前台员工试用期工作总结【优秀4篇】

前台员工试用期工作总结 篇一

在试用期的这段时间里，我作为一名前台员工，经历了许多新的挑战和学习机会。通过与同事的合作和上级的指导，我逐渐适应了前台工作的职责和要求，并取得了一定的成绩。

首先，在接待和服务客户方面，我学会了如何与客户进行有效的沟通和交流。我始终保持微笑和友好的态度，主动向客户提供帮助，并尽力满足他们的需求。我努力提高自己的服务水平，通过积极的倾听和耐心的解答，赢得了客户的信任和好评。

其次，在处理突发事件和问题方面，我逐渐掌握了一定的技巧和经验。在工作中，有时会遇到客户的抱怨或疑问，我学会了冷静地面对并妥善处理这些问题。我始终保持耐心和理解，并积极主动地与相关部门沟通和协调，以解决问题并提高客户满意度。

此外，在工作效率和时间管理方面，我也有了一定的提升。我学会了合理安排自己的工作时间和任务，制定工作计划并按时完成任务。我注重细节和准确性，努力提高工作效率，以确保工作质量和客户满意度。

总的来说，试用期的工作经历让我获得了许多宝贵的经验和教训。我学会了如何与客户进行良好的沟通和交流，处理突发事件和问题，并提高工作效率和时间管理能力。我会继续努力学习和进步，为公司的发展贡献自己的力量。

前台员工试用期工作总结 篇二

在试用期的这段时间里，我作为一名前台员工，经历了许多新的挑战和学习机会。通过不断努力和积极进取，我逐渐适应了前台工作的职责和要求，并取得了一定的成绩。

首先，我注重提高自己的专业知识和技能。在工作中，我认真学习相关的业务知识和操作流程，并积极参加培训和学习活动。我努力提升自己的服务意识和服务技巧，以更好地满足客户的需求。通过不断学习和实践，我积累了一定的经验，并逐渐成为一名熟练的前台员工。

其次，在团队合作方面，我主动与同事进行交流和合作。我积极参与团队的讨论和决策，并与同事们共同努力，为客户提供更好的服务。我注重与同事之间的沟通和协作，互相支持和帮助，以提高团队的整体效能。

此外，我也注重提高自己的沟通和人际交往能力。在与客户和同事的交流中，我学会了倾听和理解，善于与不同类型的人建立良好的关系。我注重细节和细心，尽力满足他人的需求，并保持良好的沟通和合作关系。

总的来说，试用期的工作经历让我得到了很多宝贵的成长和进步。我通过不断学习和努力提升自己的专业能力，成为一名合格的前台员工。我也学会了与同事合作和沟通，以及与客户建立良好的关系。我相信，在未来的工作中，我会继续努力学习和进步，为公司的发展贡献自己的力量。

前台员工试用期工作总结 篇三

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：

纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

前台员工试用期工作总结 篇四

20XX年X月X日入职公司，任职深润川公司前台文员，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

试用期三个月来，在领导和同事的耐心指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也逐渐熟悉了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：

1.负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门; 2.负责收发传真、快递和报刊;

3.负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部;

4.负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门;

5.负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新;

6.负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作;

7.负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进行登记;

8.负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理;

9.负责每日的定餐工作;

10.协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护;

11.协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理;

12.协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作;

13.协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作;

14.领导交办的其他工作。

自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关心下，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供有效的保证。同公司一起展望美好的未来!