酒店试用期工作总结报告【优质3篇】

酒店试用期工作总结报告 篇一

尊敬的领导：

您好！我是酒店试用期员工XXX，现在已经接近试用期的结束。在这段时间里，我深入了解了酒店行业的运营模式和工作流程，也积累了一定的工作经验。在此，我将对我在试用期中所参与的工作进行总结和反思，以期不断提升自己的工作能力。

首先，我参与了前台接待工作。在这个岗位上，我学会了与客人进行有效的沟通和协调，提高了自己的服务意识和服务质量。通过与客人的互动，我了解到客人对于服务的需求和期望，进一步增强了我的服务意识。同时，我也学会了处理客人投诉和疑问，积极解决问题，提高了客户满意度。

其次，我还参与了客房服务的工作。在这个岗位上，我学会了对客房进行清洁和整理，提高了工作效率和质量。通过与客人的交流和反馈，我了解到客人对于房间卫生和舒适度的要求，进一步提高了自己的工作标准。同时，我也学会了处理客人的个性化需求，提供个性化的服务，提高了客人的满意度。

最后，我还参与了餐饮服务的工作。在这个岗位上，我学会了与客人进行热情周到的沟通，提高了自己的服务技巧和服务态度。通过与客人的互动，我了解到客人对于餐饮环境和菜品口味的要求，进一步提高了自己的工作能力。同时，我也学会了处理客人的特殊饮食需求，提供个性化的餐饮服务，提高了客人的满意度。

通过这段试用期的工作，我不仅学到了许多专业知识和技能，还培养了良好的团队合作精神和沟通能力。在今后的工作中，我将更加努力地提升自己的工作能力，为酒店的发展贡献自己的力量。同时，我也希望能够得到更多的培训和学习机会，不断提高自己的综合素质和职业水平。

谢谢！

酒店试用期工作总结报告 篇二

尊敬的领导：

您好！我是酒店试用期员工XXX，现在已经接近试用期的结束。在这段时间里，我从不同的岗位中学到了许多宝贵的经验和教训，对于自己的工作能力也有了更深入的认识。在此，我将对我在试用期中的工作进行总结和反思，以期在今后的工作中不断提升自己的能力。

首先，我在前台接待工作中学到了如何与客人进行有效的沟通和协调。在接待客人的过程中，我发现耐心和细心是十分重要的，只有通过与客人的沟通，才能更好地了解和满足客人的需求。同时，我也学会了处理客人投诉和疑问，积极解决问题，提高了客户满意度。

其次，我在客房服务中学到了如何提高工作效率和质量。在清洁和整理客房的过程中，我发现规范和细致是十分重要的，只有通过规范的操作和细致的工作，才能提供给客人一个干净和舒适的环境。同时，我也学会了处理客人的个性化需求，提供个性化的服务，提高了客人的满意度。

最后，我在餐饮服务中学到了如何提高服务技巧和服务态度。在与客人的互动中，我发现热情和周到是十分重要的，只有通过热情和周到的服务，才能给客人留下好的印象。同时，我也学会了处理客人的特殊饮食需求，提供个性化的餐饮服务，提高了客人的满意度。

通过这段试用期的工作，我不仅学到了许多专业知识和技能，还培养了良好的团队合作精神和沟通能力。在今后的工作中，我将更加努力地提升自己的工作能力，为酒店的发展贡献自己的力量。同时，我也希望能够得到更多的培训和学习机会，不断提高自己的综合素质和职业水平。

谢谢！

酒店试用期工作总结报告 篇三

对试用期制度的相关问题合理地构建、合法地规制,不单单有利于保障用人单位和劳动者双方的合法权益,也有利于国家经济的发展腾飞,并且对构建稳定的社会关系也具有重要而深远的影响。今天小编给大家整理了酒店试用期工作总结，希望对大家有所帮助。

时间过得很快，转眼间3个月试用期的时间就过去了，通过这3个月的学习和工作，我的会计实务能力有了很大的提升。也让我深刻地明白了会计理论与会计实务的区别，理论学得好并不一定能把账做得漂亮，做帐的学问在帐外而不是理论本身，但是想要在财务上有所突破的话扎实的理论知识却是必要条件。更为重要的是：对于人与人之间的沟通、合作、协调也有了新的体会，要想做好工作，首先要学会怎么样去做人。

