酒店行政办公室的年终工作总结(实用3篇)
酒店行政办公室的年终工作总结 篇一
随着一年的结束，我们酒店行政办公室回顾了过去一年的工作，总结了一年来的成绩和不足之处。在这篇年终工作总结中，我将重点介绍我们在提高工作效率、加强团队协作和提升客户满意度方面所做的努力和取得的成果。
首先，我们酒店行政办公室注重提高工作效率。我们通过引入新的办公设备和软件，优化工作流程，减少了繁琐的手动操作和文件管理。我们也组织了培训课程，提高员工的技能和知识水平，使他们更加熟练地运用新的工具和系统。这些举措显著提高了我们的工作效率，减少了等待时间和错误率。
其次，我们酒店行政办公室注重团队协作。我们建立了一个积极向上的工作氛围，鼓励员工之间的合作和沟通。我们定期举行团队会议，讨论工作中的问题和挑战，并共同制定解决方案。我们还组织了一些团队建设活动，增进了员工之间的相互了解和信任。这些努力增强了我们的团队协作能力，提高了工作效率和质量。
最后，我们酒店行政办公室注重客户满意度。我们认识到客户是我们工作的核心，他们的满意度直接影响着我们的业绩和声誉。因此，我们加强了客户沟通和反馈机制，及时了解客户的需求和意见，并采取相应的措施进行改进。我们还培训员工提供更好的客户服务，提高他们的专业素养和服务意识。这些举措使我们能够更好地满足客户的需求，提升客户满意度和忠诚度。
总结起来，我们酒店行政办公室在过去一年中取得了显著的成绩。我们通过提高工作效率、加强团队协作和提升客户满意度，实现了良好的工作成绩和客户口碑。然而，我们也意识到还有许多需要改进的地方，例如进一步优化工作流程、加强员工培训和提升服务水平等。在新的一年里，我们将继续努力，不断提高自身的能力和水平，为客户提供更好的服务和体验。
酒店行政办公室的年终工作总结 篇二
在过去的一年里，我们酒店行政办公室经历了许多挑战和机遇。在这篇年终工作总结中，我将重点介绍我们在人员管理、工作流程优化和内部沟通方面所做的努力和取得的成果。
首先，我们酒店行政办公室注重人员管理。我们认识到员工是我们最宝贵的资源，他们的积极性和能力直接影响着我们的工作效率和质量。因此，我们加强了员工的培训和发展，提高了他们的专业素养和团队合作能力。我们还建立了一套完善的绩效评估体系，激励员工努力工作，并及时给予肯定和奖励。这些举措有助于激发员工的工作热情和创造力，提高整个团队的绩效和效益。
其次，我们酒店行政办公室注重工作流程优化。我们发现一些工作流程繁琐而低效，浪费了大量的时间和资源。因此，我们对现有的工作流程进行了全面的审查和改进。我们采用了一些新的工具和技术，简化了工作流程，减少了手动操作和重复工作。我们还制定了一些标准操作流程和工作指南，提高了工作效率和质量。这些举措使我们能够更好地应对工作压力和提高工作效率。
最后，我们酒店行政办公室注重内部沟通。我们认识到良好的内部沟通是保持团队凝聚力和高效运转的关键。因此，我们建立了一套有效的内部沟通机制，包括定期举行团队会议、使用沟通工具和开展团队建设活动等。我们还鼓励员工之间的交流和分享，促进团队合作和知识共享。这些举措增强了团队的凝聚力和合作精神，提高了工作效率和质量。
总结起来，我们酒店行政办公室在过去一年中取得了显著的成绩。我们通过加强人员管理、优化工作流程和改善内部沟通，实现了良好的工作效果和团队协作。然而，我们也意识到还有许多需要改进的地方，例如进一步提升员工的专业素养、改进工作流程和加强团队协作等。在新的一年里，我们将继续努力，不断提高自身的能力和水平，为酒店的发展做出更大的贡献。
酒店行政办公室的年终工作总结 篇三
酒店行政办公室年终工作总结一20××年即将远去，回首20××年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近，可以说201x年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提宝贵意见。
一、工程方面：各店的常规维修与维护
1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件，口头报修2000多件，处理多起突发性设备、设施故障。
2、工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、设施保养计划，将计划分解到季度、每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。
3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清
4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次建设长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：①整体综合布线的设计、施工;②室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。③自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全部更换成PPR热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。
④为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。
⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。
5、全年完成了大修保养项目：
①新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次;
②新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次(20延长米)，从排烟罩至排风机;
③西大直街店更换平板式热风幕一个;
④西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次(30延长米)，从排烟罩至排风机;
⑤完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。
⑥固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、维修、保养工作。
⑦新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面根据公司要求进行了整体改善。同时对员工加强了思想教育。使员工的整体思想素质更上一个台阶。为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的基础。
二、夜值、安全、防火工作
1、各店夜间值班，安全巡查次数累计8000余次。
2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。
3、各店室外设施防护网设置布局合理，坚固耐用，无安全隐患发生。
4、完整填写夜间值班记录本30余本。
5、各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。
6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。
7、在公司各店、各部门的配合下，确保了全年各店无安全事故，给公司安全运营打下良好的基础。
三、外联方面工作
1、宣化街店装修改造期间，为了整体安全、方便、卫生方面考虑，经总办批准，计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足，现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的协助下，克服了重重困难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。
2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法局联合下发拆除通知，我店接到通知后与总办汇报，决定尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方协调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。
3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建，经过与杨总汇报，杨总指示尽量保住，在杨总的支持与协助下，多次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协商，取得他们的宽容和理解，最终采取其它方式进行保温与修饰，给公司避免了经济损失。
4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不理想的寝室的更换工作。
5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。
6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。
酒店行政办公室年终工作总结二一、前台接待方面。
xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了**联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、**分公司与**分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作。
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在**联通诚信演讲活动中获得第一名;**联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
