高速收费班长年终总结【精选3篇】
高速收费班长年终总结 篇一
今年是我担任高速收费班长的第一年，我深感责任重大，也经历了许多挑战和成长。在这一年里，我积极学习，努力工作，为了提供更好的服务，我不断提高自己的能力和业务水平。现在，让我回顾一下这一年的工作，总结一下经验和收获。
首先，我要感谢我的团队。在这一年里，我和我的团队一起面对了各种困难和压力。我们不断提高工作效率，改进工作流程，为过往车辆提供快捷的收费服务。我们的团队精神和协作能力得到了充分展示，取得了良好的工作成绩。我们共同努力，使得高速收费站的工作更加顺畅、高效。
其次，我要感谢高速公路管理部门的支持和指导。他们为我们提供了良好的工作环境和条件，确保了收费站的正常运行。他们对我们的工作进行了及时的督导和检查，使得我们能够及时发现问题并加以解决。在他们的指导下，我学到了很多管理和领导的经验，提高了自己的综合素质。
在这一年里，我也遇到了一些困难和挑战。高速收费工作需要时刻保持高度的警惕和注意力，疲劳驾驶和交通事故是我们最大的隐患。为了保证安全，我不断加强自己的安全意识，提高自己的驾驶技术。我还积极参加培训和学习，提高自己的业务水平和知识储备。通过这些努力，我成功地应对了各种挑战，为过往车辆提供了安全、快捷的收费服务。
在这一年里，我还注意到了一些问题和不足。由于高速公路的通行量不断增加，我们的工作压力也越来越大。有时候，我们需要连续工作几个小时，这给我们的身体和精神带来了一定的负担。为了解决这个问题，我积极与团队成员沟通，制定合理的排班计划，确保每个人都能够得到充分的休息和放松。此外，我还积极推动科技创新，引入自动收费设备，减轻了人工操作的负担，提高了工作效率。
通过这一年的工作，我不仅提高了自己的专业素养，也学到了很多管理和领导的经验。我将继续努力，不断提高自己的能力和业务水平，为过往车辆提供更好的服务。我相信，只要我们团结一心，共同努力，我们一定能够创造更加美好的明天。
高速收费班长年终总结 篇二
今年是我担任高速收费班长的第二年，回望这一年的工作，我深感成长和收获。在这一年里，我面对了许多挑战，也取得了一些成绩。现在，让我回顾一下这一年的工作，总结一下经验和教训。
首先，我要感谢我的团队。在这一年里，我和我的团队一起努力工作，为过往车辆提供快捷的收费服务。我们在工作中相互支持，团结一致，共同解决了许多问题。我们的工作效率和质量得到了提高，取得了良好的业绩。我也意识到，作为班长，我要起到榜样和带头作用，不仅要做好自己的工作，还要帮助团队成员提高工作能力和业务水平。
其次，我要感谢高速公路管理部门的支持和指导。他们为我们提供了良好的工作条件和环境，保障了收费站的正常运行。他们对我们的工作进行了及时的督导和检查，为我们提供了宝贵的指导意见。在他们的帮助下，我学到了很多管理和领导的经验，提高了自己的综合素质。
在这一年里，我也面临了一些困难和挑战。由于高速公路的通行量不断增加，我们的工作压力也越来越大。有时候，我们需要连续工作几个小时，这对我们的身体和精神都是一种考验。为了解决这个问题，我积极与团队成员沟通，制定合理的排班计划，确保每个人都能够得到充分的休息和放松。此外，我还积极推动科技创新，引入自动收费设备，减轻了人工操作的负担，提高了工作效率。
通过这一年的工作，我学到了很多宝贵的经验和教训。我意识到，作为班长，我要不断提高自己的能力和业务水平，以更好地发挥我的作用。我会继续努力，为过往车辆提供更好的服务，为高速公路的发展贡献自己的力量。我相信，只要我们团结一心，共同努力，我们一定能够创造更加美好的明天。
高速收费班长年终总结 篇三
尊敬的各位领导、同志们，大家好：
时光转眼即逝，在收费站工作已经第二个年头。我于20xx年11月25日借调所机关监督股，在此之前，担任中堡收费站收费班长。
这年来，在所、站各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥高速公路收费班长的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职：
一、政治思想方面
在过去一年的工作中，努力提高自身整体素质。平时认真学习单位文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。牢固树立大服务意识。
二、工作方面
1、以身作则、做好班务管理工作
收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。
日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对单位的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护单位的管理理念。调入所机关后做到及时经常上路巡查，及时掌握管养公路的信息，对出现的病害，损害程度按规定程序以《甘肃省高等级公路养护工作意见反馈通知书》或以反馈函的形式报告养护单位，做到及时准确。掌握管辖路段的养护工作情况，督促养护单位及时处治路面病害，提高收费公路安全畅通能力。积极配合股室负责人完成领导交办的其他工作。
二、营造氛围、做好微笑服务
在收费站工作期间做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护服务形象。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，积极为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，成功维护单位形象。
3、内外兼顾、加强收费现场的管理
内部管理：班组内发现错误及时纠正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工熟练掌握并灵活应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合单位及站部要求，注意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整洁。
外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，及时挽回了经济损失。
4、做好安全生产工作
积极配合站部组织员工学习安全知识和安全技能培训，提高员工的安全意识，着重抓好员工人身安全、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等安全工作，同时做好相关的各项安全检查台帐，记录详细、及时、准确。接班后立即检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提醒班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。
存在不足：
1、工作中的一些细节问题管理没有到位。
2、业务整体水平有待提高。
四、下一步的工作打算：
进一步加强自身的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，准确把握单位新政策，认真钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与广大同事共同学习、共同提高、共同进步。充分调动对学习的主动性和积极性，提高自身的整体水平。
通过两年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清晰 、更崭新的认识，使我清醒的认识到管理岗位的重要，在今后的工作实践中，在已取得的经验的基础
上，我会主动的去寻找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为永登高速公路的发展贡献自己的力量。