在刚进部门前几天，由于还没有正式确定岗位，我正好趁着时间学习酒店财务方面的一些规章制度。但办公室里那种和谐而朝气蓬勃的工作气氛让我怀有对正式投入工作极大的渴望，终于在领导的安排下，我被分配到物流组向邓欣学习以备一个多月后全权接替她的工作。这对于一个正处在试用期而又渴望迅速成长的人来说，无非是一种赏赐。我相信这是领导对我的信任，我也努力把握这次机会，开始正式全面地接触物流会计岗位上的种种财务工作。在领导的关心以及欣姐的辅导下，我对物流会计工作和SAP系统有了深入的认识。

在处理单据的时候，首先应该在脑海里思考该单据对应的会计分录是什么，然后在SAP系统中进行处理制单，检验与自己所想分录是否一致，如此一一对照，让自己在学校中的所学，不会因智能的会计软件而荒废。而在具体工作中，又让我知道作为一名财务工作者一定要细心再细心。例如，在处理付款业务时，就要注意付款计划里是现金付款还是承兑付款，而承兑付款又要注意区分是本酒店开出票据还是应收票据的背书转让，根据具体的付款方式做出相应的处理。虽然在这过程中遇到过无数个问题，但是在同事们的帮助下，总是能够轻松的解决。

我知道，要想成为一个地道的会计，只了解一个岗位的工作的远远不够的。所以，工作之余我也常向部门中其他组同事学习，比如通过向成本组同事的学习，我体会到会计工作并不是简单的核算和事后控制，更重要的是管理与控制工作，比如对于成本会计而言，要学会如何发现酒店成本控制的漏洞，然后找出预防方法。

虽然经过这三个月时间的学习与工作，我已基本能独立处理本岗位日常工作，完成自己的工作任务。但无论是在账务的处理上，还是在与同事的沟通上，都还须极大的改进与提高。同时得到一个重要的感悟，不管是做事还是做人，责任心很重要。做每一件事情的时候，都必须认真想想我们要对谁负责，除了供应商，我们更需对酒店对自己负责，这样才能更好的完成每一项工作。

同时，受酒店浓厚的文化氛围影响，我在工作之余积极参加酒店、党支部、工会、团委等组织的各项活动。并与部门同事合作荣获机关精细管理杯气排球比赛团体第二名。协助机关团委组织机关K歌之王大赛，并与另4名机关新员工组队参加比赛，获得团队第一名。

以上是我的试用期工作总结，也是对自己工作的阶段总结。同时希望在以后的日子里能继续与酒店一起飞速成长。

时光流转间，我已到酒店工作二个月。非常感谢领导封总对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在工作中，我深刻地体会到了护总到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是护总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。虽然也有一些细节做的不够好，但是我都积极改正，避免再犯。所以，很快的我就融入酒店这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和酒店共同发展，做出自己最大的贡献。在此期间简单的工作总结如下：

1、严格遵守酒店各项规章制度。我积极参加参加新员工培训，认真学习企业文化知识，并取得优异的成绩。

2、在这期间，我更多是熟悉市场部的一些工作流程，了解部门的日常工作，现已基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。

3、在领导安排下的工作需求，我都积极和同事沟通，独自想办法去解决，最终都顺利完成方案。

4、尽所能和所掌握的经验，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。

在此，我想借此机会，正式向酒店领导提出转正申请，希望酒店领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢酒店领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。

时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢酒店经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里酒店给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，感受到了**人不经历风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了**人作为拓荒者的艰难和坚定。同时，也为我有机会成为****的一份子而感动高兴。

记得当初应聘时，酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：

一、对酒店的认识

****是从事****、**、****经营的专业酒店，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居**省第一。

****以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。

二、工作成绩：

1、与**一起主持员工联欢会，得到大家的认可。

2、将总酒店下发的红头文件及前期**酒店各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简洁。

3、每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要。

4、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;协助综合管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。

6、熟练操作VIP客户档案管理系统。

7、通过在**科的两天实习中，初步了解酒店的供应链系统，能进行简单的业务流程操作。

8、能做好其它的行政后勤工作。

三、存在问题及对其改进方法

由于在原酒店从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念十分模糊，故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉酒店业务及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中磨炼意志，增长才干。

虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。