处。首先，我在团队管理方面还有待提高。虽然我努力营造了一个积极向上的团队氛围，但在一些重要决策上，我还需要更好地与团队成员进行沟通和协商。其次，我在人际关系处理方面还有待提高。作为商场主管，与客户、员工和上级的良好沟通和合作至关重要，我需要更加灵活和敏锐地应对各种人际关系问题。
最后，我想提出一些建议，以改进未来的工作。首先，我建议加强团队培训，提高员工的专业素质和服务水平。其次，我建议加强与上级的沟通和合作，及时反馈工作情况和困难，以便及时解决问题。同时，我还建议加强与客户的互动，了解他们的需求和反馈，不断改进我们的服务。
感谢大家对我的支持和信任！我相信，在未来的工作中，我会更加努力和积极，不断提升自己的能力和综合素质，为商场的发展做出更大的贡献！
谢谢！
商场主管年终工作总结范文 篇二
尊敬的领导、同事们：
大家好！时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。在过去的一年里，我怀着激情和责任心，兢兢业业地担任商场主管一职，经历了许多挑战和机遇，收获了很多成长和进步。现在，我将对过去一年的工作进行总结，并提出一些改进的建议。
首先，我要感谢团队的支持和合作。在过去的一年里，我有幸带领一支优秀的团队，他们各自承担着不同的职责，共同努力使商场运营更加顺利。通过有效的沟通和协调，我们成功地完成了各项工作目标，并取得了一系列显著的成绩。团队的凝聚力和合作精神是我们取得成功的关键。
其次，我要总结自己的工作成绩和不足之处。在过去一年中，我积极参与商场的运营管理，着重关注顾客服务和销售业绩。通过加强团队培训和提高员工的服务质量，我们成功提升了顾客满意度和忠诚度，进而带动了销售额的增长。同时，我还注重市场调研和竞争分析，及时调整销售策略，提高了商场的市场竞争力。
然而，我也意识到自己存在的不足之处。首先，我在团队管理方面还有待提高。虽然我努力营造了一个积极向上的团队氛围，但在一些重要决策上，我还需要更好地与团队成员进行沟通和协商。其次，我在人际关系处理方面还有待提高。作为商场主管，与客户、员工和上级的良好沟通和合作至关重要，我需要更加灵活和敏锐地应对各种人际关系问题。
最后，我想提出一些建议，以改进未来的工作。首先，我建议加强团队培训，提高员工的专业素质和服务水平。其次，我建议加强与上级的沟通和合作，及时反馈工作情况和困难，以便及时解决问题。同时，我还建议加强与客户的互动，了解他们的需求和反馈，不断改进我们的服务。
感谢大家对我的支持和信任！我相信，在未来的工作中，我会更加努力和积极，不断提升自己的能力和综合素质，为商场的发展做出更大的贡献！
谢谢！
商场主管年终工作总结范文 篇三
2013年6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做&l
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：
1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。
5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。
