公路收费站收费员工作总结(推荐3篇)
公路收费站收费员工作总结 篇一
公路收费站收费员工作总结
作为公路收费站的收费员，我一直以来都非常认真负责地完成自己的工作。在这段时间的工作中，我积累了许多宝贵的经验和教训。在这篇工作总结中，我将回顾自己的工作情况，并提出一些改进和进步的建议。
首先，我必须强调的是，作为公路收费站的收费员，责任重大。我们的工作直接关系到公路交通的畅通和安全。因此，我始终保持高度警惕，确保出勤并准时完成自己的工作。我始终遵守规章制度，严格执行各项规定，维护了良好的工作秩序。
其次，我在与客户的沟通和服务方面取得了一定的进展。我始终保持微笑和礼貌，并尽力满足客户的需求。我时刻保持耐心和友好，即使在遇到不满和抱怨时也能保持冷静。同时，我也努力提高自己的沟通技巧，以更好地与客户进行交流和解决问题。
然而，我也意识到自己在工作中仍然存在一些不足之处。首先，我发现自己在高峰时段的工作效率有待提高。由于车流量大，收费站工作压力较大，我有时会感到疲惫和分心。在这种情况下，我会尽力保持高效率的工作，但仍然会有一些遗漏和错误。因此，我计划进一步提高自己的工作效率和应对突发情况的能力，以更好地应对高峰时段的工作需求。
另外，我也意识到自己在技术方面还有进步的空间。虽然我能熟练地操作收费系统，但在处理一些特殊情况时还缺乏经验和技巧。因此，我计划通过参加培训和学习，进一步提高自己的专业知识和技能，以更好地应对各种复杂情况。
综上所述，我在公路收费站的工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。通过这次总结，我意识到自己的不足并制定了改进的计划。我将继续努力提高自己的工作效率和服务质量，以更好地为公路交通事业做出贡献。
公路收费站收费员工作总结 篇二
公路收费站收费员工作总结
经过一段时间的工作，我作为公路收费站的收费员，对自己的工作有了一定的了解和总结。
首先，作为一名公路收费员，我深刻认识到我责任的重大性。公路交通事关人民群众的生命财产安全，而我们的工作直接涉及到交通的畅通和安全。因此，我时刻保持高度警惕，严格遵守各项规章制度，确保自己的工作不出差错，维护了良好的工作秩序。
其次，我在与客户的沟通和服务方面取得了一定的进步。我始终保持微笑和礼貌，尽力满足客户的需求。我时刻保持耐心和友好，即使在遇到不满和抱怨时也能保持冷静。我尽力提高自己的沟通技巧，与客户进行有效的交流，解决他们的问题。通过这些努力，我得到了客户的认可和赞赏。
然而，我也意识到自己在工作中仍然存在一些不足之处。首先，我发现自己在高峰时段的工作效率有待提高。有时候车流量大，工作压力大，我会感到疲惫和分心，从而影响工作质量。因此，我计划进一步提高自己的工作效率和应对突发情况的能力，以更好地应对高峰时段的工作需求。
另外，我也认识到自己在技术方面还有待提高。虽然我能熟练地操作收费系统，但在处理一些特殊情况时还缺乏经验和技巧。因此，我计划通过参加培训和学习，进一步提高自己的专业知识和技能，以更好地应对各种复杂情况。
综上所述，我在公路收费站的工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。通过这次总结，我意识到自己的不足并制定了改进的计划。我将继续努力提高自己的工作效率和服务质量，以更好地为公路交通事业做出贡献。
公路收费站收费员工作总结 篇三
紧张、充实的2015年即将结束。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工
一、 思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况
本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
三、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。
2015年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。但是，我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。让＊＊收费站的明天更辉煌。
