前台接待试用期满工作总结范文(实用4篇)
前台接待试用期满工作总结范文 篇一
标题：试用期满，前台接待工作总结
尊敬的领导：
您好！我是公司前台接待岗位的一名员工，在试用期满后，我对自己在这段时间内的工作进行了总结。通过这段时间的努力和学习，我在前台接待工作中积累了一定的经验和提升了自己的能力，下面是我对这段时间工作的总结：
首先，我在试用期内主要负责接待来访客户和处理公司内外来电，我积极配合上级安排，认真完成每天的接待工作。通过与客户的交流和沟通，我逐渐掌握了一些与客户接待相关的技巧和方法，比如友善的微笑、热情的问候和礼貌的回答等。这些技巧和方法不仅能够提高客户满意度，也能够树立公司良好的形象。
其次，在处理来电方面，我学会了倾听和正确引导客户的需求，通过准确的记录和反馈，提高了工作效率和客户满意度。我也积极学习公司的产品知识和相关业务知识，以便能够更好地回答客户的问题和提供帮助。通过这段时间的工作，我逐渐提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
另外，我也主动参与了公司的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和业务能力。在工作中，我始终保持积极主动的态度，勇于承担责任，努力完成各项工作任务。我也注重与同事的合作和沟通，通过团队合作，提高了工作的效率和质量。
在这段时间的工作中，我也遇到了一些困难和挑战，比如客户的投诉和纠纷处理等。但我始终保持冷静和理智的态度，与客户进行耐心的沟通和解决问题，通过积极的处理和有效的应对，成功化解了很多矛盾和纠纷。
总的来说，这段试用期的工作经历让我受益匪浅，我在与客户沟通和处理问题方面有了很大的进步，并且增强了自己的责任心和团队意识。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢领导对我的支持和信任！
此致
敬礼
前台接待员
前台接待试用期满工作总结范文 篇二
标题：前台接待试用期满，收获与反思
尊敬的领导：
您好！我是公司前台接待岗位的一名员工，在试用期满后，我对自己在这段时间内的工作进行了总结与反思。通过这段时间的实践和经验积累，我发现了一些问题，并希望在未来的工作中加以改进和提高。下面是我对这段时间工作的总结：
首先，我在试用期内主要负责接待来访客户和处理公司内外来电。在工作中，我发现自己在与客户沟通时有时会显得过于生硬和不自然，没有展现出应有的热情和礼貌。这可能是由于我对前台接待这一职位的要求和标准理解不够深入，导致了我的表达方式和态度不够得体。因此，我意识到在未来的工作中，我需要更加注重与客户的沟通和交流，提高自己的表达能力和服务意识。
其次，在处理来电方面，我发现自己有时候会因为不了解公司的产品和业务而无法回答客户的问题，这给客户的体验带来了一定的困扰。因此，我决定在未来的工作中，加强自己的业务学习和知识储备，提高自己的专业素养和业务能力，以便更好地为客户提供帮助和解答疑问。
另外，我也意识到自己在工作中有时候会因为工作压力和繁忙而产生情绪波动，影响到了与客户的交流和沟通。因此，我认识到在工作中要保持良好的心态和情绪，不仅要关注自身的工作进展，还要关注客户的需求和感受。只有保持积极的心态和热情的态度，才能更好地完成工作任务并提升客户满意度。
在这段时间的工作中，我也意识到自己对一些细节的把握和注意力的不足，比如对公司规章制度的理解和遵守、对客户需求的准确把握等。因此，我决定在未来的工作中更加注重细节和注意力的培养，提高自己的综合素质和工作质量。
总的来说，这段试用期的工作经历让我明确了自己的不足和需要改进之处。在未来的工作中，我将加以改进和提高，不断完善自己，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢领导对我的支持和指导！
此致
敬礼
前台接待员
前台接待试用期满工作总结范文 篇三
首先在这边要感谢您给我机会到xx-xx公司担任前台文员这一职务。这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅!
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。
在实习期间，我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此。插件最注重的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注重的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平时的经验积累!进入前台时，充满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调;主要注重亲和力!
办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领龋{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。
对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚..点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。
前台接待试用期满工作总结范文 篇四
自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
